商务数据分析与应用——数据前后的商业故事答案2023

第四章测试

1.客户数据分析包括客户行为数据分析和（ ）等类型。（ ）
A:推广数据分析
B:市场数据分析
C:客户画像数据分析
D:供应链数据分析

答案:C
2.客户数据分析不包括对（ ）数据的分析。（ ）
A:市场占有率
B:年龄
C:地域
D:忠诚度
3.对客户特征进行归类分析，能够形成（ ），帮助企业了解客户群体特征。（ ）
A:分类
B:社群
C:客户画像
D:群体
4.将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等，是按（ ）状态划分。（ ）
A:按购买行为划分
B:按购买数量划分
C:按购买状态划分
D:按购买地域划分
5.以下不属于客户特征分析作用的是（ ）。
A:精准营销
B:竞争对手识别
C:产品销售
D:客户研究
6.下列属于客户动态属性标签的是（ ）。
A:活跃度
B:性别
C:婚恋阶段
D:出生日期
7.对客户进行分类的维度主要有（ ）。
A:按购买行为划分
B:按客户属性划分
C:按购买状态划分
D:按购买数量划分
8.影响客户忠诚度的主要因素有（ ）。
A:客户年龄段
B:客户满意度
C:客户依存度
D:客户贡献度
9.通过对客户数据进行分析，企业能够了解客户的特征、行为、变化规律等情况。（ ）
A:错 B:对 10.提升客户忠诚度，可以通过划分会员等级、确定积分制度、提升产品与服务质量等方式实现。（ ）
A:对 B:错