第九章测试1.（ ）是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。
A:服务 B:产品 C:顾客 D:实体
答案:B
2.（ ）是指产品能给顾客带来的基本利益和效用，是产品整体概念最基本的层次，是顾客心中真正想购买的东西。
A:延伸产品 B:期望产品 C:形式产品 D:核心产品 3.产品生命周期分为导入期、（ ）和衰退期四个阶段。
A:引进期 B:开发期 C:衰退期 D:成熟期 E:成长期 4.成长期的营销策略，企业应将重点放在创立名牌、提高偏爱度上。具体表现为（ ）
A:提高产品质量，增加产品新用途 B:增加新的销售渠道，开拓新的市场 C:加强促销环节，树立强有力的产品形象 D:选择适当的时机调整价格 5.额外产品是顾客购买产品时所能得到的附加服务和附加利益的总和。（ ）
A:错 B:对
温馨提示支付 ￥3.00 元后可查看付费内容,请先翻页预览!
