商务礼仪实务（山东联盟）答案2023

第六章测试

1.下列不属于商务接待基本礼仪的是（ ）
A:餐食标准 B:服务手势 C:献花礼节 D:礼貌用语
答案:A
2.国际商务礼仪中，关于主席台座次排列的错误表述是（ ）
A:同排中以右为上 B:前排为尊 C:相邻座位以右为上 D:同排中以中为上 3.商务接待的基本程序和礼仪，大体可分为几个方面（ ）
A:商务接待服务准备 B:商务接待服务收尾 C:商务接待基本礼仪 D:商务接待服务落实 4.商务接待服务准备可以包括哪些工作（ ）
A:掌握宾客基本情况 B:按接待标准执行接待 C:具体安排 D:制定接待方案 5.签字仪式中的位次排列，正确的表述是（）
A:主要有并列式、相对式、主席式几种摆放方式 B:签字桌可面门横放 C:以面门方向的右侧为客方坐席 D:主方的位置宜面门居左 6.行进中的位次排列，需要注意（ ）
A:上下楼梯宜令女士居后 B:出入有人控制的电梯，陪同者应后进后出 C:纵向行进，前高于后 D:乘坐扶梯，左行右立 7.商务接待服务人员应避免了解客人隐私和相关宾客住店期间的宴请、会客和其他重要活动等。
A:错 B:对 8.制定接待方案时要根据宾客具体日程及要求，拟定接待方案，并及时发至各相关部门。
A:错 B:对 9.了解客情，包括宾客的单位、姓名、身份、性别、民族等基本情况，了解来访人数、男女比例、职务级别；了解宾客的来访目的和要求。
A:对 B:错 10.对等关系的排序需要明确身份地位的高低。
A:对 B:错