吉林财经大学
- （ ）是消费者行为学这门课程的核心研究对象。
- 从内涵来看，消费者权益包括（ ）。
- 尼科西亚模式，由尼科西亚于1966年在《消费者决策程序》一书中提出，主要包括（ ）。
- 关于内部信息搜集，下列说法正确的是（ ）。
- 家庭成员对消费者的影响可以表现在（ ）等方面。
- 记忆还可以根据保持的时间长短分为（ ）。
- 下列关于感觉阈限的说法错误的是（ ）。
- 关于消费者剩余，下列说法正确的是（ ）。
- 违反道德性规范的行为可以细分为（ ）。
- 群体划分为正式群体和非正式群体，关于这两类群体下面说法正确的是（ ）。
- 消费者的“个性特征”具有哪些特点？
- 美国市场学会认为消费者行为是“一个集感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础”。关于这一定义下列说法正确的是（ ）。
- 自我概念可以分为哪几个不同类型？
- 关于序数效用论，下列说法正确的是（ ）。
- 信息搜集类型以搜集的时机为依据可分为（ ）与（ ）。
- 预期他人态度的改变给消费者带来的影响程度一般取决于（ ）。
- 消费者搜寻信息的来源一般分为（ ）。
- 目标靶改变态度是劝说方最理想的结果，但如果目标靶决定了维持原有态度，那么Ta就会采取各种办法来抵制外部影响，常见方式有（ ）。
- 动机就是决定个体行为的内在动力，它具有（ ）特征。
- 当一个企业激发消费者的一般性问题识别时，一般处于以下哪些情形？
- 恩格尔定律提出家庭收入越低则食物、衣着、住房等支出在家庭总支出或家庭收入中所占比重越大，这一结论解释的是（ ）对消费者行为的影响。
- 国家质量监督检验检疫总局、国家食品药品监督管理总局、国家市场监督管理总局等政府机构会定期或不定期地对某些产品进行检测并将结果公之于众，这一信息来源属于（ ）。
- 国家工商总局于（ ）年3月15日正式宣布全国工商系统统一开通号码为12315的消费者申诉举报电话。
- 窃取其他消费者的随身财物、攻击其他消费者的电脑手机等行为属于（ ）。
- 文化及亚文化是如何影响消费的、社会阶层是如何影响消费者购买偏好的、群体规范是通过什么机制影响消费者的等问题是（ ）研究消费者行为的关注重点。
- 新VALS2系统根据（ ），将美国成年人的生活方式分为了8个类型。
- （ ）认为当个体的某种态度得到了社会赞许时，这一态度就受到了正向强化并更有可能被保持下去，反之则有可能发生改变。
- 知觉的理解性是指个体以原有的知识和经验为基础对刺激信息进行理解、解释并赋予意义的知觉特性，它反映的是（ ）。
- 态度能够帮助个体更好地认识并理解事物是态度的（ ）功能。
- 关于态度改变的最著名的解释是霍夫兰德和詹尼斯于1959年提出的说服模式，这一模式将态度的改变过程分为（ ）。
- 消费者在一定程度上了解某类产品或某类产品的具体品牌、且已建立起基本的产品与品牌评价标准、但还未形成特定偏好时面临的决策是（ ）。
- 消费者决策经典模式中EBK模式指的是（ ）。
- 在营销实践中有着对参照群体的广泛应用，大宝SOD蜜的经典广告利用的是（ ）。
- （ ）认为无论是否了解某商品的有关信息，只要消费者在其内在需要激发和外在商品刺激的双重作用下购买了某商品并在使用过程中感觉良好，那么该消费者就很有可能再次购买并使用该商品。
- 当消费者已经形成特定偏好时所面临的决策属于（ ）。
- 知觉整体性的（ ）指的是人们倾向于把形状、颜色、大小、亮度等物理特性上接近的物体知觉成一个整体
- （ ）被称为消费者行为研究的发展时期。
- （ ）认为消费过程是消费者通过消费行为使自己的需求、欲望得到滿足的过程。
- 消费者将用各评价指标的权数乘以各产品或品牌在每一评价指标上的评分并将其加总以选取最高分的备选品，这一过程应用的是（ ）。
- 消费者认为其重复选择的某一产品或品牌与其他产品或品牌并无实质性差异或在可选范围内没有更好的备选品而产生的重复购买行为属于（ ）。
- 企业对消费者问题识别的激发与抑制并不是割裂的。
- 问题识别会在一定程度上激发消费者采取行动以缩小现实状态与期望状态间差距的欲望。
- 消费者行为的复杂性，一方面表现为不同消费者的需求、偏好、购买方式等不尽相同，另一方面则表现为同一消费者在不同时期、不同情境、不同产品的选择上也可能呈现出很大的差异。
- 说服模式中的目标靶指的是外部刺激针对的特定受众，也就是我们的说服对象。
- 多受广告吸引而进入商店的消费者会购买广告产品以外的商品，这一现象被称为“溢出销售”或“外溢销售”。
- 外部信息搜集是指消费者通过朋友、熟人或专业性服务机构等外部来源获取信息以解决当前的消费或购买问题。
- 内部动因可以引起个体的内在动机，因此我们可以将需要直接看作是个体的动机。
- 消费者行为的可诱导性是指由于消费者在很多时候都并不能清楚地意识到自己的需要，因此企业完全可以通过提供合适的产品和有效的宣传来影响其消费需求、改变其消费习惯。
- 在外部信息搜集阶段，消费者搜集信息的努力程度一般受到经济角度及决策角度两个方面的影响。
- 斯金纳的操作性条件反射则强调学习是先有行为后有刺激，刺激是对自发出现的行为反应的强化。
- 消费者现在的需要可能会随着产品成本的降低或消费者可支配收入的提高而转化为需求。
- 具有习惯性购买行为的消费者一定是具有品牌忠诚的消费者。
- 消费者的激活域中有且仅有一个产品或品牌。
- 个体的实际自我和社会自我就产生了矛盾，个体就很有可能会改变自身的行为或者改变展示给别人看的状态。
- 20世纪90年代后期，美国率先掀起了“绿色消费者运动”，其目的是依靠消费领域的环保倾向倒逼生产领域的环保行为。
- 选择性问题识别涉及到的问题可以通过同一类产品下不同品牌的共同努力来解决。
- 人的心理过程和心理特性是构成一个整体的完全独立的两个方面。
- 对于路牌广告来说，其在户外的特点决定了消费者会在同一时间接触大量刺激信息，因此如何设计更加简洁并富有吸引力的广告内容就是其创作的焦点。
- 消费不仅是一种经济活动，更是一种文化表征，它折射着社会的经济水平和道德风尚，也渗透着社会的价值取向和伦理观念。
- 社会心理学则是介于心理学与社会学之间的一门科学 ，它主要研究人或群体在与社会交互作用中的社会心理现象及其从属的社会行为。
A:企业 B:消费者行为 C:消费者心理 D:消费者
答案:消费者行为###消费者心理###消费者
A:获得健康、安全、享受以及科学知识。 B:获得质、价、量方面与付出的费用相符的商品或服务。 C:获得商品购买、使用、操作及维护方面的正确信息。 D:得到尊重并避免欺骗、敲诈、侮辱等情况。
答案:获得质、价、量方面与付出的费用相符的商品或服务。###获得商品购买、使用、操作及维护方面的正确信息。###得到尊重并避免欺骗、敲诈、侮辱等情况。###获得健康、安全、享受以及科学知识。
A:信息流程 B:采取有效的决策行动 C:信息反馈 D:寻求信息和评估方案
答案:寻求信息和评估方案###信息流程###采取有效的决策行动###信息反馈
A:消费者不可能遗漏某些具有诊断性的重要信息。 B:内部信息搜集的过程存在着“肯定性偏误”。 C:内部信息搜集的过程更可能唤起过去购买时的情绪或心境信息。 D:内部信息搜集的过程可能受阻或受压抑。
答案:内部信息搜集的过程可能受阻或受压抑。###内部信息搜集的过程存在着“肯定性偏误”。###内部信息搜集的过程更可能唤起过去购买时的情绪或心境信息。
A:消费者的购买行为会因所处家庭生命周期阶段的不同而不同。 B:消费者的购买能力取决于家庭的经济状况。 C:消费者的消费习惯取决于家庭所属的社会阶层。 D:消费者的购买行为受到家庭持续的、强烈的、潜移默化的影响。
答案:消费者的购买能力取决于家庭的经济状况。###消费者的购买行为受到家庭持续的、强烈的、潜移默化的影响。###消费者的购买行为会因所处家庭生命周期阶段的不同而不同。###消费者的消费习惯取决于家庭所属的社会阶层。
A:永久记忆 B:瞬时记忆 C:短时记忆 D:长时记忆
答案:长时记忆###瞬时记忆###短时记忆
A:能够引起人类感觉的外部刺激的范围就被称作感觉阈限。 B:差别阈限是指能够引起感觉的最小刺激量。 C:感觉阈限又可进一步分为绝对阈限和差别阈限。 D:绝对阈限是指能够引起感觉差异的最小刺激量。
答案:差别阈限是指能够引起感觉的最小刺激量。###绝对阈限是指能够引起感觉差异的最小刺激量。
A:这一概念是指消费者消费一定数量的某种商品愿意支付的最高价格与这些商品的实际市场价格之间的差额。 B:消费者剩余是由需求曲线、价格线与价格轴围成的三角形面积。 C:消费者剩余最大化的条件则是边际效用等于边际支出。 D:消费者剩余最大化的条件则是边际效用大于边际支出。
答案:这一概念是指消费者消费一定数量的某种商品愿意支付的最高价格与这些商品的实际市场价格之间的差额。###消费者剩余最大化的条件则是边际效用等于边际支出。###消费者剩余是由需求曲线、价格线与价格轴围成的三角形面积。
A:违反显性契约的行为 B:不讲文明礼仪的行为 C:不良卫生习惯和其他陋习 D:违反社会公德的行为
答案:违反社会公德的行为###不讲文明礼仪的行为###不良卫生习惯和其他陋习
A:正式群体具有明确的组织目标和正式的组织结构。 B:非正式群体的成员通常联系较为松散、自由。 C:正式群体具有具体的成员角色规定。 D:非正式群体是指出于共同的兴趣爱好而在交往过程中自发形成的群体。
A:独特性 B:可变性 C:相似性 D:稳定性
A:消费者行为的最终目的指向交易。 B:该定义强调消费者行为是一个完整的过程。 C:消费者行为是动态变化的。 D:消费者行为涉及到感知、认知、行为、环境等多种因素的交互影响作用。
A:实际的自我概念 B:理想的自我概念 C:社会的自我概念 D:期待的自我概念
A:序数效用论的理论基础是最大效用原理。 B:效用无法定量计量，更不能加总求和。 C:序数效用论的理论基础是边际效用递减原理。 D:效用只能用第一、第二、第三这样的次序表示。
A:购买前信息搜集 B:外部信息搜集 C:内部信息搜集 D:即时性信息搜集
A:人与消费者的亲疏程度 B:他人在该产品领域的权威性 C:他人的收入水平 D:他人态度的激烈程度
A:经验来源 B:记忆来源 C:大众来源 D:个人来源
A:歪曲信息 B:自我催眠 C:掩盖拒绝 D:贬损信源
A:激发功能 B:指向功能 C:维持功能 D:识别功能
A:问题识别后的外部信息搜集相对丰富。 B:这个问题对消费者来说是潜在的或者目前不太重要。 C:产品处于生命周期的成熟期。 D:该公司占有很高的市场份额
A:经济资源 B:时间资源 C:知识资源 D:经验资源
A:个人来源 B:大众来源 C:记忆来源 D:商业来源
A:1998 B:1994 C:1999 D:1996
A:违反行政性规范的行为 B:违反社会公德的行为 C:违反显性契约的行为 D:违反隐性契约的行为
A:人类学 B:社会学 C:经济学 D:心理学
A:收入水平及价值观念 B:自我取向及价值观念 C:资源多寡及价值观念 D:资源多寡及自我取向
A:认知一致理论 B:认知理论 C:学习理论 D:诱因理论
A:对象和背景的关系 B:主体和客体的关系 C:整体和部分的关系 D:本质和表象的关系
A:自我防御 B:适应 C:价值表达 D:知识
A:外部刺激、中介过程以及劝说结果三个部分 B:外部刺激、目标靶、中介过程以及劝说结果四个部分 C:外部刺激、目标靶、以及劝说结果三个部分 D:外部刺激、目标靶、中介过程、劝说结果以及信息反馈五个部分
A:复杂型决策 B:和谐型决策 C:经验型决策 D:有限型决策
A:尼科西亚模式 B:霍华德-谢思模式 C:科特勒刺激反应模式 D:恩格尔-科拉特-克莱布威尔模式
A:“普通人”效应 B:名人效应 C:经理型代言人效应 D:专家效应
A:习惯建立理论 B:效用理论 C:信息加工理论 D:认知理论
A:多变型决策 B:名义型决策 C:习惯型决策 D:和谐决策
A:闭合律 B:接近律 C:相似律 D:求简律
A:20世纪30年代以前 B:进入21世纪之后 C:20世纪60年代后期至90年代 D:20世纪30年代至60年代中期
A:效用理论 B:认知理论 C:信息加工理论 D:习惯建立理论
A:补偿性规则 B:按序排除规则 C:编纂式规则 D:重点规则
A:习惯型购买 B:选择型购买 C:冲动型购买 D:忠诚型购买
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
温馨提示支付 ￥5.00 元后可查看付费内容,请先翻页预览!
