第二章 旅游目的地利益相关者:第一节旅游目的地管理政府行为与决策第二节旅游目的地社区居民参与第三节旅游目的地企业经营管理第四节非政府组织与旅游目的地发展旅游目的地利益相关者、旅游者行为、社区参与、企业经营管理学生通过对本章的学习,应当了解旅游目的地利益相关者理论,掌握旅游者行为研究。2.1旅游目的地管理政府行为与决策:一、政府的角色定位于职能发挥二、针对不同利益相关者采取不同的管理策略[单选题] 在旅游中,政府的角色定位和职能发挥在于( )
2.2旅游目的地社区居民参与:一、社区、社区发展和社区参与旅游目的地社区社区参与社区发展社区参与旅游发展二、健全社区有效参与的保障机制(一)建立社区参与旅游开发与规划的决策体系建立社区与旅游经营单位之问良好的沟通渠道建立旅游发展具体方式的合作机制建立对旅游引发问题的协商制度(二)建立规范的利益分配机制形成多元化的补偿机制鼓励引导社区居民直接从事生产经营、通过自己的经济行为直接获益(三)形成有效的旅游技能培训和环境知识培训机制由于社区居民大多是当地的农民,旅游知识与技能非常贫乏,有必要在倡导参与之前,对他们进行培训
2.3旅游目的地企业经营管理:一、旅游企业重视旅游的意义二、旅游企业管理对策在社会文化方面企业要尊重当地文化,支持当地的社区旅游开发,考虑自身的实践活动对当地社会产生的影响在环境方面企业要采取切实有效的举措改善当地的环境状况
2.4非政府组织与旅游目的地发展:当地政府与旅游经营者当地政府与当地居民当地政府与旅游者旅游经营者与当地居民旅游经营者与旅游者旅游者与当地居民
制订计划,规定章程
精准定位,适时改变
立足长远,审势度时
取其精华,弃其糟粕
答案:立足长远,审势度时
[单选题]旅游目的地在发展旅游业的时候应该( )
用静态的眼光对待利益相关者
忽视或轻视其它相关者的利益
只考虑某一组织或群体的利益
针对不同利益相关者采取不同的管理策略
答案:针对不同利益相关者采取不同的管理策略
生态保护倡导者
利益的驱动者
“游戏规则”的制定者
旅游的调控者
答案:利益的驱动者
旅游资源保护的贡献者
木之本,水之源
旅游业的生存根基
旅游活动的主体和基础
答案:旅游资源保护的贡献者
政策法规
人力资源
环境保证
经济支撑
答案:经济支撑
感受型
度假型
事务型
观光型
答案:事务型
社区和旅游发展相互包含
社区是旅游发展的依托
旅游发展是社区的依托
社区和旅游发展没有关系
答案:社区是旅游发展的依托
旅游思维模式的转变
一种人性化的追求,即追回人的感性,创造寂静、干净、舒适与预约的旅游环境
社区全面发展,促进经济效益提高。把经济问题放在首位
进行一场宁静变革,从营造旅游环境开始,进而营造一个人、地和谐,生态平衡的社会
答案:社区全面发展,促进经济效益提高。把经济问题放在首位
推出新颖独特的优质旅游产品
采取不正当商业竞争,窃取竞争对手的商业机密
产品升级换代
整旅游产品结构
答案:采取不正当商业竞争,窃取竞争对手的商业机密
旅游经营者个人原因,实现自己的社会价值
旅游实践活动会破坏当地文化传统、宗教场所或损坏文化纪念物等
没有控制的开发可能会造成整个社会的不稳定和其他负面现象的出现
旅游开发会对环境资源造成不可逆的破坏
答案:没有控制的开发可能会造成整个社会的不稳定和其他负面现象的出现旅游实践活动会破坏当地文化传统、宗教场所或损坏文化纪念物等旅游开发会对环境资源造成不可逆的破坏