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多元化沟通期末考试答案2023春

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多元化沟通

谈判议事日程应___________，以保证谈判额度总体效益（）。

AI参考:正确答案是B:简单明确。谈判议事日程应简单明确，以保证谈判额度总体效益。谈判议事日程是谈判双方议事的具体时间安排，是双方需要共同遵守的准则。选项B“简单明确”能够保证谈判的整体效率，排除其他三个选项，符合题意。'

团队最核心的力量是（）？

答案:人

“对镜贴花黄”是通过________进行沟通的形式（）？

AI参考:正确选项是【B:身体语言】。“对镜贴花黄”这句诗描述的是一个人对着镜子化妆的形象，通过身体语言进行沟通。身体语言包括面部表情、手势、姿态等非言语沟通方式，可以传达情感、态度和意图等信息。在古代，人们通过身体语言进行交流，而语言交流则相对较少。因此，选项B身体语言是正确的答案。选项A空间位置、C副语言和D物体操纵都与诗句描述的内容不符。'

以下那条不是组织中需要自我定位的因素（）？

AI参考:正确答案是A:领导的喜好。组织中需要自我定位的因素包括：可获得的资源、竞争者的经营现状、人际关系网络等，而领导的喜好并不是一个关键因素。组织定位的关键是要明确自身的优势和劣势，了解市场和竞争环境，以及可利用的资源，以便制定正确的战略和行动计划。领导者的喜好可能会对组织的发展产生一定的影响，但并不是决定性的因素。因此，领导的喜好不是组织中需要自我定位的因素。'

应对复杂形势和问题的最佳方式是（）。

答案:群体沟通

会议成员的职责包括（）。

答案:中央委员会副主席;中央委员会主席AI参考:会议成员的职责包括：确保公平参与，以能提高团队绩效的方式行事，并支持他人。因此，选项A、B、D是正确的。选项C不正确，因为会议成员不应该反对无根据地反对任何提议或观点。'

主持词的起草要注意那几点（）？

AI参考:正确选项是【A:要力求文字口语化 B:主持词的内容要提纲挈领 D:要注意会议程序的衔接】。主持词的起草要注意以下几点：1. 要力求文字口语化，使主持词更贴近会议的实际，更易于被听众接受。2. 主持词的内容要提纲挈领，概括和提示会议的要点和中心，起到引导和串联的作用。3. 要注意会议程序的衔接，主持词应该起到承上启下、穿针引线的作用，使会议进程更加流畅。C选项“要力求全面，包罗万象”不太符合主持词的特点，主持词主要是起到引导和串联的作用，而不是面面俱到。'

沟通通道的障碍有哪些（）？

AI参考:正确选项为：A:选择沟通的媒介不当；B:几种媒介相互冲突。沟通通道的障碍包括：1. 选择沟通的媒介不当，比如选择的渠道不适合所要传递的信息；2. 几种媒介相互冲突，比如不同的沟通方式传递的信息相互矛盾；3. 沟通渠道过长，可能会影响信息的传递和接收；4. 外部干扰，比如环境中的噪音等影响沟通的效果。以上分析仅供参考，希望对您有所帮助。'

过会议进行沟通的缺点在于（）。

答案:较为费时，效率不高;参会人员有从众心理;有来自专家和领导的压力

说话技巧中提到的“成事不说、遂事不谏”指的是（）。

AI参考:选项：AB。“成事不说，遂事不谏”出自《论语》，意为已经决定的事情不要再议论，确定的事情不要再提意见。因此，选项A和B符合这句话的含义。选项C和D与这句话无关。'

电话沟通中如果客户需要了解价格，为了能留住客户可以直接报准确的价格。（）

AI参考:答案是B：对。在电话沟通中，如果客户需要了解价格，直接报价可以让他们了解产品或服务的具体费用，有助于留住客户。报价时应确保准确无误，并注意保护公司的商业机密。因此，直接报价是可行的。'

在谈判的开局阶段，不可过多回答对方提出的问题，应尽量试探对方持反对意见的坚定性。（）

AI参考:答案是B:错。在谈判的开局阶段，回答对方提出的问题是必要的，同时也可以通过提问来了解对方的意图和需求，以便更好地制定谈判策略。因此，过多回答对方提出的问题并不是一个好的选择，但也不是完全不回答，而是应该根据具体情况来决定。同时，在谈判的开局阶段，应该尽量试探对方持反对意见的坚定性，以便更好地了解对方的立场和需求，从而制定更有效的谈判策略。因此，这个说法是错误的。'

团队有成效的冲突有其典型特点，往往是消极的、非个人化的、实质性的、竞争的。（）

AI参考:正确答案是B：对。团队有成效的冲突有其典型特点，往往是积极的、非个人化的、实质性的、建设性的。这意味着团队成员之间存在有成效的冲突时，这种冲突往往不是消极的，而是积极的；不是针对个人的，而是非个人化的；是实质性的，能够推动团队成员共同思考和解决问题；同时，这种冲突是建设性的，能够推动团队的发展和进步。因此，本题判断正确，答案为B。'

组织间的沟通对保证组织发展的大方向、找准组织目标等有很大作用。（）

AI参考:正确答案是A：对。组织间的沟通对保证组织发展的大方向、找准组织目标等有很大作用。组织间的沟通是组织发展过程中的重要环节，它可以帮助组织了解外部环境的变化，掌握市场信息，增强组织的适应能力，同时也可以加强组织内部的协调和合作，提高组织的整体效能。因此，组织间的沟通对保证组织发展的大方向、找准组织目标等有很大作用。'

辅导型领导在员工能力不足或信息不畅的情况下，作用会大打折扣。（）

AI参考:答案是B：对。根据题干中的描述，辅导型领导在员工能力不足或信息不畅的情况下，作用会受到限制。因此，正确答案是B，即辅导型领导在员工能力不足或信息不畅的情况下，作用会大打折扣。'

主席台与其他座位处于同一平面。适用于人数较少的会议，如座谈会、研讨会等。（）

AI参考:答案是B:错。主席台与其他座位处于同一平面这个说法是不正确的。在正式的会议中，主席台通常位于会议室的较高位置，以示权威和尊重。因此，这个说法不符合正式会议的常规安排。在人数较少的会议中，如座谈会、研讨会等，主席台和其他座位的位置可以相对灵活一些，但通常不会处于同一平面。因此，这个说法是错误的。'

业务人员不要只顾维护自己的公司而掩盖过失。如果一直以公司的立场为出发点，将责任都推到客户身上，必将会招致客户更大的抱怨。（）

AI参考:正确答案为B：错。业务人员应该客观地分析问题，不仅要维护公司的利益，也要积极承担责任，尽可能地解决问题，而不是一味地推卸责任给客户，这样可能会招致客户更大的抱怨。因此，这个说法是错误的。'

价格的解释是对讨价之前的必要铺垫，是指买方对卖方所报价格及金额的评析和论述。（）

AI参考:答案是B：对。价格的解释是对讨价之前的必要铺垫，是指买方对卖方所报价格及金额的评析和论述。在商业交易中，价格是买卖双方都需要考虑的重要因素，买方需要根据价格及市场行情来评估是否值得购买，卖方也需要根据价格来决定是否能够达成交易。因此，价格的解释是买卖双方在交易过程中必不可少的一个环节。'

谈判妥协是谈判中无能的表现，应尽量避免。（）

AI参考:答案是B：错。谈判妥协并不一定是谈判中无能的表现，相反，在某些情况下，妥协可能是达成协议的必要步骤。在谈判中，妥协可以帮助双方找到一个共同的利益点，达成一个双方都能接受的解决方案。因此，谈判妥协并不是应该避免的，而应该是在适当的时机和情况下进行。'

人在做决策的时候，并非完全出于理性，所以谈判中进行情感补偿，有利于谈判的最终达成。（）

AI参考:答案是B:错。人在做决策的时候，并非完全出于理性，所以谈判中进行情感补偿，并不一定有利于谈判的最终达成。在谈判中，理性分析和利益权衡是非常重要的，情感补偿虽然可以增加谈判的灵活性，但如果没有充分的分析和考虑，可能会影响谈判的结果。因此，这个判断题是错误的。'

电话销售必须要在30秒内做出关于公司和自我的介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。（）

AI参考:正确答案是B:错。电话销售虽然需要简明扼要地介绍公司和自我，但是在是否可以引起客户的兴趣和让客户愿意继续谈下去这个环节，更多的是需要后续的跟进和策略，30秒内完成全部的任务可能不太现实。所以，该题目判断错误。'

演讲不能平铺直叙，罗列数据，要采用各种技巧，使行文富有变化，波澜起伏。这是对演讲行文起伏的要求。（）

AI参考:答案是A：对。演讲行文起伏的要求是避免平铺直叙，采用各种技巧使行文富有变化，包括运用故事、引用例子、使用比喻、排比、反问等修辞手法，以及适时插入个人情感等，使演讲更加生动有趣，吸引听众的注意力。同时，演讲还需要注意数据的使用，合理地运用数据可以增强演讲的说服力。因此，这个说法是正确的。'

会议材料组，负责会议材料袋的购买、材料的装袋和分发，以及会议的签到等工作。（）

AI参考:答案是B：对。会议材料组负责会议材料袋的购买、材料的装袋和分发，以及会议的签到等工作。这些工作是会议筹备过程中的重要环节，需要会议材料组的专业知识和技能来完成。因此，答案是B，即“对”。'

会议是一种至少有二人以上参加的群体沟通活动。（）

AI参考:答案是B：对。会议是一种至少有二人以上参加的群体沟通活动。会议是一种群体沟通活动，需要至少两个人的参与。'

建立信任的过程中，团队成员首先要关注自身的行为，要培养自我反省的习惯。（）

答案:对

表明自己在公司有熟人可以增加面试的成功几率。（）

AI参考:答案是B：对。在面试中，表现自己的能力和经验、展现自信和专业态度是更重要的成功因素，而通过与面试官或公司内部人员的私人关系来获取优势并不是一个可取的做法。面试的目的是为了展示自己的能力和素质，而不是通过私人关系来获得工作机会。因此，表明自己在公司有熟人并不能增加面试的成功几率。'

集体谈判有其弱点，即易发散，不易集中，甚至有时候大家思路会被团队中的强势人物牵走。（）

AI参考:答案是B:错。集体谈判有其弱点，即易发散，不易集中，甚至有时候大家思路会被团队中的强势人物牵走。这是因为集体谈判涉及到多方的利益和观点，需要达成一致意见，但在讨论过程中，很容易出现分歧和冲突，导致谈判的效率和结果受到影响。同时，团队中也可能存在强势人物对其他成员的影响，导致大家的思路被牵走，影响谈判的进程和结果。因此，在集体谈判中需要注意协商的技巧和方式，避免出现上述问题。'

会议日程是对会议的活动逐日做出的安排，是程序的具体化。（）

AI参考:答案是B：对。会议日程是对会议的活动逐日做出的安排，是程序的具体化。会议日程是会议组织者根据会议的目的和要求，对会议的日期、时间、议程、地点、参加人员、主席及其他负责人、开幕式及闭幕式的时间、方式等事项做出具体的规定，并予以公布的计划性文书。因此，会议日程是对会议活动的一种重要安排和规划。'

毛泽东在延安纪念鲁迅逝世周年大会上的演讲《论鲁迅精神》的结尾是一种呼吁式的结尾。（）

AI参考:答案：B。判断题中表述正确，毛泽东在延安纪念鲁迅逝世周年大会上的演讲《论鲁迅精神》的结尾是一种呼吁式的结尾。'

谈判的本质就是一种博弈，一种对抗，充满了火药味。但“做一颗柔软的钉子”的态度仍然不失为一种商务谈判高手的做法。（）

AI参考:答案是B：错。虽然谈判的本质是一种博弈和对抗，但是“做一颗柔软的钉子”的态度并不意味着充满火药味和对抗，而是意味着在谈判中保持灵活性和策略性，以达成更好的交易结果。因此，这种态度可以被视为一种商务谈判高手的做法。'

客场谈判中，不要过分接受款待或娱乐活动，以防止丧失戒备、泄露机密，注意保持谈判的主动权。（）

AI参考:答案是B:错。在客场谈判中，适当的款待和娱乐活动可以增强信任和合作，有助于谈判的顺利进行。因此，保持适当的警惕和戒备是必要的，但过分接受款待或娱乐活动可能会丧失谈判的主动权，导致泄露机密和影响谈判结果。因此，正确的做法是谨慎选择合适的款待和娱乐活动，同时注意保持谈判的主动权。所以，选项B是错误的。'

谈判地点与时间的选择必须是合适的，这是区分谈判是狭义还是广义的十分重要的依据。（）

AI参考:正确答案是B：错。狭义谈判通常是在正式场合进行的，需要有一个适合的谈判地点和时间。而广义谈判则是指一切协商、交涉、商量、对话的过程和活动，谈判地点和时间的选择并不一定是唯一的依据。因此，不能将谈判地点与时间的选择作为区分谈判是狭义还是广义的十分重要的依据。'

直接处理法鼓励团队成员不通过管理部门而直接解决他们的问题，同时也避免了纠纷，节省了时间和精力，并最大可能的减少了对问题的曲解。（）

AI参考:答案是B:错。直接处理法可能会引起纠纷和冲突，导致部门之间和团队成员之间的不和谐，并不能节省时间和精力，也无法减少对问题的曲解。在解决问题时，仍然需要通过管理部门和管理人员进行沟通和管理，才能有效解决问题。因此，直接处理法不是最佳的管理方式。'

团队成员强烈地倾向于成为团队的明星，有利于团队发展。（）

AI参考:团队成员强烈地倾向于成为团队的明星，这有利于团队发展。这是因为团队明星往往能够吸引更多的关注和资源，同时也能带动整个团队的发展。然而，如果团队成员过于追求成为明星，可能会分散团队的注意力，导致团队内部的矛盾和冲突，从而影响团队的稳定性和效率。因此，这个判断题应该选择A：对。'

主持人对会议的影响最大。会议主持人的作用主要包括3个方面引导、激励和控制。（）

AI参考:正确答案是A，主持人对会议的影响最大。会议主持人的作用主要包括引导、激励和控制三个方面。主持人需要在会议中发挥主导作用，确保会议按照预定计划进行，同时激励与会者积极参与讨论，控制会议的节奏和时间，确保会议的效率和效果。因此，选项A是正确的。'

结构化面试，主要是通过书面的测试题形式。（）

AI参考:答案是B：对。结构化面试是通过书面的测试题形式进行面试的一种方法，主要是通过预先设计好的结构和程序，对候选人进行面试考察。因此，该判断题的表述是正确的。'

招聘面试过程中我们可以观察应聘者的言行举止等非语言沟通方式对其进一步做出判断。（）

AI参考:答案是B：对。在招聘面试过程中，观察应聘者的言行举止等非语言沟通方式可以帮助我们进一步做出判断。非语言沟通方式包括身体语言、面部表情、语调、眼神接触等，这些都可以反映应聘者的态度、情绪和自信心等方面。通过观察这些方面，我们可以更好地了解应聘者的性格、能力和潜力，从而做出更准确的判断。'

亲和力可以帮忙领导者把团队凝聚在一起，但是只是单纯的亲和力是无法带领企业发展的。（）

AI参考:答案是B:错。单纯的亲和力无法带领企业全面发展。亲和力可以帮助领导者把团队凝聚在一起，但是领导者还需要具备其他的能力和素质，如领导力、决策力、创新能力等，才能带领企业不断发展。因此，单纯的亲和力是不够的。'

会议秘书组主要负责与会人员的食宿安排、会场布置以及工作人员的安排，如礼仪人员、服务人员和摄影人员等工作。（）

AI参考:答案是B：对。会议秘书组主要负责与会人员的食宿安排、会场布置以及工作人员的安排，如礼仪人员、服务人员和摄影人员等工作。这是会议筹备阶段的重要工作内容之一。因此，这个判断题的答案是B，即“对”。'

一般情况下，演讲的时间最好不要超过90分钟。因为时间过长，会让集中于演讲中的听众过于疲惫，应该在中场适当地安排休息。（）

AI参考:答案是B:错。一般情况下，演讲的时间最好不要超过90分钟，因为时间过长会让集中于演讲中的听众过于疲惫，应该适当地安排休息。这个说法是正确的，但原题是判断题，应该用“对”来表示错误。因此，答案是B。'

决定求职者是否能被录取主要取决于开始前几分钟的表现。（）

AI参考:B:错。面试是一个全面评估求职者能力和适应性过程，不仅取决于开始前几分钟的表现，还涉及求职者的整个面试过程中的表现。因此，这个判断题的答案是B：错。'

会议是有组织、有领导地商议事情的集会。一些无领导、无组织、无目的的聚会议论、闲聊，则不能称之为会议。（）

AI参考:答案是B：错。会议是有组织、有领导地商议事情的集会。这里的组织、领导都是必要的条件，而无领导、无组织、无目的的聚会议论、闲聊不属于会议的范畴。因此，选项B“错”是正确的。'

准备多套谈判方案，有利于对己方让步是否已经超过了预计承受的范围做出判断。（）

AI参考:答案是B:错。准备多套谈判方案可以帮助谈判者更好地评估己方让步是否超过了预计承受的范围，但并不是必要条件，因为在具体的谈判过程中，谈判者还需要根据实际情况和谈判进展做出判断和调整。因此，这个判断题是错误的。'

狭义的会议还包括两人或双方之间的会见与会谈以及各种仪式。（）

AI参考:正确答案是B：对。狭义的会议是指在一定情况下，有领导、有组织、有目的的议事活动，包括各种会议形式，如代表大会、理事会、讨论会、座谈会、论证会等。此外，狭义的会议还包括两人或双方之间的会见与会谈以及各种仪式，如欢迎仪式、庆祝仪式、授勋仪式等。因此，该题判断为正确选项B。'

全通道沟通成员满意度和士气高，合作气氛浓厚，有利于集思广益，提高沟通的准确性。（）

AI参考:答案是B：对。全通道沟通成员满意度和士气高，合作气氛浓厚，有利于集思广益，提高沟通的准确性。因为成员满意度和士气高可以提高成员之间的信任和合作，促进信息的交流和共享，从而有利于提高沟通的准确性和有效性。同时，合作气氛浓厚可以激发成员的创造力和积极性，从而有利于集思广益，找到更好的解决方案。'

通话前做好的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给接电话的人留下高素质的好印象。（）

AI参考:答案是B：对。在通话前做好准备，可以帮助说话者更好地组织语言，提高表达的连贯性和清晰度，减少出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象。同时，提前准备好信息也可以让说话者更有自信，给接电话的人留下专业、有条理、高素质的好印象。因此，准备对于通话是非常重要的。'

技术贸易谈判由于是围绕技术这一特殊商品进行的谈判，价格较难确定，周期长，政府干预较多。（）

AI参考:答案是B：错。技术贸易谈判通常涉及知识产权、技术秘密和专利等复杂问题，价格确定通常需要经过多次谈判和协商，而且谈判周期较长。然而，这并不意味着政府干预较多。在许多情况下，技术贸易谈判是由市场机制驱动的，政府干预较少。因此，这个说法是不准确的。'

说谎时你的声音会不自主地升高，在电话上尤其容易听出来。（）

AI参考:答案是B:错。说谎时人的声音通常不会发生不自主的升高，而且电话上的声音也会受到环境和其他因素的影响，因此不容易听出来。所以这个说法是不正确的。'

一般来说，在电话铃声响过五遍左右，拿起话筒比较合适。（）

AI参考:正确答案是A：对。在电话铃声响过五遍左右，拿起话筒是比较合适的。这是因为在电话铃声响起时，对方可能正在等待接听，如果等待时间过长，可能会影响对方的情绪或工作安排。因此，在电话铃声响过五遍左右时拿起话筒，可以确保不会错过重要电话，同时也不会让对方等待时间过长。'

团队领导在创建支持性氛围方面起着至关重要的作用。在出现问题时，团队领导应该鼓励团队成员多发表自己的意见，保护团队成员的创造性思维。（）

AI参考:正确答案是B:错。虽然团队领导在创建支持性氛围方面起着至关重要的作用，但在出现问题时，保护团队成员的创造性思维不仅需要团队领导的鼓励，也需要其他团队成员的支持和认可。因此，这道题目是错误的。团队领导应该为团队成员创造一个良好的工作环境，以便他们能够充分发挥自己的才能和创造力，并能够提供反馈和支持。此外，团队领导还应该为团队成员提供适当的指导和培训，以便他们能够更好地应对挑战和解决问题。因此，在出现问题时，团队领导应该鼓励团队成员多发表自己的意见，但并不意味着保护团队成员的创造性思维是团队领导的责任。因此，答案是B：错。'

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本文分类：智慧树知到期末考试答案2023春
本文标签：多元化沟通
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发布日期：2023-12-16 13:28:50

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