第十一章单元测试
管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（ ）
假定你学的是英语，某天却收到被人用日语写给你的信，你看不懂。这是沟通过程中的哪个环节出了问题？（ ）
有研究表明，在面对面沟通中，只有7％的意义是取自字面上的，另外93%的内容通过（ ）表达。
下述关于信息沟通的认识中，哪一条是错误的？ （ ）
在沟通的过程中，往往存在很多障碍，其中属于技术因素的是( )。
A:发送者、接受者、信息内容 B:发送者、传递者、接受者 C:发送者、传递者、信息内容
D:传递者、接受者、信息渠道
答案:发送者、接受者、信息内容
A:解码环节 B:形成思想环节 C:信息传递渠道 D:编码环节
A:电子媒介 B:语调 C:面部表情 D:书面
A:善于倾听能够有效改善沟通效果 B:信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍 C:信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 D:信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大
A:发送者与接受者之间的相识程度 B:选择性接受 C:非语言暗示 D:团体规模
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