知到答案设计漫谈智慧树答案_2022年

第二十章

对于服务设计描述正确的选项是：
答案:其他三个选项都正确
服务设计考虑的问题是综合的，要具备：
答案:其他三个选项都正确
要改变人与人交互的质量，可以着眼于改变服务的“触点”。服务设计主要围绕人来展开。服务设计只是指物质方面的设计。