第四章 旅游介体文化分析：对旅游介体文化进行了概述，并着重分析了旅游介体的品牌和管理文化、服务文化、文化创意和互联网文化。4.1旅游介体文化:介绍了旅游介体文化的概念与内涵，分析了旅游介体文化的功能，旅游介体文化需求和文化特征[单选题]服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以通过服务态度的什么功能来解释？（ ）。
4.2旅游介体的品牌文化与管理文化:分析了旅游介体的品牌文化和管理文化
4.3旅游介体的服务文化:分析了旅游服务者的文化人格塑造和旅游服务文化的发展趋势
4.4旅游文化创意:分析了旅游文化创意的概念、特征、类型
4.5旅游互联网文化:分析了中国旅游互联网文化的发展阶段：混战期、融合期、成熟期
逐客功能
感化功能
激化功能
感召功能
答案：激化功能
[单选题]下列哪项不属于工艺型旅游文化创新产品：（ ）。
非物质文化遗产手工艺品
民族艺术精品制作表演和展示
少数民族装饰品
特色农副产品[多选题]旅游介体文化具有：（ ）。
人本性
综合性
开放性
服务性[多选题]中国旅游互联网文化进入成熟期后，下列哪一项不是飞猪的差异化路径？（ ）
背靠点评的超大流量优势，发展旅游相关业务，酒店间夜量增长迅速。
聚集出境游体验和互联网创新，瞄准年轻客群，利用双十一打造了一系列目的地IP。
在强化基础性服务的同时，开始更深入的战略布局，尤其是加强了全球化布局。
宣布将业务拆分为旅游度假子公司和金融科技子公司两大板块，在金融服务领域发力，尝试差异化经营。[多选题]旅游文化创意的特征有哪些？（ ）
旅游者在旅游文化创意过程中更侧重参与个性化体验、主动学习、激发潜能、互动共鸣
旅游文化创意更注重智力支持、知识创新、智能输出、原创设计与科技导入
旅游文化创意是对传统文化内涵的保护式挖掘和开发
旅游文化创意是旅游业与文化创意产业互动融合的结果[多选题]旅游服务管理者领导文化的建设内容包括（ ）。
职业使命感
战略眼光
行业洞察力
先进价值观[判断题]在旅游企业管理中，对员工的压力越大，工作效率就越高。
错
对[判断题]从内容看，旅游介体文化包括旅游介体品牌文化、旅游介体管理文化和旅游服务者领导文化等。
错
对[判断题]旅游文化创意是对流行文化元素的保护式挖掘和开发。
对
错[判断题]让旅游消费者认可自己的卖点并跟品牌形象之间产生心理和情感层面上的联系是塑造旅游介体品牌的关键因素。
错
对
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