职场礼仪与沟通答案2023

模块三测试

1.为了让对方感到被尊重，应在电话铃声响第一声时马上拿起话筒接听（ ）
A:错 B:对
答案:A
2.

电话通话过程中，说法正确的有（ ）

A:为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话
B:为了不影响他人，不适用免提方式打电话
C:为了尊重对方，不边看资料边打电话
D:其余选项都不正确

答案:ABC
3.结束通话时，应由谁先挂断电话（ ）
A:主叫先挂电话
B:不作要求，谁先讲完谁先挂电话
C:尊者先挂电话
D:被叫先挂电话

答案:AC
4.想给客户打电话，可以选择在（ ）时间。
A:周一到周五上班时间
B:中午用餐时间
C:晚上十点
D:什么时间都可以

答案:A
5.在进行社交时，为了携带方便，可以把手机作为饰品挂在胸前。（ ）
A:错 B:对
答案:A