第八章测试1.客户付款下单后，收到货物之前属于（ ）。
A:售中
B:售前
C:售后
答案:A
2.Skype需要充值才可以使用，有点卡和套餐两种模式。（ ）
A:错 B:对 3.以速卖通为例，在未达成交易之前，买家一般通过站内信与卖家建立联系，咨询产品问题。（ ）
A:错 B:对 4.客户价值具有哪些特征（ ）。
A:得失权衡性
B:客观判断性
C:主观判断性
D:层次性
5.RFM指标有哪些（ ）。
A:消费金额
B:最近一次消费
C:消费频率
D:最近一个月消费
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