日本企业文化与礼仪第二章测试_智慧树知到答案2021年

第二章 日本企业人际交往：本章主要讲解日本企业人际交往的礼仪，职场上的人际关系，包含与上司和前辈的相处方式，与同事相处的方式，与下属和后辈的相处方式。人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题。人际关系是舒心工作、安心生活的必要条件。如何处理指挥和领导自己的上司和前辈的关系、与同事的关系、与下属和后辈的关系至关重要。语言交流包含说话方面的礼仪，听话方面的礼仪，敬语的使用，使用敬语的注意事项。会话是人类交流的支柱，是把自己的意思明确地转达给对方的工具，也是构筑人际关系的重要钥匙。文书交流包含文书的写作规则，文书和邮件的基本格式，文书的范例。2.1职场上的人际关系:本节主要介绍日本企业人际交往中职场上的人际关系，与上司和前辈的相处方式、与同事相处的方式、与下属和后辈的相处方式。做一个负责任的下属和晚辈，急上司和前辈之所急，想上司和前辈之所想，不把同事当朋友，少说私事多说工作。
2.2语言交流:本节主要讲解日本企业人际交往中的语言交流，包括说话方面的礼仪、听话方面的礼仪、敬语的使用及注意事项。说话时表达要明确，简洁，明快，自信；人际交流的好与坏在听者这一方，要认真听讲，不打断话；敬语是交流的润滑剂，敬语包括尊敬语、自谦语、郑重语。
2.3文书交流:本节主要讲解日本企业人际交往中的文书交流。文书交流包括文书的写作规则、社外文书的基本格式、社外文书以及报告书、申请书、企划书、合同书和电子邮件的格式。

[单选题]现代人都很重视人际关系，人际关系取决于个人的处世态度和（  ）。
行为准则
价值观
职业道德
世界观
答案：行为准则
[单选题]一起共事，有必要建立良好的（  ）。
友谊
领导关系
人际关系
从属关系
答案：人际关系
[判断题]作为上司始终应该保持上司的威严，不用考虑对下属的亲和力。
对
错
答案：错
[单选题]说话时应该注意的事项中不正确的是（ ）。
说话时要注意对方的反应
说话要简洁、明快、自信
表达要明确
说话语尾含糊不清,不直接说“不是”为好
答案：说话语尾含糊不清,不直接说“不是”为好
[单选题]听话的时候，不应该做的是（  ）。
认真听讲
弄清楚对方说话的意思
随声附和
就对方的主张，随时提出自己的疑问或不同的意见
答案：就对方的主张，随时提出自己的疑问或不同的意见