见面课：投其所好——客户服务必领先
接听电话，最好在（ ）声之内接听3
与客户进行电话沟通之前，首先应选择安静的环境，不容易被他人打扰（ ）对
著名的星巴克咖啡连锁公司，其目标客户群的年龄为（ ）岁20–40
把分内的服务做精，就要求客服人员能够做到不问责任在谁，先帮客户解决问题。对
客户服务的方式多种多样，按服务的时序分类为售前服务，售中服务，售后服务，以下那些内容为售后服务（ ）产品安装、维修服务;建立客户档案
客户作为购买或消费企业产品/服务的人或组织，以下对客户的评定，哪些是正确的（ ）客户是企业存在的理由;客户是企业存在的根本资源;不是客户依靠我们，而是我们依靠客户
