第一章测试1.对于青年知识性员工的管理需要更加注重授权、团队合作、强化沟通、为员工提供良好发展机会的新管理方式，这是因为（ ）
A:工作价值观发生变化 B:年龄阶段的特点 C:受教育水平整体更高 D:经济环境发生变化
答案:ABCD
2.下列哪项不属于员工关系管理的外部环境（ ）
A:企业文化 B:劳动力市场 C:社会文化 D:经济政策
答案:A
3.客户关系管理比员工关系管理更加重要（ ）
A:对 B:错
答案:B
4.员工关系管理分为两大部分，一个是劳动关系管理模块，另一个是员工支持模块。（ ）
A:对 B:错
答案:A
5.员工关系管理就是对员工之间的关系进行管理。（ ）
A:错 B:对
答案:A
