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社会工作概论
- 社会工作者老李对“乡村学校住校学生睡前故事干预项目”的效果进行研究，发现该项目的实施不仅有效改善了乡村学校住校学生的睡眠状况,还提升了住校学生对校园欺凌行为的敏感性。对社会工作机构而言,该研究的间接功能是（ ）。
- 关于同事督导团体组成的说法，正确的是（ ）。
- 社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小蕾母亲因残疾无法正常工作，父亲因抢劫刚刚入狱服刑，尽管小蕾家领取最低生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是（ ）。
- 在小组的准备阶段，社会工作者制定招募计划时应包括的内容是( )。
- 社会工作者小张最近开设了一个小组，每周将医院里白血病患儿的家长召集在一起，带领他们沟通交流照顾经验，共同探讨缓解心理压力的办法。该小组的类型是（ ）。
- 根据艾里克森的生命周期理论，成年早期形成的美德是：（ ）
- 企业社会工作者小陈发现，有些员工由于工作繁忙而忽视了子女的教育，导致子女的学习成绩较差。为此，小陈利用假期为这些员工子女开设了教育小组。在小组结束阶段，组员纷纷表现出依恋和不舍。这时，小陈适宜的做法是( )。
- 总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上的报告中指出：“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不均衡不充分发展之间的矛盾。”这为我国社会工作的发展提出了新任务。为此，社会工作可以作出直接贡献的方面是( )。
- 社会工作者小常为社区青少年开设了主题为“远离毒品，健康成长”的小组，在小组活动中，小常组织青少年观看禁毒主题动漫宣传片，并带领组员进行讨论，他发现有些组员发言积极，但常常跑题；有些组员很少说话，甚至沉默不语。针对这种情况，小常运用引导性技巧时，最适宜的做法是（ ）。
- 以下关于社区教育技巧中，发动和组织居民的表述，错误的是：（ ）
- 在方案策划中，可以不包含的要素是：（ ）
- 在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助的精神，促进灵力相互关爱，相互扶助，现在越来越多的居民加入了社区助老服务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标（ ）。
- 小刘是一位刚参加工作的社会工作者，负责居家养老服务。他满怀热情投入工作。却在几次入户访问时遭遇闭门羹，还有一些老人抱怨现有服务不够细致周到，这让小刘有些沮丧且不知所措。针对这种情况，督导首先应采取的做法是（ ）。
- 在主题为“我的社区我做主”的小组第三节，社会工作者小李让组员就社区广场舞噪声扰民问题进行头脑风暴式讨论，随后组员你一句我一句开始议论广场舞领队张老师舞跳得好，这时小李说：“今天的讨论特别热烈，因为时间关系，接下来，我们能不能一起讨论一下解决问题的办法呢？”小李运用的技巧是（ ）。
- 社会工作者小王负责“校园综合干预计划”项目，通过“心理故事视频”“Why课堂”“关爱屋”等形式为农村寄宿留守儿童提供服务，旨在丰富其在校生活，促进其身心健康。下列小王的做法中，体现政策影响者角色的是( )。
- 社会工作者小黄在社区开展了一个“绿色环保”小组，通过小组活动，激发了组员参与环境保护的热情，提升了组员社会参与的能力。下列小黄的做法中，反映出社会目标模式理念的是（ ）。
- 社会工作者小马一直负责“流动儿童助学行动”，具体工作包括：开展咨询服务，对接服务需求，设计资助方案提供专业服务，链接更多资源进入流动儿童教育领域。下列服务中，体现小马具备干预能力的做法是( )。
- 关于社会工作伦理难题的说法，正确的是( )。
- 随着社会发展，社会工作不仅注重缓解弱势群体的物质生活困难，还开始关注那些在心理健康、人际关系、工作适应等方面需要帮助的人群。这体现了社会工作（ ）。
- 针对新手妈妈常见的育儿问题,社会工作者小张开设了一个主题为“新手妈妈训练营”的小组。在小组中,小张与医生、心理咨询师合作,为新手妈妈普及科学育儿、新生儿常见疾病预防、新生儿心理及行为等方面的知识。该小组的类型是（ ）。
- 根据艾里克森的生命周期理论，成年晚期的主要冲突是：（ ）
- 下列观点中不属于优势视角的是( )。
- 为帮助新生尽快适应大学生活，社会工作者小冯开设了一个成长小组。在第三节小组活动中，组员小李因为不能接受别人对他的评价中途退出。在第四节小组活动中，组员之间出现了以下对话：
组员甲：“上次小组活动中，小李生气直接离开了，这次他又不来，我们又没对他怎么样，我觉得他有点过分。”
组员乙：“是啊，我对他也很不满意，他真有点莫名其妙。”
组员丙：“对啊，他觉得自己被挑战了，就直接离开，真的很差劲。”
其他组员：(同声附和，纷纷表达对小李的不满)“是啊……”
此时，小冯适宜的做法是( )。 - 关于社会工作基本对象的说法，正确的是（ ）。
- 根据“人在情境中”的观点,服务对象的困境很大程度上源于对社会变化的适应不良。为此,社会工作者一方面要协助服务对象增强自己的能力来应对压力，另一方面要（ ）。
- 社会工作者小岳负责社区“银龄乐享”项目,为有需要的社区独居老人提供情绪支持服务;她是自已所住社区的业主委员会委员,定期参加业主代表大会;她还为社区“四点半课堂”的小学生辅导功课;另外,她也帮助社区家政中心筹办家政人员厨艺比赛。小岳承担的任务中,最能体现专业社会工作助人特点的是（ ）。
- 社会工作者小陶在与服务对象小范会谈时得知，其女友最近与他分手了，小范非常恼怒，准备用暴力上海女友。基于对小范的了解，小陶认为事态严重，迅速将此事报告给督导，并联系相关单位进行干预，妥善处理了此事。根据社会工作伦理困境处理原则，小陶的做法遵循的是（ ）。
- 郑大妈向社区的社会工作者孙雪抱怨子女总是以工作忙为借口，很少有时间来陪她，生活上也不能照顾她，请了个保姆来帮她料理生活。虽然子女们为她创造的生活条件很好，但她一点儿都不快乐。孙雪听了郑大妈的讲述后，心里也感觉很内疚，因为自己对父母也是这样，很少有时间回去看他们，更不能在身边照顾他们，想必父母也有与郑大妈一样的感受。此时，孙雪所遇到的伦理困境是（ ）。
- 以下关于内部评估错误的是：（ ）
- 为缓解一线社会工作者的压力，社会工作督导者经常提供支持性督导，下列做法中，最能体现社会工作督导支持功能的是（ ）。
- 社会工作者为社区残障人士举办了一个小组。经过几节小组活动，小组开展状况良好，组员们变得更愿意交流沟通，并开始形成相互支持。他们自己商议出议事机制，并在每次小组讨论中自觉运用。在小组工作的这一阶段，社会工作者的角色是（ ）。
- 社会工作者针对儿童养育中父亲参与程度不足的问题，设计了携手共成长的亲子训练营小组，活动招募了社区中10对父子为小组成员。在设计该小组方案时，社会工作者首先要考虑的是( )。
- 根据艾里克森的生命周期理论，婴儿期的主要冲突是：（ ）
- 下列主体中，属于社会工作基本对象的是（ ）。
- 社会工作者向项目主任反映，近期他与服务对象刘大爷交谈时得知，老人年轻时曾因盗窃罪服过刑，但他觉得自己很冤枉，这让小张在接受刘大爷和开展服务时有压力。根据社会工作价值观实践原则，项目主任应建议小张（ ）。
- 关于社会工作专业价值观与伦理之间关系的说法，正确的是（ ）
- 在社会工作评估中，过程评估关心的重点是（ ）。
- 以下关于社会计划模式的表述，正确的是：（ ）
- 社会工作者小刘发现社区中部分老人无所事事，生活比较单调枯燥。通过需求调研，小刘了解到老人们非常希望社区多搞些活动，提供机会让老人们多交流，同时也为社区建设做点贡献。为此，小刘拟运用社会目标模式为老人开展小组服务。下列做法中，符合社会目标模式实施原则的是( )。
- 新冠肺炎疫情防控期间，社会工作界积极响应了党中央的号召，参与疫情防控工作，做出了重大贡献。习近平总书记2020年2月23日《在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话》中指出，要发挥社会工作专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。”下列最能反映社会工作专业优势的是（ ）
- 某社会工作服务机构正在策划夏令营的系列活动。社会工作者小梅在了解营员的需求时发现，有些孩子有被家长打骂的经历。她决定依据增强权能理论，开展儿童权利保护的服务，其恰当的做法有（ ）。
- 下面哪些属于社会工作价值观有它的实践原则？（ ）
- 下面哪些是团体压力的消极作用？（ ）
- 住在某养老院的张奶奶因遗嘱中的财产分配不均与子女发生矛盾。为此她向院内社会工作者小赵求助。在“申请与接案”阶段，小赵适宜的做法有（ ）。
- 经过一段时间的个案服务，社会工作者小郑帮助一名辍学中学生改变了自己的不良行为，回到学校继续学习。在结案阶段，小郑应采取的做法有( )。
- 社会工作专业实习生小郑为社区内的儿童寄养家庭提供服务，她发现寄养家庭内的儿童大多有肢体或智力缺陷，而她认为儿童应该是充满阳光、活泼健康的。因此，她很难面对这样的孩子，感到工作压力和难度都很大。如果小郑继续这一实习，她需要进一步加强的专业价值观有。( )
- 关于社会工作者伦理责任的说法，正确的有。( )
- 关于社会工作价值观操作原则的说法，正确的有。( )
- 社会工作者小梅告诉督导老吴，她发现与服务对象的谈话还只停留在嘘寒问暖的层面，没有办法精确回应服务对象的需求，也不知道该如何制订服务计划。针对这一情况，老吴运用了开展话题的技巧进行督导。下列做法中，属于开展话题技巧的有（ ）。
- 社会工作者小青在社区中开设了一个关爱外来媳妇小组，旨在促进社区外来媳妇之间的互相交流，增进她们对生活环境的适应及融入。小组中，一些组员谈到因地域文化差异，在参与社区事务方面的机会较少，也缺乏表达合理诉求的渠道和能力，甚至被部分当地人看不起，这让她们很无奈。依据增强权能理论的服务原则，小青恰当的做法有（ ）。
A:该研究可以推动普惠型儿童福利制度的发展 B:该研究可以丰富青少年抗逆力理论的适用性 C:该研究可以预防乡村学校校园欺凌行为发生 D:该研究可以优化乡村学校住校学生管理制度
答案:该研究可以优化乡村学校住校学生管理制度
A:团体成员不需签订契约 B:团体成员技术层次相同 C:团体成员不少于10人 D:团体成员需观点一致
答案:团体成员技术层次相同
A:联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜 B:协助小蕾母亲申请残联的残障补贴 C:协调小蕾定期联系正在服刑的父亲 D:邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组
答案:邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组
A:组员需解决的问题 B:小组所需的费用 C:组员的来源 D:机构的人力资源
答案:组员的来源
A:成长小组 B:支持小组 C:治疗小组 D:教育小组
答案:支持小组
A:能力 B:希望 C:爱 D:关怀
A:带领组员分享当下感受和收获的经验，表达对未来的期待 B:告知组员小组已经结束，如有学习方面的需要可微信小陈 C:组织组员分享经验和收获，告知大家结束分享后即可离开 D:布置家庭作业，鼓励组员在小组结束后可以常来企业参观
A:促进公共政策建设，实现公共服务均等化 B:推动国民经济增长，增强我国经济实力 C:促进产业结构调整，形成经济发展新动力 D:提供专业社会服务，增强人民群众获得感
A:邀请每位组员用两分钟的时间分享 B:指定沉默的组员参与轮流发言 C:提示小组讨论重点与讨论方向 D:适时在小组讨论过程中形成真空
A:有利于提升居民的社区意识 B:社区工作者可运用家庭访问的形式动员居民 C:社区工作者等居民主动前来询问即可 D:社区工作者可运用教育讲座的形式动员居民
A:服务内容 B:工作人员 C:开展活动的地理环境 D:时间、期限
AI参考:在方案策划中，可以不包含的要素是：开展活动的地理环境。在方案策划中，通常需要包含以下要素：1. 服务内容：这是方案的核心，明确方案要解决的问题和提供的解决方案。2. 工作人员：包括志愿者、指导员等，人员配置是方案执行的关键。3. 时间、期限：方案实施的时间表和期限，有助于评估方案的进度和效果。然而，开展活动的地理环境并不是方案策划中必须包含的要素。有些方案可以在其他环境中执行，只要能够保证同样的服务质量和效果即可。当然，对于需要特定地理环境才能发挥作用的方案，地理环境自然是需要考虑的重要因素。'
A:促进社会公正 B:促进社会团结 C:激发潜能 D:促进发展
A:给予关怀并处理负面情绪 B:介绍老年人的认知特征 C:分析服务效果不佳的原因 D:讲解居家养老的有关政策
A:引导 B:鼓励 C:了解 D:描述
A:动员社会力量采用公益认领方式创作“心理故事视频” B:撰写项目评估报告提出加强农村寄宿留守儿童服务的建议 C:激励农村寄宿留守儿童通过“关爱屋”宣泄负面情绪 D:协助农村寄宿留守儿童理解“Why课堂”讲授的知识
A:通过组员之间的互动，实现小组的目标并获得个人发展 B:运用各种治疗方法帮助组员学习新行为，发展关系网络 C:运用刺激、质疑等技巧提高小组的互动频率和互动质量 D:通过培养小组领袖，提升其推动社区发展的意愿和能力
A:指导流动儿童改进学习方法 B:联系企业捐赠文具帮助流动儿童 C:反思流动儿童服务的优缺点 D:厘清流动儿童的多元化发展需求
A:社会工作伦理难题是社会工作者对两种以上共存价值观难以抉择导致的困境 B:社会工作伦理难题是服务对象提出不切实际的要求导致的困境 C:社会工作伦理难题是社会工作者采用错误工作方法导致的困境 D:社会工作伦理难题是社会工作者学历水平与实际工作要求的差距导致的困境
A:目标模式的变化 B:基本理念的变化 C:专业方法的发展 D:服务对象的拓展
A:教育小组 B:成长小组 C:支持小组 D:治疗小组
A:主动还是内疚 B:自我整合还是绝望 C:勤奋还是自卑 D:亲密还是孤独
A:不幸事件也可能是成长的机遇 B:在对妇女进行辅导时，应重点寻找妇女的局限和问题 C:每一个妇女都有优势 D:环境种充满资源
AI参考:B在对妇女进行辅导时，应重点寻找妇女的局限和问题是属于问题视角的观点，而其他选项则是优势视角的观点。A选项认为不幸事件也可能是成长的机遇，体现了看待问题的积极态度。C选项认为每一个妇女都有优势，强调了每个人的优势和潜力。D选项认为环境种充满资源，认为环境是可利用的资源，而不是问题。因此，B选项不属于优势视角的观点。'
A:疏导组员因小李离开而产生的负面情绪，引导组员回归小组议题 B:阻止组员讨论小李离开的事，指出背后议论其他组员是不恰当的 C:保持中立的态度，继续倾听其他组员表达对小李离开的不满情绪 D:让组员甲总结刚才大家对小李的看法，共同分析小李离开的原因
A:从实务领域看，社区是新时代中国社会工作的基本对象 B:社会工作的基本对象是那些让人同情的人 C:无依无靠的老年人是社会工作的基本对象之一 D:从议题视角看，社区可持续发展是社会工作的基本对象
AI参考:关于社会工作基本对象的说法，正确的是从议题视角看，社区可持续发展是社会工作的基本对象。A选项错误，因为社区不仅是新时代中国社会工作的基本议题之一，也是其基本对象之一。B选项错误，因为社会工作的基本对象不只是让人同情的人，还包括各类人群，他们需要不同的帮助和支持。C选项错误，因为社会工作的基本对象之一是无依无靠的老年人，但并非唯一对象。D选项正确，因为它描述的是从议题视角看社会工作的基本对象，而不仅仅是从实务领域或特定人群视角看。因此，正确答案是D:从议题视角看，社区可持续发展是社会工作的基本对象。'
A:激发内在潜能 B:改善社会环境 C:改善居住条件 D:维持社会秩序
A:执行“银龄乐享”项目 B:参加业主代表大会 C:筹办家政人员厨艺比赛 D:辅导小学生的功课
A:生命质量原则 B:自由自主原则 C:保护生命原则 D:隐私保密原则
A:价值介入与客观性的矛盾 B:个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突 C:人情与法制及规定的冲突问题 D:自我决定问题
AI参考:答案：B。孙雪听到郑大妈的诉说后感到内疚，是因为自己与许多其他工作者一样，面临社会及个人职业生活中的社会责任，也就是说与家人在一起的时间比较少。工作生活在这点上存在着不可调和的冲突。这也代表着自己在道德层面可能会因此而被世人非议。可能在这种不称职的感觉之中存在着多种的矛盾，但最主要的矛盾还是个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。故选B。'
A:评估者有更高的可信性, B:评估者对机构非常熟悉，能改进服务计划 C:评估者了解为什么作出某些决策 D:评估者有很强的独立性
AI参考:选项A、B、D都是关于内部评估正确的说法。但是，对于C选项，评估者了解为什么作出某些决策，这在内部评估中并不总是正确的。内部评估可能涉及到机构内部的政治、利益关系等因素，评估者可能会受到这些因素的影响，而无法完全客观地理解为什么作出某些决策。因此，正确答案是C：评估者了解为什么作出某些决策。'
A:介绍工作过程知识 B:协助发展工作成效 C:均衡服务的工作量 D:认识组织管理障碍
A:处于核心位置，扮演引导者角色 B:处于核心位置，扮演领导者角色 C:处于边缘位置，扮演协调者角色 D:处于边缘位置，扮演同行者角色
A:小组的目标 B:组员的特征 C:活动的安排 D:可支配资源
A:主动还是内疚 B:自主还是羞怯与疑虑 C:基本信任还是基本不信任 D:勤奋还是自卑
A:新招聘来的年轻护士 B:工作倦怠的城市白领 C:缺乏照顾的留守儿童 D:参与扶贫的驻村干部
A:坦率告知刘大爷自己无法继续服务 B:向刘大爷坦诚分享自己的压力感受 C:理解刘大爷的以往经历并尝试接纳 D:立即像机构报告刘大爷的个人背景
A:价值观是一种偏好，伦理是对好坏、善恶的选择 B:价值观关注实践的标准，伦理关注如何确定标准 C:伦理是操作层面的价值观，是实践中的行为守则 D:价值观与伦理关联紧密，二者实质上并没有差异
A:是什么因素导致服务对象的改变 B:检视计划介入的理想结果 C:工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果 D:工作完成的最终结果
A:提高居民的能力 B:营造良好的社区氛围 C:推进社区民主 D:工作效率相对较高
AI参考:选项C：“推进社区民主”是关于社会计划模式的正确表述。社会计划模式是一种以社区为基础的公共管理方法，它注重通过制定和实施社区计划来推进社区民主，营造良好的社区氛围，提高居民的能力等。而选项A、B、D虽然也是社区管理中的一些重要方面，但并不是社会计划模式所特有的表述。'
A:解决老人社会关系失调问题，协助老人重新建立社会支持网络 B:协助老人组建志愿服务队，提升关怀社区困难人群的责任意识 C:引导老人表达生活中的困惑，积极分享和学习自我调节的经验 D:教导老人学习沟通技巧，学会开放、平等地与他人交流和互动
A:社会工作的本土化和行政化 B:社会工作的专业理念和专业方法 C:社会工作的专业化和职业化 D:社会工作的问题意识和政策思路
A:协助儿童排演宣传儿童权利的小品，邀请家长观看 B:倡导儿童学会运用媒体资源，对外曝光家长的行为 C:组织儿童学习《未成年人保护法》，认识到自己的权利 D:协助儿童联系紧急状态时的求助方法，以保护自己 E:帮助儿童认识到自己被打骂是因为犯了错，应该改正
A:接纳 B:非批判 C:再学习 D:个别化 E:保密
AI参考:正确选项为ADE。社会工作价值观的实践原则包括：接纳、个别化、保密和非批判。其中，接纳指的是社会工作者要对服务对象保持尊重和接纳的态度，不论服务对象的身份、文化、背景等有何不同；个别化指的是社会工作者要尊重服务对象的独特性，根据服务对象的需要和特点制定相应的服务方案；保密是指社会工作者要保护服务对象的隐私和相关信息，不会将其泄露给无关人员；非批判则是指社会工作者不对服务对象进行任何形式的批判或指责，而是以中立的态度提供帮助。因此，选项A、D、E都是社会工作价值观的实践原则。而选项B、C则不属于社会工作价值观的实践原则。'
A:减少分歧，更容易完成目标 B:可能引起错误的团体决策 C:成员担心受到孤立、排斥和唾弃 D:成员单独一个人很少完成的事情，在团体中能够完成 E:成员不敢表达自己的不同想法
AI参考:题目中，选项中能够引起错误团体决策（B）、成员担心受到孤立、排斥和唾弃（C）、成员不敢表达自己的不同想法（E）是团体压力的消极作用。选项A和D虽然也提到了团体压力的一些影响，但并不属于消极作用。选项A表明团体压力能够减少分歧，使目标更容易完成，这实际上是有利于团体运作的；选项D则表明团体压力能够使成员在团体中完成个人单独时难以完成的任务，这实际上是团体压力带来的积极效果。因此，正确答案是B、C、E。'
A:与张奶奶建立专业关系 B:深入评估张奶奶的问题 C:明确张奶奶的服务期待和要求 D:收集张奶奶的有关资料 E:让张奶奶了解养老院职责范围
A:与服务对象讨论服务策略 B:与服务对象探讨结案以后的跟进服务 C:告知学校老师有关服务对象当下状况 D:协助服务对象巩固已取得的服务成效 E:酌情延长服务的间隔时间
A:看到服务对象的优势 B:为服务对象保密 C:对服务对象的尊重 D:对服务对象的接纳 E:尊重服务对象的自我决定
A:社会工作者对社会工作专业负有伦理责任，在开展服务时，应保证专业的完整性和遵循专业的评估 B:社会工作者对全社会负有伦理责任，在专业范围内。应尽心尽力促进整体社会福利的发展 C:社会工作者对同事负有伦理责任，在开展服务过程中，当同事遇到工作困难时应鼎力相助 D:社会工作者对服务对象负有伦理责任，当服务对象难以做决定时，应尽量帮助其做决定 E:社会工作者对服务机构负有伦理责任，当服务对象需求与机构服务宗旨冲突时，应遵守机构的规定
A:社会工作者应当尽可能地保护服务对象的隐私 B:社会工作者不应与服务对象分享其私人经历和感受 C:社会工作者应当用统一的服务方法回应不同服务对象的需要 D:社会工作者应当接纳服务对象的价值观和个人背景特征 E:社会工作者应当运用专业知识替服务对象做决定
A:从最简单的事例开始，了解小梅面谈的具体情况 B:总结小梅面对的问题，向她介绍自己的面谈经验 C:对小梅的面谈情况提问，了解小梅对事件的反应 D:聆听小梅关注的事件，协助小梅梳理当前的感受 E:收集小梅的面谈记录，敦促小梅提高服务的效率
A:帮助组员链接资源并促进他们积极面对现实 B:建议组员在各自家庭中采取促进改变的行动 C:采取整体视角分析组员所处社区环境及障碍 D:协助组员熟悉当地经济文化并寻找参与机会 E:让组员相信只有接受现状才能适应融入环境
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