旅游信息化与电子商务答案2023

第九章测试

1.金棕榈客户关系管理系统奖励管理包括以下几个部分。（ ）
A:新增奖励信息 B:删除奖励信息 C:查看奖励信息 D:编辑奖励信息
答案:ACD
2.在客户关系管理系统中，可以产生大量的数据统计报表，如团队积分报表、积分使用情况报表等等，有助于管理者在第一时间获取重要的数据信息，从而迅速发现管理中的优势与不足，及时解决问题。（ ）
A:对 B:错 3.金棕榈客户关系管理系统会员管理标签页包括以下几个部分。（ ）
A:会员卡发放 B:新增会员信息 C:会员消费记录 D:积分兑换 E:积分兑换明细 4.金棕榈客户关系管理系统中，只有绑定会员卡的会员，其消费，系统才会给予积分。（ ）
A:对 B:错 5.金棕榈客户关系管理系统中，会员有消费记录，但是没有积分，说明该会员没有绑定会员卡，导致其没有积分。（ ）
A:错 B:对