供应链管理答案2023

第二章测试

1.

下列哪项策略和外包策略比较一致？(     )

A:供应链集中策略 B:供应链创新策略 C:供应链改良策略 D:供应链扩展策略
答案:A
2.

由于客户服务水平要求的越高，企业付出的成本就越高，因此企业不需要100%客户服务水平，否则就没有盈利空间．（     ）

A:对 B:错 3.

下列哪些可以用于衡量客户价值?(    )

A:客户离弃 B:客户重复购买 C:客户流失 D:客户忠诚 4.

我们把客户价值、总收益和所有权总成本之间的关系表达为这样的一个分数式，即客户价值等于总收益和总成本之比。这里的总收益可以是（   ）．

A:查询时间 B:产品 C:服务 D:无形资产(品牌自豪感等) 5.

需求匹配可以包括（     ） 

A:良好的关系 B:时间匹配 C:空间匹配 D:数量匹配