第四章单元测试
- 可以把所有金融客户划分为：（ ）
- 组织客户可以划分为同业客户、企业客户、政府机关团体等非营利性组织客户。这种说法对吗？（ ）
- 个人客户可以依据年龄或家庭生命周期进行进一步划分。这种说法对吗？（ ）
- 选择了什么样的客户，就等于选择了哪一个竞争对手；选择了哪一个竞争对手，就等于选择了什么样的客户。这种说法对吗？（ ）
- “客户认为产品是什么”比“产品本身是什么”更重要。这种说法对吗？（ ）
- 广告比产品本身重要，所以，要把钱花在广告上，而不是研发和提升产品和服务品质上。这种说法对吗？（ ）
- 如果一个机构存在一个产品组合，最好明确哪个是引流产品、哪个是利润产品、哪个是品牌产品。这种说法对吗？（ ）
- 品牌是用于把自己的产品与竞争对手的产品和服务区别开来的文字、符号或图案等。这种说法对吗？（ ）
- 领导喜欢的LOGO设计和广告语设计，一定是好的LOGO和广告语。这种说法对吗？（ ）
- 评价广告语优劣的一条重要标准是能否促动客户的购买行为发生。这种说法对吗？（ ）
- 好的广告语是让客户动心，令竞争对手揪心，让我们开心。这种说法对吗？（ ）
- SWOT分析是指：（ ）
- PEST分析是指：（ ）
- 3C分析是指：（ ）
- 所有的答案都可以在客户和员工哪里找到，所以，有效策划的基础是（ ）。
- 含有决策依据和分析过程的策划案是说服型策划案，不含有决策依据和分析过程的是通知型策划案（执行型策划案）即工作安排通知文件。这种说法对吗？（ ）
- 一份完整的说服型策划全案一般包含以下要素：（1）目标、背景、意义和执行概要；（2）3C分析，即市场与客户分析、行业与竞争对手分析、自身竞争力分析；（3）PEST分析，即政治、经济、社会文化、技术；（4）SWOT分析；（5）目标客户、竞争对手与胜出策略决策；（6）产品与价格决策，即基于客户总价值与总成本分析的顾客让渡价值分析；（7）获客策略决策；（8）成交策略决策；（9）OTRM，即组织建设、时间计划、资源匹配、激励安排等；（10）达标自检，包括目标分解与达成度分析、投入与产出分析（财务分析）、7Q分析等；（11）风险点和执行关键。这个说法对吗？（ ）
- 营销目标分解的时候，可以按月份分解，也可以按部门、地域、产品、客群、渠道等其他维度来分解。这种说法对吗？（ ）
- 某银行综合分析后，决定把一季度的营销重点客群定位在老年退休客群上，而不是年轻白领客群上。这个决策是：（ ）
- 某证券公司发现，经过数字化转型自己的运营成本已经远低于其他同行，于是决定降低费率以抢夺更多市场份额，实现业绩增长。这个决策是竞争策略（胜出策略）决策，它是：（ ）
- 根据机构或企业在行业中的地位，可以划分为：市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者。这种说法对吗？（ ）
- 一个典型的行业生命周期可以划分为以下四个阶段：导入期、成长期、成熟期、繁荣期。这种说法对吗？（ ）
- 某国政治稳定，经济繁荣发展，创业的越来越多，企业向好发展的越来越多。对于银行对公业务来说，这是：（ ）
- 经济下滑，股市萧条，交易量大减。对于证券公司的证券开户业务和经纪业务来讲，这是：（ ）
- 与其他银行的客户经理相比，我行客户经理受过专业的营销服务技能培训，换位思考能力强，主动服务客户的意识强。对于我行来讲，这是：（ ）
- A证券公司的竞争对手B证券公司积极进行数字化转型，其运营成本大大降低，远低于A证券公司。对于A证券公司，这一情况是：（ ）
- 小活动策划与执行能力是一线人员和小组团队应该具备的重要能力。这种说法对吗？（ ）
- 竞争策略或者是胜出策略可以划分为以下三类：（ ）
- 根据首先考虑和重点考虑的因素，可以把定价策略分为：（ ）
- 评价一份营销策划全案优劣的标准有：（ ）
A:男性客户与女性客户 B:山东客户与广东客户 C:老年客户与中青年客户 D:组织客户和个人客户
答案:组织客户和个人客户
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:优势、劣势、机遇、威胁 B:产品、价格、渠道、促销 C:需求、成本、便利、沟通 D:客户、对手、竞争策略
A:公共关系、利益相关者、行业、触点 B:需求、成本、便利、沟通 C:国家、行业、个体 D:政治、经济、社会文化、技术
A:优势、劣势、机遇、威胁 B:政治、经济、社会文化、技术 C:需求、成本、便利、沟通 D:客户分析、竞争分析、自身竞争力分析
A:领导支持 B:客户满意 C:调研 D:员工配合
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:目标客户决策 B:目标分解决策 C:竞争对手决策 D:竞争策略决策
A:总经理决策 B:低成本领先策略 C:错位与集中化策略 D:差异化策略
A:对 B:错
A:对 B:错
A:劣势 B:威胁 C:机遇 D:优势
A:劣势 B:机遇 C:威胁 D:优势
A:优势 B:威胁 C:机遇 D:劣势
A:威胁 B:机遇 C:优势 D:劣势
A:对 B:错
A:差异化策略 B:并购策略 C:成本领先或价格领先策略 D:错位竞争与集中化策略
A:成本导向的定价 B:基于数理模型的定价 C:客户价值导向的定价 D:竞争导向的定价
A:是否能够达成营销目标 B:是否构建了功能完备的营销系统 C:是否能够低成本的达成目标，即投入产出分析 D:是否便于客户经理及相关部门执行 E:是否在能愿两方面具备了达成目标的条件分析 F:是否回答掉了客户的7Q
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