第八章单元测试
- 在航班时刻表上的时间延迟15分钟以上或航班取消的情况称为延误。（ ）
- 出港航班延误3小时以上，免费向旅客提供膳宿服务，老弱病残、孕妇、抱小孩旅客、无人陪儿童等需要特殊照顾的旅客优先保障。（ ）
- 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检和旅客等非承运人原因，在始发站造成的延误或取消，航空公司可协助旅客安排膳宿，费用由航空公司承担。（ ）
- 不正常航班的表征有哪些？（ ）
- 航班延误的承运人原因有哪些？（ ）
- 发生返航、备降、改航等不正常情况的航班都称为不正常航班。（ ）
- 下列哪些属于交通管制（ ）
- 在不正常航班中属于旅客的原因有（ ）
- 航班延误时应向旅客做好解释服务工作，诚恳的向旅客致歉并及时将延误信息告知旅客，消除旅客不安的心理，充分尊重旅客的知情权。（ ）
- 旅客误机后要求退票，按照自愿退票处理。（ ）
A:错 B:对
答案:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:航班备降
B:航班延误
C:航班取消
D:航班改期
A:运力不足
B:飞机晚到
C:旅客晚到
D:空中交通管制
A:对 B:错
A:重大科学试验飞行
B:为特殊航班让道
C:交通部门的相关指示
D:军事活动
A:飞机晚到
B:登机后要求下机
C:在经停站离开
D:错开紧急出口
A:错 B:对
A:对 B:错
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