品牌管理答案2023

第九章测试

1.直线式危机是某种危机事件的产生由多方面共同因素所致。（ ）
A:错 B:对
答案:A
2.系统危机是指由于市场、环境、制度、法律等整体系统发生变化，使得竞争对手综合能力加强或者企业自身的综合能力下降而导致的危机。（ ）
A:错 B:对 3.由于某个广告诉求和宣传不合适，某些商业决策行为不恰当，某些产品服务不合格而引发的危机属于（ ）。
A:矩阵式危机
B:品牌危机
C:传媒式危机
D:直线式危机
4.品牌危机的特点有（ ）。
A:必然性
B:危害性
C:突发性
D:扩散性
5.危机结束后，企业应进行反省，总结经验教训，一般包括（ ）。
A:整改，改进直接与危机相关的部门的管理，全面提高企业应对危机的能力，完善企业的危机管理体系。
B:召开新闻发布会，通报危机处理的原则和举措。
C:全面评价危机管理工作，找出问题，总结经验。
D:调查分析，找出危机产生的直接原因和根本原因。