1. 服务礼仪接待的基本要求是:（ ）
A:礼貌
B:文明
C:热情
D:周到
答案:周到###文明###热情###礼貌
2. 对索取名片的方法描述正确的有（ ）。
A:平等法:“如何与你联系?”
B:交易法:首先递送名片
C:激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片“
D:谦恭法: 对于长辈或高职务者，“希望 以后多指教，请问如何联系?”
答案:交易法;
平等法;
谦恭法
3.学礼仪三个基本理念是：（ ）
A:形成规范
B:好的习惯
C:善于表达
D:尊重为本
答案:于表达###成规范###重为本
4. 休闲场合忌着：（ ）
A:制服
B:套装
C:运动装
D:礼服
答案:制服
5. 名片使用中的三不准是指（ ）。
A:不用特殊材质制做名片
B:名片不准提供两个以上的头衔
C:名片不得随意涂改
D:名片不印多个联系方式
答案:名片不得随意涂改。
6. 关于应酬式自我介绍和礼仪式自我介绍的说话，正确的是？（ ）
A:其余选项都不对
B:礼仪式自我介绍包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些个人兴趣和特长
C:应酬式自我介绍往往只包括姓名一项
D:礼仪式自我介绍包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞
答案:礼仪式自我介绍
7.交流式自我介绍包括：（ ）
A:办公电话
B:姓名
C:兴趣
D:谦辞、敬辞
答案:兴趣###姓名
8. 自我介绍时的态度要（ ）
A:谦虚随和
B:向对方微笑
C:自然亲切
D:夸夸其谈
答案:向对方微笑###自然亲切###谦虚随和
9.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ）
A:有助于维护企业形象
B:提升个人素质
C:方便人们交往应酬
D:其他选项不是
答案:提升个人素质###方便人们交往应酬###有助于维护企业形象
10. 工作式自我介绍包括哪些内容？（ ）
A:特长
B:姓名
C:职务
D:单位
答案:姓名###单位###职务
11. 办公室的本质属性是？（ ）
A:服务性
B:综合性
C:决策性
D:辅助性
A:客人走后打开礼物 B:当面打开礼物 C:随时都可以打开 13.国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（ ）
A:不同场合不同尊卑 B:左右一样 C:右尊左卑 D:左尊右卑 14. 正式场合着装，整体不应超过（ ）色。
A:无规定 B:四 C:两 D:三 15.公务用车时，上座是:（ ）
A:后排右座 B:副驾驶座 C:司机后面之座 16. 服饰的色彩搭配的基本方法不包括（ ）
A:差异搭配法 B:生辅搭配法 C:同色搭配法 D:相似搭配法 17. 使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫（ ）色。
A:暖 B:寒 C:冷 18.恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问.在提批评意见时需要注意的是：（ ）
A:在提出批评意见前一定要认真考虑是否需要提出该次批评 B:在提出批评意见时一定要一针见血,越严厉越好 C:责怪他当初为什么不听大家的劝告 D:在提出批评意见时，一定要以事实为依据 19. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ ）
A:两粒都系 B:系下面一粒 C:全部敞开 D:系上面第一粒 20. 得体的工作称呼也能表现尊重，下列称呼方式不正确的是（ ）。
A:很熟的朋友在商务场合可用昵称以示亲切 B:“阁下”适用于称呼部级以上高官 C:一般情况下，我们只会使用高等学位进行学位称呼，如博士 D:如果对方没有职务时，可用职业称呼，如会计、老师等都属于职业称呼 21. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ）
A:肩部 B:耳部 C:颈部 D:腰部 22. “你好，我叫李想，我在金湖路中国移动公司工作，我是王斌的老乡，都是桂林人。”这是（ ）自我介绍形式。
A:交流式 B:应酬式 C:工作式 D:礼仪式 23. 以下选项中不属于色彩的三要素的是。（ ）
A:色相 B:明度 C:纯度 D:暗度 24. 公众场台，人际交往的距高应以多少米为宜（ ）。
A:2米以上 B:1-2米之间 C:50-100厘米之间 D:50厘米之内 25. 在适当的场合进行自我介绍时还要简洁，尽可能节省时间，一般（ ）左右为佳。
A:两分钟 B:一分钟 C:三分钟 D:半分钟 26.在与同事之间相处时我们应该注意：（ ）
A:当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸 B:保持与同事之间的距离，不能与同事谈论工作之外的事情 C:当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情 D:女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌 27. 在彩色系中哪一色彩明度最高。（ ）
A:蓝色 B:绿色 C:黄色 D:红色 28. 下列关于保持适当的距离说法错误的是（ ）。
A:与他人共处但并不互相干扰的距离为3.6米以下 B:亲密的距离为0.15米-0.45米 C:由于和顾客不熟识，我们应该保持1.2-3.6米的距离 D:深入到个人空间的距离为0.45-1.2米 29. 介绍时只提到双方姓氏的属于（ ）。
A:推荐式 B:简单式 C:引见式 D:一般式 30.电子商务不需要注重写作能力. （ ）
A:正确 B:错误 31. 独立色系适用于在日常工作中。（ ）
A:对 B:错 32.客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。 （ ）
A:错误 B:正确 33.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （ ）
A:对 B:错 34. 因为工作忙，办公桌上可以惨不忍睹。（ ）
A:错 B:对 35.职场交谈不涉及私人问题。 （ ）
A:错 B:对 36. 个人距离是指熟人之间距离应该保持在46厘米~122厘米之间（ ）
A:对 B:错 37. 对于同龄或者比自己小一点的同事，在正式场合称呼全名，若是三个字称呼名字的后两个字。（ ）
A:错 B:对 38. 作为被介绍人，如在宴会场合可不必起身，只略微欠身致意即可（ ）。
A:错 B:对 39. 三原色中的一原色与其他两原色混合而成的间色，称为互补色。（ ）
A:错 B:对 40.商务通话应注意举止形态。（ ）
A:对 B:错 41.按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 （ ）
A:对 B:错 42. 服装上的点缀色应该大面积点缀。（ ）
A:错 B:对 43.用领带夹要考虑黄金分割点。 （ ）
A:错误 B:正确 44. 如果双方都保持站立姿态，双方的距离应保持在两条胳膊左右，距离太近则给人以“对立”的感觉。（ ）
A:对 B:错 45. 职场交往中做自我介绍时态度要自然友善、镇定自信，对吗？（ ）
A:对 B:错 46.身份、地位话题属格调高雅问题。 （ ）
A:对 B:错 47.交往对象因为健忘而记不清自己了，为了惩罚让其以后长记性，可以不用自我介绍。（ ）
A:对 B:错 48.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （ ）
A:对 B:错 49.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （ ）
A:错误 B:正确
