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旅游礼仪
- 翻译口译业务和小型印刷业务通常也是酒店商务中心的工作任务。
- 导游人员身居第一线,既要尽力做好服务工作,也要掌握各种事故的处理程序和处理办法。
- 初次见面可以谈健康问题。
- 感谢信通常需要在面试完后三天后发出。
- 在旅行社工作中，电报是一种重要的服务方式。
- 送走客人后，再次检查是否有客人遗留物品，或安全隐患。
- 办理入住手续后，地陪一方面可以协助领队和全陪进行分发房卡,另一方面地陪要将自己的联系方法告诉领队和全陪或旅游者。
- 着装的TPO中的场合原则是指着装要与场合气氛相和谐。
- 入座时，女士双膝必须并拢，男士膝部可分开。
- 在与人交谈时,双方应该注视对方的( )才不算失礼。
- 平等原则是指对任何交往对象都一视同仁，以礼待人，给予同等程度的礼遇。
- 以下选项中，哪种眉形适合方形脸（ ）。
- 关于斟酒量，以下说法不正确的是（ ）。
- 当客人已经把话题讲完，主人就应减少讲话，不再主动挑起话题，不再向客人杯中添加茶水，以给客人告辞的机会。
- 在为客人提供洗衣服务时需征得客人允许后检查衣物是否有破损或者严重污迹。
- “E”形台的中空位置的距离应该足够大，纵向餐桌与纵向餐桌之间一般保持在1米左右的距离。
- 在自我评价这一环节，记住宜体现岗位需要的能力，忌描写与岗位无关的能力。
- 在正式场合可以选用“一拉得”领带或“一套得”领带。
- 底妆的化妆最终目的是达到肤色均匀，而非美白，打底时少量多次，切不可贪多，急于求成。
- 接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
- 拒绝的前提是当别人提出不合理的要求或者自己无法接受别人的要求时。
- 导游人员在讲话时应音调轻柔，甜美,音量适中,手势简练,举止大方。
- 景区购物服务人员在游客购买后，要将购货收据、pos条、售货单、发票等一并给顾客，作为退货、换货、报销的凭证。
- 学礼仪是为了美，美具有什么样的力量呢？“美”至少有三个力量（ ）。
- 男士坐下时，无需解开西装扣。
- 当拜访他人时，主人家有其他客人在场，我们应该主动打听其他客人与主人的关系，主动与其他客人亲昵地攀谈，以便创造良好的交谈氛围。
- 在赞美别人时为他树立个目标，往往能让他坚定信念，为这一目标而奋斗。
- 中餐宴会台型布局原则高近低远，是指被邀请客人的身份而言，距离主桌越近，身份越高。
- 客房除尘操作的原则有（ ）。
- 女士优先，在西餐礼仪里，往往体现女士优先的原则。排定用餐席位时，一般男主人为第一主人，在主位就位。
- 西餐宴会的台型布局，以下选项错误的是（ ）。
- 外线要求把电话接到客房时，话务员不用询问转接电话宾客姓名，只需问清房号即可转接。
- 油性皮肤，需要使用水油平衡的护肤品，防止皮肤出现粉刺、痘痘等问题。
- 我国民间传统的见面礼是拱手礼。
- 职业女性可以穿着黑色皮裙。
- 佩戴饰物要懂得寓意，遵守民族宗教文化与习俗，以避免尴尬。
- 客房洗衣服务中衣物送达后有衣架的衣物应挂进衣柜，并在醒目处为客人注明。
- 游客人数多时，导游应适当调快语速。
- 选择合适的时机是需要考虑的因素（ ）
- 下列是酒店离店结账服务工作内容的有（ ）。
- 中餐宴会餐桌的设计布局，应该根据一定的要点来进行，以下选项正确的是（ ）。
- 内涵性内容，即内容文明、优雅，格调高尚、脱俗的话题，适用于各类交谈，但要求面对知音，忌讳不懂装懂，或班门弄斧。
- 工作中要始终以“把微笑融入服务，把满意留给顾客”作为工作标准。
- 当在别人家做客是，主人端上小吃、水果，应等其他客人或年长者动手之后再取之。
- 以下不选项属于中餐服务流程的是（ ）。
- 当客人起身告辞时，主人不能先起身相送，但应该主动先伸手与客人握手道别。
- 女士的步幅一般在30厘米左右，每分钟118～120步，可根据所穿鞋的鞋跟高度来适当调整。
- 如果旅游团全陪导游、地接导游全程陪同景区游览时，景区讲解人员可根据工作实际情况，不用全程与游客在一起，也不需要清点人数。
- 馈赠的礼品包装纸的颜色、图案、包装后的形状、缎带的颜色、结法等方面，要注意尊重受礼人的文化背景、风俗习惯和禁忌，不要犯忌。
- 行李寄存员应该注意的工作事项有（ ）。
- 站立时不要将手插在裤袋里。
- 别人介绍你的时候说错了你的名字，不要去纠正，免得对方难堪。
- 应先将未婚女子介绍给已婚女子。
- 方形脸刷腮红的时候尽量圆润，腮红可以大胆的从外眼眶向太阳穴，再向下一直连接到笑肌最高处，这种大片圆润腮红可抵消方脸的棱角。
- 一旦出现紧急事件，导游必须安抚游客,稳定游客的情绪。
- 售票服务人员在开园前要挂出当日门票的价格牌。若当日由于特殊原因票价有变，应及时挂出价格牌及变动原因。
- 名片使用中以下描述错误的是（ ）。
在一次接待某国外商团队到访的任务中，小王与团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪同老总前往机场迎接外宾。当团长率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情德走上前，先于老总与团长握手致意，表示欢迎，然后转身向自己的老总介绍了这位团长，接着有热情地向团长介绍了随自己同来的其他部门经理。小王自以为此次接待任务完成的相当得当顺利，但他的有些举动令老总及其他部门经理十分不满。
国庆节期间，王峰带着妻子来大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有人向他们走来。一个人边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是‘眼镜’吗？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾鑫。此时，王峰和贾鑫彼此都既高兴又激动。贾鑫大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起要介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾鑫高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。
小丽是大学毕业不久，刚进入A公司工作的新人。她对上司李经理，充满了敬意。不久前，李经理在体检中被发现的了癌症。公司和家属都尽可能瞒住李经理，不让他知道实情。一天下班后，小丽买了鲜花、水果去医院探望李经理。一把推开病房门，看到李经理正帮助病友拿东西，她一脸惊讶地对上司说：“李经理，您得了这么重的病，怎么能不躺下好好休息？李经理一脸疑惑：“是吗？你能告诉我，我得了什么病吗？”这时，小丽才意识到自己说漏了嘴。她只能支支吾吾地说：“其实没什么大病，你想开点很快就会出院的……”小丽走后，本来情绪好好的李经理马上像变了个人似的。一个人躺在床上，两眼直瞪瞪地看着天花板。家属问他究竟发生了什么，他也不理不睬。
A:对 B:错
答案:对AI参考:答案：A。根据题干中的描述，翻译口译业务和小型印刷业务通常也是酒店商务中心的工作任务。因此，答案是A。'
A:对 B:错
答案:对AI参考:正确答案是B：错。导游人员身居第一线，既要尽力做好服务工作，也要掌握处理和预防事故的方法，但不一定要掌握各种事故的处理程序。在工作中需要随时注意游客的安全和突发事件的处理。所以该判断题是错误的。'
A:对 B:错
答案:错误AI参考:正确答案是B：错。初次见面可以谈健康问题这一观点在某种程度上可能因人而异，但在大部分情况下，谈论个人健康状况可能会被视为隐私或者不适当的谈论话题。初次见面时，人们通常会谈论一些更轻松的话题，如天气、兴趣爱好、工作等。因此，初次见面谈论健康问题是不合适的。'
A:对 B:错
答案:错AI参考:正确答案是B:错。感谢信通常不需要在面试后三天后发出，可以在面试结束后立即发出，或者在面试后的一段时间内发送。这是因为感谢信的主要目的是表达对面试官的感谢和尊重，以及展示求职者的礼貌和职业素养。因此，过早或过晚发送感谢信都可能影响其效果。'
A:错 B:对
答案:错AI参考:正确答案是B，对。在旅行社工作中，电报是一种重要的服务方式。旅行社通常会使用电报来发送行程、报价、确认等信息，以便客户及时了解行程安排和费用信息。因此，答案为B，对。'
A:对 B:错
AI参考:正确答案是B：错。题干表述的内容是指服务员在客人走后，对酒店内部进行检查，检查是否有客人遗留物品或安全隐患，这是一个安全方面的行为，但是在客观情况下并不一定是所有情况下都是正确的，有可能客人遗留物品的量超过了服务员的预期，或者存在安全隐患的情况并不明显，因此不能一概而论。所以，这个说法是错误的。'
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。\r旅游者在入住酒店后，地陪应协助领队和全陪进行房间分配，同时将自己的联系方式告知领队和全陪或旅游者，以便在遇到问题时能及时联系。因此，该判断题描述的情况是正确的。'
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。\r着装的TPO原则是指着装要与时间、地点、场合相和谐，其中场合原则是指着装要与场合气氛相和谐。因此，该题判断为正确选项B。'
A:对 B:错
AI参考:答案：B解析：入座时，女士双膝必须并拢，男士膝部不可分开。所以答案是B，错误。'
A:颈部 B:脚 C:双眉到鼻尖,三角区 D:上半身
AI参考:正确选项是【C:双眉到鼻尖，三角区】。在与人交谈时，注视对方的部位是非常重要的。通常，注视对方的双眉到鼻尖的三角区是比较礼貌的，因为这个区域是脸部比较重要的社交区域，能够表达尊重和关注。颈部、脚、上半身都不宜注视，这些部位可能会侵犯到对方的隐私或感到不自在。'
A:错 B:对
AI参考:答案是B：对。根据题目中的描述，平等原则是指对任何交往对象都一视同仁，以礼待人，给予同等程度的礼遇。因此，选项B是正确的。选项A是错误的，因为平等原则并不是指对任何交往对象都给予同等程度的礼遇，而是指在交往中不因对象的不同而有所差异。'
A:上升型的粗眉形，眉峰上扬，不突出眉峰，眉峰角度圆滑柔和 B:上扬型的眉形，眉峰可适当凸显 C:饱满且柔和的、有一些曲线感的柳叶眉 D:柔和、稍粗的平眉，眉形弧度要自然弯曲
AI参考:正确答案是D:柔和、稍粗的平眉，眉形弧度要自然弯曲。方形脸需要避免过于硬朗或过于尖锐的眉形，而D选项中的平眉和稍粗的眉形弧度自然弯曲，能够柔化面部轮廓，使脸部看起来更加柔和。因此，D选项是适合方形脸的眉形。其他选项A、B、C都有一定的局限性，不适合方形脸。'
A:啤酒，八分沫两分酒 B:红酒，应斟倒酒杯的三分之一 C:啤酒，八分酒两分沫 D:白酒，斟八分满
AI参考:正确答案是【啤酒，八分沫两分酒】。在斟酒量时，白酒应斟八分满，红酒应斟倒酒杯的三分之二，而啤酒则应斟八分沫两分酒，即啤酒泡沫较多，斟酒时泡沫的八分满即可，剩下的两分是留给啤酒液体的。因此，选项A、B、D都是正确的，而选项C表述不准确，应该是“啤酒，八分酒两分沫”是不正确的。'
A:对 B:错
AI参考:答案：A。当客人已经把话题讲完，主人就应减少讲话，不再主动挑起话题，不再向客人杯中添加茶水，以给客人告辞的机会。这句话表明，在交谈中主人应该尊重客人的主导地位，当客人讲完话后，主人应该减少讲话，让客人有更多的机会表达自己的观点和想法。同时，主人也应该注意礼貌和尊重，不要在客人杯中添加过多的茶水，以免打扰到客人的谈话。因此，这个说法是正确的。'
A:对 B:错
AI参考:正确答案是B：错。在为客人提供洗衣服务时，不需要征得客人允许后检查衣物是否有破损或者严重污迹。洗衣服务人员应该根据洗衣单上的描述和衣物本身的情况进行清洗，如果客人对衣物有任何疑问或投诉，可以在清洗完成后让客人亲自查看衣物。'
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。根据常识和实际情况，“E”形台的中空位置的距离应该足够大，纵向餐桌与纵向餐桌之间一般保持在1米左右的距离是正确的。'
A:对 B:错
AI参考:正确答案是B：错。在自我评价这一环节，应该客观真实地描述自己的能力和特点，包括与岗位相关的能力和素质，这样才能更好地展示自己的优势，获得更好的机会。因此，忌描写与岗位无关的能力。'
A:错 B:对
AI参考:答案：B。在正式场合应选择质地较好、颜色端庄的领带，如单线丝绸、混合丝绸等。“一拉得”领带或“一套得”领带因其色彩单一、不易皱褶、易于保存、方便携带等特点，适用于休闲场合。因此，正式场合应该选用传统型的领带，所以选择B。'
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。原文中明确指出底妆的化妆最终目的是达到肤色均匀，而非美白，并且强调打底时需要少量多次，切不可贪多，急于求成。因此，可以判断该题为正确选项。'
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。\r在接受他人名片时，应该用双手接过，表示尊重对方，并道谢。因此选项B“对”是正确的。选项A“错”是不正确的。'
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。根据问题描述，拒绝的前提是当别人提出不合理的要求或者自己无法接受别人的要求时，所以这个判断题是正确的。'
A:对 B:错
AI参考:正确答案是B：错。导游人员在讲话时应该注意语调自然流畅，音量适中，手势和动作恰当得体，避免过多或不必要的手势和动作。所以原题描述是不准确的。因此，正确答案是B。'
A:错 B:对
AI参考:答案：B。景区购物服务人员在游客购买后，要将购货收据、pos条、售货单、发票等一并给顾客，作为退货、换货、报销的凭证，所以该表述是正确的。'
A:吸引眼球 B:获得帮助 C:增近人际吸引 D:战胜对手
AI参考:正确选项为：C:增近人际吸引。美具有增近人际吸引的力量，能够让人际关系更加和谐融洽，有助于建立良好的人际关系。此外，美也可以吸引眼球，提高个人的形象和魅力，但并不属于选项C的力量之一。获得帮助和战胜对手这两个选项与美的力量无关，因此可以排除。'
A:对 B:错
AI参考:答案：B:错。男士坐下时，应该解开西装扣，以便放松身体，更容易坐下。不解开西装扣坐下可能会导致身体僵硬，影响坐姿。'
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。\r当拜访他人时，如果主人家有其他客人在场，我们应该尊重主人的私人空间和隐私，避免过于亲密的举动，以免打扰到其他客人。同时，我们也应该主动与主人进行礼貌的交谈，以创造良好的交谈氛围。因此，选项B“对”是正确的。选项A“错”则表示做法不妥当，不符合社交礼仪。'
A:错 B:对
AI参考:B:对。在赞美别人时为他树立一个目标，确实能够让他更加坚定信念，为这一目标而奋斗。通过赞美和鼓励，可以激发对方的自信心和积极性，帮助他们更好地实现自己的目标。因此，这个说法是正确的。'
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B。中餐宴会台型布局原则高近低远，是指被邀请客人的身份而言，距离主桌越近，身份越低，离主桌越远，身份越高。这个原则也适用于整个宴会台型的布局。因此，本题答案为B。'
A:先铺后抹 B:从上到下 C:直线清理 D:从里到外
AI参考:正确选项为：ABCD客房除尘操作的原则包括：先铺后抹、从上到下、直线清理、从里到外。因此，选项 ABCD 均是正确的。在清理客房时，需要按照这些原则进行操作，以确保清洁效果和客户满意度。'
A:错 B:对
AI参考:【答案】B:对。根据题干描述，女士优先在西餐礼仪中确实是一个常见原则，但并不意味着在排定用餐席位时只有女士可以就座。在正式的西餐中，通常男主人为宴会的组织者和主人，负责安排餐桌上的座位和礼仪。因此，男主人在主位就位是正确的。所以，选项B“对”是正确答案。'
A:参加宴会的人数 B:主办单位的要求 C:餐厅的形状 D:主宾的要求
AI参考:正确选项是：餐厅的形状。餐厅的形状会影响西餐宴会的台型布局，因为不同的餐厅形状需要不同的桌椅摆放方式来充分利用空间。而参加宴会的人数、主办单位的要求、主宾的要求等因素，虽然也会对台型布局产生影响，但不是错误的决定因素。'
A:错 B:对
AI参考:【答案】B:对。\r外线要求把电话接到客房时，话务员需要询问转接电话的宾客姓名，以确保转接电话的安全性和准确性。因此，选项B是正确的，而选项A是错误的。'
A:错 B:对
AI参考:答案是B：对。根据题目中的描述，油性皮肤需要使用水油平衡的护肤品，以防止皮肤出现粉刺、痘痘等问题。因此，选择B选项“对”。'
A:对 B:错
AI参考:判断题我国民间传统的见面礼是拱手礼，所以答案是A对。我国民间传统的见面礼确实是以拱手礼为主，这是一种表示尊敬和礼貌的礼节。拱手礼也被称为作揖，是一种双手抱拳，上下晃动来表示敬意的方式。因此，答案为A，即“对”。'
A:对 B:错
AI参考:【判断题】职业女性可以穿着黑色皮裙。 答案：B:错。在许多职业环境中，黑色皮裙可能被视为过于休闲或不正式的着装，不适合职业女性的正式场合。职业女性通常会选择穿着得体、专业的服装，以展示其专业素养和职业形象。因此，穿着黑色皮裙在某些职业环境中可能会被认为是错误的。'
A:对 B:错
AI参考:正确答案是B：错。根据问题描述，佩戴饰物需要遵守民族宗教文化与习俗，以避免尴尬，而选项B表示错误，因此答案为B。'
A:对 B:错
AI参考:正确答案是B：错。在客房洗衣服务中，应该将衣架上挂着有衣物及时交给客人，并根据客人要求提供收纳袋或者放在房间的某个指定位置。不需要为衣物在衣柜里标注任何标识。'
A:错 B:对
AI参考:游客人数多时，导游应适当调快语速，以确保信息传达清晰。正确答案是B：对。'
A:及时拒绝 B:在小场合拒绝 C:当场拒绝 D:适时拒绝
AI参考:正确选项为D：适时拒绝。适时拒绝是指在适当的时机，根据具体情况和需要，选择合适的时机进行拒绝。这样可以避免给人造成不必要的困扰或尴尬，同时也能够更好地维护自己的利益和尊严。因此，适时拒绝是选择合适时机需要考虑的重要因素之一。其他选项如及时拒绝、在小场合拒绝、当场拒绝虽然也是拒绝时的考虑因素，但并不是选择合适时机时必须考虑的因素。'
A:收回客人房卡 B:客房送餐 C:通知客房部查房 D:为客人开具发票
AI参考:正确答案是：A:收回客人房卡 C:通知客房部查房。离店结账服务工作内容包括：检查客人是否离店、收回客人房卡、结账服务、礼貌送客、清理房间、通知客房部查房等。B选项“客房送餐”属于客房服务工作内容，D选项“为客人开具发票”属于财务工作内容，均不属于离店结账服务工作内容。因此，本题答案为AC选项。'
A:高近低远 B:主办人的要求 C:餐厅的形状 D:餐厅内陈设的特点
AI参考:正确选项是：ABCD。中餐宴会餐桌的设计布局应该根据一定的要点来进行，包括高近低远、主办人的要求、餐厅的形状和餐厅内陈设的特点。其中，高近低远是指距离主位近的餐桌应该安排在离主位近的位置，距离主位远的餐桌则安排在离主位远的位置，这样可以更好地控制整个宴会的氛围和节奏。主办人的要求也是考虑因素之一，需要根据主办人的要求来调整餐桌的位置和布局，以达到更好的宴会效果。餐厅的形状也会影响餐桌的布局，需要根据餐厅的形状来合理安排餐桌的位置，以充分利用空间。餐厅内陈设的特点也是需要考虑的因素之一，可以根据陈设的特点来调整餐桌的布局和摆放方式，以达到更好的整体效果。'
A:对 B:错
AI参考:判断题的答案是【B:错】。虽然这一题表面上指的是在交谈中的一种选择和规范，更准确的说它更多地是一种谦虚的态度和行为的表述。当你面对一个理解能力更深入的人时，交谈的话题要更有深度和品位，需要避免不懂装懂或班门弄斧。这其实在很大程度上并非严格的内容或主题的问题，而更像是表达方式和态度的问题。所以，对于这一题，选择B：错，更为合适。'
A:错 B:对
AI参考:答案是B：对。根据问题描述，工作标准应该是以“把微笑融入服务，把满意留给顾客”为主，因此正确选项为B：“对”。选项A为错误选项，因为不需要进行具体分析，只需按照描述内容来判断即可。'
A:对 B:错
AI参考:正确答案是B：错。在别人家做客时，应该遵循基本的社交礼仪，尊重主人的安排和分享，不应该等其他客人或年长者动手之后再取小吃、水果等食物。应该主动与主人和其他客人分享食物，表达友好和尊重。'
A:送香巾茶水 B:点菜 C:突出主位 D:迎宾
AI参考:正确选项是【C:突出主位】。中餐服务流程包括迎宾、点菜、送香巾茶水、席间服务、送客等环节，其中突出主位不属于中餐服务流程，而其他选项如迎宾、点菜、送香巾茶水等都属于中餐服务流程中的环节。'
A:对 B:错
AI参考:答案是B：错。当客人起身告辞时，主人应该主动起立，并先伸手与客人握手道别，以表示尊重和礼貌。如果主人先起身相送，可能会被视为不礼貌的行为。'
A:错 B:对
AI参考:答案：B：对。根据题干描述，女士的步幅、每分钟步数以及鞋跟高度与步幅的关系都是正确的，因此可以判断答案为B，表示题目所述内容是正确的。'
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B:对。旅游团全陪导游、地接导游全程陪同景区游览时，景区讲解人员需要全程与游客在一起，并需要清点人数以确保游客的安全和旅游行程的顺利进行。因此，景区讲解人员需要全程陪同景区游览，并需要清点人数。选项A错误。'
A:对 B:错
AI参考:正确答案是B：错。在馈赠礼品时，需要注意尊重受礼人的文化背景、风俗习惯和禁忌，包括礼品包装纸的颜色、图案、包装后的形状、缎带的颜色、结法等方面。但是，这并不意味着一定要完全按照某种特定的方式来包装礼品，只要符合一般的礼仪和常识即可。因此，本题判断错误。'
A:按照寄存规范分类存放客人的物品 B:提醒客人酒店不予寄存易燃易爆品 C:如果一位客人有多件行李，应用绳连起以免错拿 D:为求快捷不用为客人开具寄存单，直接为客人寄存行李
AI参考:正确选项是：ABCD行李寄存员应该注意的工作事项有：按照寄存规范分类存放客人的物品、提醒客人酒店不予寄存易燃易爆品、如果一位客人有多件行李，应用绳连起以免错拿以及为求快捷不用为客人开具寄存单，直接为客人寄存行李。这些都是行李寄存员的基本工作要求和注意事项。'
A:对 B:错
AI参考:正确答案是B：错。站立时不要将手插在裤袋里，因为这可能会显得不自然，并且可能会妨碍身体的平衡和灵活性。'
A:错 B:对
AI参考:**正确答案是B**。根据文中的描述，别人介绍你的时候说错了你的名字，所以你不应该去纠正，以免对方难堪。'
A:对 B:错
AI参考:正确答案是B：错。应先将未婚男子介绍给已婚男子。题目中提到的是未婚女子和已婚女子，但题目描述的是将未婚男子介绍给已婚男子，而不是未婚女子介绍给已婚女子。因此，该说法是错误的。'
A:对 B:错
AI参考:B:错。判断题是错误的选择。方形脸应该避免使用圆润的腮红，应该将腮红刷在颧骨的下方，从颧骨向太阳穴和鼻翼的方向刷，这样可以显得脸型更加柔和。同时，腮红应该避免过于突出，应该与肤色自然融合，以避免突兀的效果。因此，本题选择B：错。'
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。一旦出现紧急事件，导游必须安抚游客，稳定游客的情绪，这是导游的基本职责之一。因此，这个说法是正确的。'
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。售票服务人员在开园前要挂出当日门票的价格牌是正确的，如果因为特殊原因票价有变，及时挂出价格牌及变动原因也是正确的。这表明了售票人员在工作中的专业性和责任心，对于票价变动的处理也符合相关规定。因此，这个判断题的答案是B：对。'
A:向他人索取名片宜直截了当 B:递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方 C:若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方 D:与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行
AI参考:正确选项是D：与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。选项D中提到与多人交换名片时，应该由远而近、由尊而卑地进行，这种描述在礼仪上可能是正确的，但是在实际操作中可能存在误解和不适用于所有场合的问题。在大多数情况下，我们只需要按照常规方式依次交换名片即可，不必特别强调由谁先递出或者有特定的顺序。其他选项描述是正确的，例如A选项强调向他人索取名片应该直截了当，B选项和C选项则分别描述了递送名片和名片摆放的正确方式。'
AI参考:正确选项是C，小王的行为令老总和其他部门经理不满的原因是他的行为不够得体，让客人感到不受尊重。从文章中可以看出，小王在迎接外宾时，先于老总与团长握手致意，这种行为可能让客人感到不受尊重，因为按照常规来说，通常先向贵宾致意再向主人家致意。另外，小王还向团长介绍了其他部门经理，这也可能被客人误解为他对团队的其他成员不够重视。因此，小王的行为不符合礼节，引起了老总和其他部门经理的不满。所以正确答案是C。'
AI参考:C推理判断题。根据文中描述，王峰和贾鑫在高中时期是同学，且王峰刚刚介绍自己的妻子给贾鑫认识时，贾鑫走上去给了王峰妻子一个拥抱礼。因此，可以推断出贾鑫对王峰和其妻子表现出热情友好的态度，说明他非常高兴见到他们。因此，选项C“热情友好的问候”是正确答案。其他选项与文中描述不符。'
AI参考:小丽买花去看望李经理，她最有可能买的是哪种花？正确选项是：A. 玫瑰B. 百合C. 康乃馨D. 菊花因为小丽是女性，而百合花通常被视为女性送给长辈或病人的礼物，因此她买百合花去看望李经理是最合适的。而玫瑰花通常被视为爱情或庆祝的礼物，不太适合用于探望病人。康乃馨也是适合送给病人的花，但不如百合花常见。菊花通常用于葬礼或悼念场合，不太适合用于探望病人。因此，正确答案是B. 百合。'
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