第十六章 营销延伸与拓展：本章结合近年来市场营销学理论的不断发展与演变，所形成的新形态、新趋势，介绍几种常见的特殊而有效的营销方式。16.1文化营销:1、文化营销的形成与社会背景：消费者对个性化消费的需求不断增强，市场环境中不断涌现出新产品以满足消费者的需求，成就了能够认清形势并且迅速作出调整的企业，而淘汰掉了跟不上时代的步伐的企业。2、文化营销的定义：通过传递特定的文化来实施营销活动的过程。也就是在营销的过程中，努力构筑一个主题鲜明的活动，而这类活动并不单纯地为了把某一件商品推销给消费者，而是努力地与消费者达成默契，从内心以文化的方式影响和引导消费者的行为。3、文化营销的三个层面：产品或服务层面、品牌文化层面、企业文化层面[单选题]
16.2体验营销:1、体验营销的概念：从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义、设计营销理念。也就是说，消费者消费时是理性和感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验，是研究消费者行为与经营企业品牌的关键。2、体验营销被广泛使用的原因：消费者的需求层次在逐渐提高；产品和服务的同质化趋势；先进企业对消费者的引导和示范作用的影响；受现代科技的突出成就的影响。3、体验营销的五种策略：感官式营销策略、情感式营销策略、思考式营销体验、行动式营销策略、关联式营销策略。4、体验营销的实施方法：在产品中附加体验、服务传递体验、通过广告传播体验、借助品牌来凝聚体验、通过创造全新的体验业务来实施体验营销。
16.3知识营销:1、知识营销的定义：是指通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。2、使用知识营销的要求:要求知识营销中的生产是知识密集型生产；知识营销是以先创造需求并满足需求为市场导向的；要求销售人员的素质较高；要求企业注重无形资产的投资，不断创造新的市场需求；要求企业不断强调经济效益、社会效益和环境效益的紧密结合。3、知识营销的特征：营销环境发生了质变；营销产品发生了质变；营销方式发生了质变。4、知识营销的其他应用手段和方法：学习营销、网络营销和绿色营销。
16.4善因营销:1、善因营销的定义：将企业与非盈利机构，特别是慈善组织相结合，将产品销售与社会问题或公益事业相结合，在为相关事业进行捐赠、资助其发展的同时，达到提高产品销售额、实现企业利润、改善企业社会形象的目的。2、善因营销植入企业管理的方式：分析自己的产品结构、经营诉求和受众的情感诉求，在彼此交集中寻找可以互动的社会责任平台；确认企业所在的产业领域设计的社会问题，使企业的经营诉求符合这一社会责任诉求；通过企业是否与消费者之间，建立了有效的对话机制，衡量善因营销是否成功。3、做好善因营销应该注意的问题：将商业目标与慈善目标有效结合；做到长期承诺，全员参与；企业要不断地沟通、沟通、再沟通。
16.5长尾营销:1、案例导入：小朋友抢饼干的故事。2、通过坐标图讲解长尾营销所包含的领域：大量而市场价值却相对比较小的部分。3、长尾营销包含的三个部分：热卖品向利基市场的转变、富足经济、以及许许多多小市场聚合成一个大市场。4、二八理论与长尾营销的比较：在传统经济环境下，关注广大小用户、提供个性化需求花费巨大，因此要遵循二八定律的指导；但是如果通过了合理的设计，在互联网上汇聚用户提供他们需要的服务不用花费太多成本，在这种情况下长尾理论发挥作用。5、适合使用长尾营销的企业的特征：都是依托互联网技术的企业；企业的成功都是建立在一个庞大的用户群的个性化需求的基础上。6、应用长尾营销：
16.1文化营销:1、文化营销的形成与社会背景：消费者对个性化消费的需求不断增强，市场环境中不断涌现出新产品以满足消费者的需求，成就了能够认清形势并且迅速作出调整的企业，而淘汰掉了跟不上时代的步伐的企业。2、文化营销的定义：通过传递特定的文化来实施营销活动的过程。也就是在营销的过程中，努力构筑一个主题鲜明的活动，而这类活动并不单纯地为了把某一件商品推销给消费者，而是努力地与消费者达成默契，从内心以文化的方式影响和引导消费者的行为。3、文化营销的三个层面：产品或服务层面、品牌文化层面、企业文化层面
16.2体验营销:1、体验营销的概念：从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义、设计营销理念。也就是说，消费者消费时是理性和感性兼具的，消费者在消费前、消费中和消费后的体验，是研究消费者行为与经营企业品牌的关键。2、体验营销被广泛使用的原因：消费者的需求层次在逐渐提高；产品和服务的同质化趋势；先进企业对消费者的引导和示范作用的影响；受现代科技的突出成就的影响。3、体验营销的五种策略：感官式营销策略、情感式营销策略、思考式营销体验、行动式营销策略、关联式营销策略。4、体验营销的实施方法：在产品中附加体验、服务传递体验、通过广告传播体验、借助品牌来凝聚体验、通过创造全新的体验业务来实施体验营销。
16.3知识营销:1、知识营销的定义：是指通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。2、使用知识营销的要求:要求知识营销中的生产是知识密集型生产；知识营销是以先创造需求并满足需求为市场导向的；要求销售人员的素质较高；要求企业注重无形资产的投资，不断创造新的市场需求；要求企业不断强调经济效益、社会效益和环境效益的紧密结合。3、知识营销的特征：营销环境发生了质变；营销产品发生了质变；营销方式发生了质变。4、知识营销的其他应用手段和方法：学习营销、网络营销和绿色营销。
16.4善因营销:1、善因营销的定义：将企业与非盈利机构，特别是慈善组织相结合，将产品销售与社会问题或公益事业相结合，在为相关事业进行捐赠、资助其发展的同时，达到提高产品销售额、实现企业利润、改善企业社会形象的目的。2、善因营销植入企业管理的方式：分析自己的产品结构、经营诉求和受众的情感诉求，在彼此交集中寻找可以互动的社会责任平台；确认企业所在的产业领域设计的社会问题，使企业的经营诉求符合这一社会责任诉求；通过企业是否与消费者之间，建立了有效的对话机制，衡量善因营销是否成功。3、做好善因营销应该注意的问题：将商业目标与慈善目标有效结合；做到长期承诺，全员参与；企业要不断地沟通、沟通、再沟通。
16.5长尾营销:1、案例导入：小朋友抢饼干的故事。2、通过坐标图讲解长尾营销所包含的领域：大量而市场价值却相对比较小的部分。3、长尾营销包含的三个部分：热卖品向利基市场的转变、富足经济、以及许许多多小市场聚合成一个大市场。4、二八理论与长尾营销的比较：在传统经济环境下，关注广大小用户、提供个性化需求花费巨大，因此要遵循二八定律的指导；但是如果通过了合理的设计，在互联网上汇聚用户提供他们需要的服务不用花费太多成本，在这种情况下长尾理论发挥作用。5、适合使用长尾营销的企业的特征：都是依托互联网技术的企业；企业的成功都是建立在一个庞大的用户群的个性化需求的基础上。6、应用长尾营销：
文化营销是一种通过提升产品的什么价值赢得优势的一种营销方式（ ）
选项:[生活方式, 审美上的价值, 心理上的价值, 文化上的价值]
[单选题]
为了提升文化营销的效果，可以采取哪种战略（ ）
选项:[传播企业文化, 增加文化元素, 向消费者传授文化, 推广企业认知的文化][单选题]
在产品中附加体验，是指在产品中加入能够满足消费者哪些方面需求的元素。（ ）
选项:[视觉、触觉、审美等方面, 听觉、嗅觉、触觉等方面, 安全、期待、感知等方面, 视觉、听觉、价值等方面][判断题]
文化营销的目的是传播文化，而不是出售商品。
选项:[对, 错][判断题]
用服务传递体验，就是指在服务过程中，企业比起完成基本任务，更重要的是突出自己所传递的体验。
选项:[对, 错][判断题]
体验业务是企业真正要出售的内容，而产品和服务都是一种载体。
选项:[错, 对][判断题]
企业可以通过知识营销的方式，将自己的文化理念、精神和价值观，灌输给消费者。
选项:[错, 对][多选题]
文化营销的特点是（ ）
选项:[营销手段与传统市场营销类似, 传递文化同时出售商品, 企业全员参与, 文化传递与实物转移两阶段, 无需关注细分市场][多选题]
使用长尾理论的企业都具有哪些特征（ ）
选项:[产品种类较多, 依托互联网技术, 庞大的用户群的个性化需求, 产品价格较高, 较大的企业与生产规模][多选题]
如何应用长尾营销理论，来构建自己的品牌运营模式（ ）
选项:[建立纵深的服务并发展合适的模式, 降低生产成本, 提高企业产量并加大促销力度, 深入挖掘广大用户的个性化需求, 打造专业化、个性化的互联网整合平台]
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