第十五章单元测试
- 紧急事件管理需要对（ ）进行评估和管理。
- 对于物业服务企业代收费的事项，物业服务企业可向业主收取手续费等其他费用。（ ）
- 物业服务合同风险从订立和发展来看，可以分为（ ）。
- 紧急事件的发展常常充满不确定性。（ ）
- 物业危机公关的特征有（ ）两个方面。
A:预防措施 B:潜在风险 C:事件性质 D:事件发展
答案:潜在风险
A:错 B:对
A:自然灾害风险 B:收费风险 C:日常物业管理的合同风险 D:前期物业管理的合同风险
A:错 B:对
A:危急性 B:突发性 C:可预见性 D:偶然性
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