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知调之识，行查之事——市场调查知多少
A.
随着人们生活水平的不断提高，旅游作为休闲、娱乐的方式之一，受到越来越多消费者的青睐，成为地方增加收入的渠道之一。因此，各地方政府对本地旅游资源的开发、游区设施建设等方面都非常重视。现某市旅游管理部门为了解本市旅游业的状况、发展趋势和消费者对本地旅游资源的满意度情况，拟在该市开展一项市场调查。
请问：
1. 指出本次调查的调查对象和调查个体。
2.简述市场调查的流程。
3.简述第一手资料和第二手资料的含义，并说明在本次调查中，哪些是第一手资料的收集？哪些是第二手资料的收集？
4.简述定性调查和定量调查的不同点。
5.简述定性调查包括哪几种具体调查方法？并列出一项在本次调查中适合采用定性调查的项目。
6.简述定量调查包括哪几种具体调查方法？并列出一项在本次调查中适合采用定量调查的项目。
7.简述访问法的含义，它的具体表现形式有哪些？本次调查中适合用哪种访问法进行调查？
B.
假设你是本次调查团队成员之一，请你根据上述调查目的和要求：
1.设计一份市场调查方案
2.设计一份调查问卷（调查项目至少10项）
C.
不同职业、年龄和收入等因素都会影响消费者的旅游偏好，同时对游区旅游基本设施也有需求上的差异。若本次调查中拟定样本量为1000，你认为：
1.采用什么抽样组织方式？
2.采用那些收集资料的调查方法？
D.
根据该市相关部门近期资料显示，该市市民人均可支配收入和旅游业收入之间具有联系。资料如下表，
年份
2011
2012
2013
2014
2015
2016
人均可支配收入（千元）
14
15
20
22
24
25
旅游业收入
（亿元）
14
17
16
30
48
47
要求：
（1）计算相关系数，判断二者关系的密切程度；
（2）建立直线回归方程
（3）当人均可支配收入为4万元时，旅游收入将如何变动？
答案:答案:A.1.调查对象:本市旅游业的状况.发展趋势和消费者对本地旅游资源的满意度情况;调查个体:消费者.2.制作调查问卷——进行实地调查.资料查询——总结调查结果.3.一手资料:是指从亲身实践或调查中直接获得的材料.一手资料是直接的证据,是未经过任何修饰的信息,经由本人调查验证的,不是道听途说而得到的信息.意思是最原始,未经改动的,通常也比喻最真实的信息.二手资料:是指特定的调查者按照原来的目的收集.整理的各种现成的资料,又称次级资料,如年鉴.报告.文件.期刊.文集.数据库.报表等.它与实地调查法.观察法等收集原始资料的方法是相互依存.相互补充.本次调查,一手资料是实地调查获取的和问卷调研获取到的资料,二手资料是历年本市旅游业经济状况分析资料.4.定性调查注重的是事物的属性.定量调查注重的是调查对象抽取的量化数据.5.定性调查方法有:(1).管理人员的判断:建立在最高管理层提出的意见和建议基础上,这种方法依赖于这支队伍的经验.才能和直觉.(2).销售人员的估计:这种信息来源能够带来很大的价值,因为销售人员一般说来是最接近顾客的.这种方法对于那些产品生命周期短.技术更新快的行业尤为重要.(3).顾客调查和市场测试:顾客调查涉及到利用市场调查技术,直接从顾客那里收集信息.市场测试是指在一个小范围内,展示和促销一个品牌.(4).质量分析法:许多的决策问题是建立在未知的因素之上,而且常常是建立在主观的估计之上.(5).吸引力指数:使我们能够按照预计的利润率,来排列项目或产品的优劣顺序.解析:本次调查适合采用的定性调查方法是顾客调查和市场测试法.6.定量调查方法有比率分析法.趋势分析法.结构分析法.相互对比法.数学模型法.本次调查适合采用的定量调查方法是比率分析法.7.访问法是通过访员与调查对象接触,收集有关资料的社会调查方法.从接触方式而言,分为面访和电话采访;从访问类型而言,分为结构型访问(问卷式)和非结构型访问(交谈式);从访问的人数而言,分为个别访问和集中访问,后者又可分为座谈和集中填答问卷两种.访问法分类——按访问内容分类:1,事实访问;2,意见访问;3,解释访问.按访问的具体方式分类:1,面谈访问;2,邮寄访问;3,电话访问;4,留置访问;5,个别深度访问;6,小组讨论等.本次调查适合采用的访问法是意见访问.B.旅游市场调查方案旅游服务市场调查报告调查地点:本市调查方法:意见访问调查法调查时间:2021年9月16日至10月1日抽样人群:来本市旅游的人根据旅游管理部门的分工要求,我于2021年9月16日至10月1日期间对游客在本市的旅游具体情况进行意见访问调查,现将所调查的有关内容综合如下:(1).对于本市所有旅游景区人数进行统计,了解各个景区接待游客数量的人数分布,统计分析出最受欢迎的景区.(2).在每个景区对不同年龄段游客进行意见访问,了解其对景区的意见和建议.并对所有意见和建议进行综合分析来找到本市旅游业的优缺点以及发展方向.(3).通过对旅游团的了解和分析,把握各地区消费者对本市旅游景区的满意程度,即市场反馈情况.2.问卷调查的方式.分别在各个景点给游客发放200份问卷.问卷调查题目有10道题目,分别如下:1.您对此地的了解程度.a比较清楚.b大致了解c.印象模糊d.很不清楚2.您在景点会选择什么样的住宿地点?a.回家睡b.民居c.便宜的旅店d.宾馆酒店3.您觉得这的旅游消费是否合理?a合理b偏低c偏高4.您最近一次在此地旅游花费为多少?a.50-100b.100-200c.200-500d.500以上5..您已经或计划去哪些景点?(自写)6.您这次旅游采用何种交通方式?a.步行b.包车c.自驾车d.路边找车7.您认为这的旅游资源如何?a.丰富b.中等c.一般8.您认为这的旅游资源的优势在于?a.山水自然风光b.少数民族特色c.气候条件9.您对这的旅游资源开发规划及管理的认可程度a.开发充分,管理到位b.开发不足,管理到位c.开发充分,管理缺陷d.开发不足,管理缺陷.10.您认为这个景点缺乏的是哪些方面?a.导游服务b.景点整体规划及安排c.基础配套设施d.地方特色购物e.文化背景挖掘f.其他.C.1.应该采取等比例抽样方式.2.采用第一手资料和第二手资料两种方法.解析:本题考查的是“市场调查”.