- 下列选项中不属于旅行社产品开发原则的是 （ ）
- 、中国旅行社行业产生于 （ ）
- 世界上第一家具体专业性质的旅行社——托马斯•库克旅行社创立于（ ）
- 下列选项中属于国内旅游团队特点的是 （ ）
- 下列选项中不属于旅行社产品定价方法是 （ ）
- 旅游服务集中采购策略不适用于 （ ）
- 市场增长率和相对市场份额均较高的旅行社产品是 （ ）
- 按照旅行社业务操作流程,其第二项基本业务是 （ ）
- 以商务旅游者为主要目标市场的旅行社把门市柜台设立在 （ ）
- 下列选项中不属于旅行社品牌特征的是 （ ）
- 旅行社采用期望值分析法来评价旅行社经营风险时，具体操作过程是（ ）。
- 下列（ ）不属于经营风险负面性评价的内容。
- 造成旅行社经营风险和损失的直接因素称为（ ）。
- 旅游保险的主要险种包括（ ）。
- 旅行社发展程度越高，其服务功能越强，旅行社扩张的秘诀是 （ ）
- （ ）是形成旅行社净收入损失的一个主要因素。
- （ ）有助于旅行社衡量各种风险管理目标实现的程度和对风险管理目标的控制。
- 我国旅行社目前使用最多的一种汇款方式是 （ ）
- 大型旅行社设立风险管理部和专职风险管理经理体现了旅行社风险管理方法中的（ ）。
- 旅行社经营过程中，某种对经营不利的事件可能会发生的机会称为旅行社经营风险的（ ）。
- 在我国旅游业发展的早期，面对的主要是国外旅游者的需求，形成了传统旅行社以文化观光为主体的包价旅游产品。（ ）
- 作为不可抗力的人为因素和自然因素都对旅行企业的发展产生着一定的影响。（ ）
- 在我国旧的节假日制度安排下，全年基本上形成了三个旅游高峰，旅游高峰使旅游行业在旺季时应接不暇，淡季时却门可罗雀，在接待能力和服务质量等方面都产生了严重浪费和分配不均。（ ）
- 随着个性化、消费化时代的来临，散客旅游、家庭旅游和自助旅游越来越多，传统的团队旅游已不复存在。（ ）
- 互联网把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社这一中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息就可直接进行买卖活动，旅行社的传统业务，尤其是旅游代理商的生存受到极大的威胁，旅行社的传统市场将被其他类型的竞争者分割。（ ）
- 随着旅游者的日趋理性和旅行企业的不断成熟，虽然大众的观光旅游产品仍占主流，但是市场已经开始进一步细分，很多旅行企业不再专注于低价竞争，而是积极开发深度游、豪华游等精品旅游线路，树立企业或产品品牌，力争以品质取胜。（ ）
- 旅行业可通过互联网了解国际、国内旅游行业的最新动态，开发特色产品，树立企业形象。移动互联网已经成为业内公认的巨大产业机遇，为旅行业的转型提供了契机。（ ）
- 从二十世纪八十年代开始，旅游企业的集团化表现得非常充分，各地都在努力组建自己的集团，这种区域性旅游集团的成立使集团化竞争越来越突出。（ ）
- 下列哪些选项属于我国旅行企业的未来发展趋势？（ ）
- 中国于2001年加入世界贸易组织，“入世”以后，我国政府对旅行社行业实施了渐进式的、有条件的开放，并提前实现了对世界贸易组织的承诺。 “入世”所带来的市场竞争的国际化及大型旅行企业的跨国经营改变了旅行企业现有的市场竞争格局。（ ）
- 下列选项中哪些属于游客与旅行社签订的旅游合同中应包括的内容？（ ）
- 对导游强迫购物，吃回扣等11类行为予以严格禁止，最高处罚可以吊销导游资格证。（ ）
- 2017对《导游人员管理条例》部分内容进行修改，明确了导游证的申请流程。取得导游人员资格证的，经与旅行社订立合同或在相关旅游行业组织注册，持合同或注册证明，向市一级旅游行政管理机构申请领取导游证。（ ）
- 国务院办公厅下发的《关于加强旅游市场综合监管的通知》中，第一次将网信部门、通信主管部门纳入对旅游市场秩序的监管部门序列中，代表着旅游网络经营商正式纳入了市场监管的对象之中。（ ）
- 2013年新颁布的《中华人民共和国旅游法》，取消了相关条款中的“领队证”，明确了领队业务为导游的具体业务分工。（ ）
- 与我国旅行企业密切相关的法律主要是民法和商法，这些法律构成了旅行企业生存与发展的基本环境。（ ）
- 1999年出台了《旅行社质量保证金暂行规定》及《实施细则》。（ ）
- 哪部法律法规对旅行社的定义、分社的设立、注册资金和质量保证金的缴纳等方面进行了调整，明确禁止“零负团费”现象，禁止转让、出租和出借业务许可证，规定了“拼团”中的权利和义务。（ ）
- 《旅游法》构建了旅游综合协调机制，对“零负团费、黑导”等旅游市场突出问题提出了制度方面的设计。（ ）
- 导游执业许可证不再只有通过旅行社一个途径获得，还可通过旅游行业组织申请注册，打破了旅行社的垄断。（ ）
- 旅行企业的特许经营是基于品牌、专利或专有技术，签署特许协议，形成的战略联盟。（ ）
- 总成本领先战略适用于竞争激烈、产品同质化程度高、顾客转换成本低（ ）
- 旅行企业如何利用网络技术进行品牌传播？（ ）
- 旅行企业集团的成长方向主要有______、______和______。（ ）
- 集中化战略的三种策略主要包括：（ ）
- 战略联盟的劣势主要表现为（ ）
- 组建旅行企业集团的驱动方式主要有（ ）
- 旅行企业的产品创新战略主要体现在：（ ）
- 旅行企业的基本竞争战略包括______、______和______。（ ）
- 如何针对旅行企业品牌进行形象塑造：（ ）
- 根据购买频度，旅行企业的客户可分______、______和______。（ ）
- 组团社与地接社合作的业务流程主要包括：（ ）
- 组团社可通过哪些方式选择地接社？（ ）
- 旅行企业批发商主要专注于某一条或几条旅游线路；随着散客时代的到来，旅游批发商正在向批零一体化的方向发展。（ ）
- 顾客参与旅行企业服务创新是提升旅行企业服务质量、优化顾客体验，塑造忠诚顾客的途径。（ ）
- 旅行企业在确定核心业务时，通常需要考虑哪些方面？（ ）
- 投诉产生的原因可能是：（ ）
- 关于旅游者和机构客户的购买决策形式，下列说法正确的是：（ ）
- 旅行企业在对供应商进行评估管理时，评估的主要内容是：（ ）
- 下列关于旅行企业网点的表述正确的是：（ ）
- 旅行企业组织中的整合主要有两种形式：机械论的科层制图式和有机适应性图式 。（ ）
- 影响旅行企业组织分化的因素有：企业规模、企业经营目标和：（ ）
- 有机适应性图式，等级分明、权责明确、制度森严的硬性组织，是通过集权和严格的规章制度来实现整合的。（ ）
- 旅行企业组织管理是为了实现组织的目标而对组织实施的一系列活动，如组织设计、组织协调、组织监控和组织创新等。（ ）
- 与有机式组织相比，机械式组织的任务更加不明确。（ ）
- 组织结构界定了对工作任务进行正式划分、组合和协调的方式。（ ）
- 机械论的科层制图式，制度规定比较灵活，组织权利的集中度较低。（ ）
- 旅行企业的分化不单单限于对任务的分化，还包括对责、权、利的分化。（ ）
- 小型旅行企业的组织结构相对比较简单，一人从事多种工作的情况较为普遍。（ ）
- 旅行企业组织结构设计主要遵循四个原则，目标任务原则、______、______和______。（ ）
- 旅行企业外部网的建设主要体现为：（ ）
- 1959年，______与IBM共同开发了世界上第一个预定系统（ ）
- 信息技术可以帮助旅行企业更好地满足顾客的需要。（ ）
- 旅行企业内部网络建设的目的是要实现企业内部管理的自动化。（ ）
- 旅行企业的信息技术管理就是通过信息技术战略的组织实施实现旅行企业组织目标的过程，信息技术管理的重点因旅行企业性质和目标的不同而不同。（ ）
- 技术领先战略适合于企业规模较大、技术能力较强的旅行企业。（ ）
- 新型旅游代理商的出现推动了信息技术在旅行企业的普及,主要表现为：（ ）
- 信息技术为规模扩张提供了有力的技术支撑，规模是实现信息技术的前提。（ ）
- 20世纪90年代，形成了四大计算机预订系统，SABRE, ______、______和______。（ ）
- 信息技术管理对旅行企业的意义主要体现为：（ ）
- 通用电气公司多因素业务经营组合矩阵的产业吸引力与业务实力评价步骤主要包括的环节有：选择一组指标、______、______和______。（ ）
- 市场容量和份额增长率属于通用电气公司多因素业务经营组合矩阵中业务实力的相关指标。（ ）
- 下列不属于直接渠道优势的选项是（ ）
- 旅行企业的______是指旅行企业提供给旅游者的产品线和产品项目的组合（ ）
- 经营规模、销售增长率和市场占有率，属于通用电气公司多因素业务经营组合矩阵中产业吸引力的相关指标。（ ）
- 旅行企业产品的销售渠道主要包括直接渠道和______。（ ）
- 旅行企业通过OTA销售产品的过程中，OTA属于间接销售渠道。（ ）
- 在“零团费”运行模式下，客源地组团社不付给目的地地接社任何利润，只输送客源。（ ）
- 旅行企业的促销推动策略主要适用于下列哪些情形？（ ）
- 直接渠道的劣势主要表现为______。（ ）
- 旅游线路按出游目的分为度假、______、______和______四种类型。（ ）
- 要素的特点、等级等属于旅游线路构成要素的显性属性。（ ）
- 关于旅游线路的定义，需要回答哪几个方面的问题？（ ）
- 产品线是指一群相关的产品，这类产品可能功能相似，销售给同一顾客群，经过相同的销售途径，或者在同一价格范围内。（ ）
- 旅游线路按出游目的分为______和______两种类型。（ ）
- 设计旅游线路的过程中，在对市场考察时，通常考虑的问题有：（ ）
- 在设计旅游线路时，既需要考虑旅游要素的显性属性，也需要考虑隐性属性。（ ）
- 下列构成旅游线路构成要素隐性属性的有______和______。（ ）
- 按产品内容，旅游线路分为全包价、______、______和______四种类型。（ ）
- 与显性属性相比，旅游线路中旅游要素的隐性属性不太重要。（ ）
- 旅行企业经理人有着良好的专业背景和长期的职业经验，有着丰富而广泛的业缘和人际关系网，对旅行企业的国际运作惯例、民族历史文化、员工与客人的需求特征与激励途径非常熟悉.（ ）
- 创新是企业家的本质规定（ ）
- 创新的特征主要有：（ ）
- 对旅行企业来说，创新是对企业内、外部变化的预期或适应。（ ）
- 企业家就是那些从旧的均衡体系中看到他们的创新行为干预之后达到某一新的均衡体系是可能获取价值剩余或利润的企业创业者或核心决策者。（ ）
- 要成为一个成功的旅行企业职业经理人需要______、______和______。（ ）
- 无论多么详细的企业服务标准和管理制度体系，都不能涵盖所有的旅游需求和企业内部的管理需求，但上述管理规范失灵的时候，正是管理理念发挥现实作用的空间。（ ）
- 旅行企业企业家的本质特征主要有______、______和______。（ ）
- 一个完善的旅行企业运营与管理理念应该是对以管理者为中心的多重关系的独特界定与科学把握。（ ）
- 从企业内部考虑，管理者需要界定和哪些主体之间的关系？（ ）
- 1978-1989年，中国旅行社行业的发展特点是：（ ）
- 1978年之后，中国旅行社业的发展经历了四个阶段。（ ）
- 中国旅行社在全面开放格局的创新发展阶段的特点主要表现为：（ ）
- 在线旅游企业（ONLINE TRAVEL AGENCY）是指以互联网为平台，为消费者提供机票、酒店、度假等旅游产品咨询、购买、媒介等服务的企业。（ ）
- 下列选项中，哪一项不是现代世界旅行社业发展的特点？（ ）
- 根据《旅行社条例》规定，我国旅行社设立的注册资本不少于______万元。（ ）
- 1990-1994年，中国旅行社行业的发展进入到了快速发展阶段，客源市场不断扩大，出境旅游市场开始形成，国内旅游市场逐渐成熟。（ ）
- ______发行了旅行支票，于1895年分别在伦敦和巴黎开设了旅游办事处。（ ）
- 当代世界旅行社业的发展特点是：（ ）
- 现代旅行社业的运作模式是以______旅游为代表 （ ）
答案:发展性原则
答案:20世纪初期
答案:1845年
答案:讲解难度小
答案:顺向定价法
答案:旅游热点地区
答案:明星类产品
答案:旅游采购业务
答案:商务饭店内或附近地区
答案:实用性
答案:列出比较分析表一计算各种方案的期望值一选取较优的经营方案
温馨提示支付 ￥5.00 元后可查看付费内容,请先翻页预览!
