第十三章单元测试
- 目前我国物业服务企业大多推行的质量管理体系是（ ）。
- 绩效评价的方法有（ ）。
- 平衡记分卡包括财务、客户、内部流程、学习和服务四个层面。（ ）
- 根据供应商提供的内容，可以将物业项目的供应商分为哪三类（ ）。
- 合同期内供应商服务品质难以达到现场需求、严重违反合同条款时，物业项目可对供应商进行更换。（ ）
A:ISO2000 B:ISO9000 C:ISO8402 D:ISO1500
答案:ISO9000
A:经济值增加法 B:360度评价法 C:平衡记分卡 D:关键绩效指标评价法
A:错 B:对
A:材料供应商 B:服务供应商 C:软件供应商 D:质量供应商
A:对 B:错
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