秘书学答案2023

第十章测试

1.信访工作中接待来访者的要求是（ ）。
A:认真询问弄清问题 B:向来访者要书面材料 C:安排来访者的住宿和餐饮问题 D:集中精力倾听来访者陈述
答案:ABD
2.对于所有群众来信，都要整理归纳，摘录重点，呈报领导。（ ）
A:对 B:错 3.揭发、控告不能用信访的形式。（ ）
A:错 B:对 4.信访工作具有长期性与现实性。（ ）
A:错 B:对 5.解决来信来访反映的情况、提出的问题，是（ ）。
A:信访工作的最终目的 B:信访工作的职业道德 C:秘书工作的基本方针 D:秘书工作的主要任务