第五章测试1.网店商品拍摄技巧，下列错误的是：（ ）
A:突出商品的主体地位
B:在太阳光逆光的情况下拍摄
C:通常，拍摄角度以拍摄方向于光线呈45度为宜
D:不在颜色很杂的房间内拍摄
答案:B
2.如何确定商品属性，需要从下列哪三个角度了解？（ ）
A:商品特性
B:商品规格
C:竞争对手上架的商品
D:商品利益
3.下列关于商品属性说法正确的有（ ）
A:商品属性是指产品本身所固有的性质
B:商品属性就是靠照片来体现的
C:商品属性是商品差异性的集合
D:商品属性是商品性质的集合
4.客服沟通案例：
买家：掌柜的在吗？看中你家东东啦！ 客服：在，说！
买家：那款特价的连衣裙可以包邮吗？ 客服：本店概不讲价！
这一例子中，客服违反了什么服务规范（ ）
A:不匹配随意批评客户的过失
B:不用命令的口吻和客户谈
C:不与客户发生争执
D:不怠慢每一位客户
5.网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上即时通讯 工具为主的，为客户提供相关服务的人员。（ ）
A:对 B:错
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