确定职业阶段一般是在哪个年龄段？ A:20-30岁 B:40-50岁 C:0-20岁 D:30-40岁 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 从流程创新角度对企业进行评价属于平衡计分卡的哪个维度？ A:客户 B:学习与成长 C:内部运营 D:财务 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 谁创立了“人格—职业”类型匹配？ A:霍兰德 B:奥尔德佛 C:马斯洛 D:罗宾斯 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 下列哪一项不是在招聘准备阶段需要做的工作？ A:筛选简历 B:招聘需求分析 C:明确招聘要求 D:制定招聘计划 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 根据我国《劳动合同法》规定，劳动者在试用期的工资不得低于本单位同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的____，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。 A:80% B:90% C:60% D:70% 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 职业分类的依据是什么？ A:工资待遇 B:社会分工 C:阶级 D:企业制度 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 “只关心工作、不关心人”属于哪一种领导风格？ A:任务型领导 B:俱乐部式领导 C:中庸型领导 D:理想型领导 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 目前我国法定制度工作时间为每周____小时，旅游企业的经营活动特点决定了旅游企业许多营业部门需要采用“综合计算工时制”，即针对因工作性质特殊，需连续作业或者受季节及自然条件限制的企业部分职工，采用以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间的一种工时制。 A:48 B:30 C:50 D:40 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 以下哪一项是外部招聘的优点？ A:新员工需要与企业长时间磨合 B:筛选成本高 C:挫伤内部员工的积极性 D:带来新思想，新方法 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 绩效考核面谈中需要遵循的Best反馈法则中的T代表的是什么意思？ A:描述行为 B:表达后果 C:着眼未来 D:征求意见 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 关键绩效指标制定时遵循的SMART原则中的M指的是什么？ A:可实现的 B:具体的 C:可衡量的 D:关联的 E:有时限的 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 工作中不能再分解的最小活动单元是？ A:任务 B:职责 C:工作要素 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 按照不同的培训标准，培训有很多种分类类型，按照培训场所可分为几种？ A:3 B:1 C:4 D:2 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 酒店员工的职业发展路径取决于酒店的岗位层级划分，一般情况下酒店员工的职业发展路径在主管之后的一级是？ A:领班 B:副总监 C:总监助理 D:经理 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 四步培训法，是国内外酒店在员工技能培训中广泛运用的方法。这种方法将培训过程划分为四个步骤，每项培训内容都依据此程序进行，对员工进行训练和监督，TSFC四步培训法中的T通俗的可以描述为什么内容： A:任务 B:教学 C:培训 D:讲解 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 根据招聘金字塔原则，如果要想招到50人，那么至少应该受到多少份简历？ A:1500 B:1200 C:1000 D:800 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 德尔菲法：也称为___法，企业邀请本行业的专家或有经验的管理人员，对企业中的人员配备进行多轮预测，这种方法一般不太常用，因为太费事而且请一些比较大牌的人费用也比较高，一般这种人才需求预测适用于长期，短期基本不用。 A:无领导小组讨论 B:多人研讨 C:头脑风暴 D:专家讨论 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 Key Performance Indicator 被称为 A:关键绩效指标 B:绩效目标 C:平衡计分卡 D:目标管理 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 下列不属于旅游企业的是？ A:KFC B:丽星邮轮 C:携程 D:三亚学院 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 为了建立和谐的劳动关系，需要经过一些有效的途径。以下不是有效途径的是？ A:培训员工，化解劳动关系矛盾 B:改善和提高员工工作和生活的质量 C:主体平等，依法调整劳资关系 D:发挥工会及职工代表大会的作用，完善利益诉求机制 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 薪酬管理具有哪些原则？ A:科学性 B:竞争性 C:公平性 D:激励性 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 在进行人力资源供给分析时，管理者必须考虑____和_____两个因素。 A:全国劳动力市场 B:外在劳动力市场 C:内在劳动力市场 D:地方劳动力市场 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 旅游企业在进行人力资源规划时，要对企业内部状况和外部环境进行综合分析后做出战略选择。包括哪3个阶段？ A:制定、实施计划 B:信息收集与处理 C:总体规划与分析 D:将旅游企业使命、目标分解 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 人力资源规划的内容从层次上可以分为 A:人员补充计划 B:业务计划 C:人员培训开发计划 D:总体规划 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 旅游者对于旅游体验的要求越来越高，更加强调产品和服务的 、 、 ，这种对于旅游体验的更高要求对于旅游企业员工提出了更高的要求 A:个性化 B:艺术性 C:创新性 D:标准化 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 按照不同的培训标准，按内容划分，可分为？ A:文化知识培训 B:服务技能和流程赔小心 C:指导性培训和补救性培训 D:服务意识职业道德和企业文化培训 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 招聘方案中应该包含以下哪些内容？ A:招聘的职位、人数和任职资格 B:招聘预算 C:招聘信息发布的时间和方式 D:招聘的途径和范围 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 下列哪些是结构化面试的问题类型？ A:思维分析 B:行为描述 C:意愿表达 D:情景模拟 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 员工对于分配公平认知，来自于其对于工作的投入与所得进行主观比较而定，在这个过程中还会与过去的工作经验、同事、同行、朋友等进行对比。分配公平一般分为哪几个方面？ A:内部公平 B:自我公平 C:外部公平 D:他人公平 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 职业生涯规划的期限一般划分为什么？ A:中期规划 B:终身规划 C:长期规划 D:短期规划 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 怀特和李皮特所提出的三种领导方式是指哪三种？ A:组织式领导 B:权威式领导 C:放任式领导 D:参与式领导 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 参与式领导又可以分为哪三种类型？ A:咨询式 B:共识式 C:权威式 D:民主式 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 民主型领导风格的情商能力基础是什么？ A:团队精神 B:组织意识 C:合作意识 D:沟通力 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 下列哪些是简历撰写应遵从的原则？ A:真实 B:简明 C:突出重点 D:有针对性 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 以下哪些表现可能会毁了面试中的第一印象？ A:不停确认手机 B:制造噪音或不合适的姿态 C:迟到 D:错的穿着 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 绩效奖金包含： A:累积性绩效加薪 B:绩效加薪 C:一次性奖金 D:个人特别绩效奖 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 劳动关系，又称？ A:劳资关系 B:劳务关系 C:劳使关系 D:劳动关系 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 具体来说，组织分析通常包括哪些内容？ A:组织的发展目标分析 B:评价培训的组织环境 C:组织的培训资源分析 D:组织现状分析 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 传统的人事管理管理的内容比较简单，主要处理哪些事务性的工作？ A:档案关系 B:劳动保护 C:人事关系 D:培训开发 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 委员会作为组织结构中的一种类型，其主要的优点有哪些？ A:集思广益 B:防止权力过分集中 C:决策成本低 D:代表集体利益，容易获得群众信任 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 业绩标准是职位上每项职责工作业绩的衡量要素和衡量标准。 A:对 B:错 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 旅游是一种高层次的文化享受, 文化是旅游业的重要内涵, 是旅游生产力要素的重要组成部分。 A:错 B:对 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 传统人事管理是以“事务”为中心，其对员工的管理以控制和秘密为主，而现代人力资源管理则是以“公平 ”为中心，对员工的管理也是以参与和透明为主。 A:对 B:错 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 当顾客抱怨员工对待他们的工作方式是明显错的时候, 管理部门就应该调查每个抱怨, 并围绕这个问题进行分析、制定对策, 讨论是不是因为培训不够而引起的。因此顾客满意度增加是培训的关键信号之一。 A:对 B:错 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 角色扮演法是一种趣味性很强的培训方法。主管培训人员将员工服务中存在的一些有代表性问题总结提炼，编排成剧目，让一些服务人员分别扮演客人和当值服务员，演示对与错的服务方式，在情景再现中，让学员深刻认识和牢固掌握对的工作方法。 A:对 B:错 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 KRA（关键结果领域）是指标达成的结构性目标管理阶段 A:对 B:错 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 旅游企业人力资源计划是指为实现旅游企业战略目标和战术目标，根据人力资源战略规划和目前人力资源状况对未来组织任务、环境要求、人力资源状况的预测，为满足旅游企业未来短期内对人力资源质量和数量的需求，针对吸引、保持、提高和流出人力资源等措施所做出的决策性安排。 A:错 B:对 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 旅游企业工资总额的管理方法一般首先考虑确定合理的工资总额需要考虑的因素，如企业支付能力、员工的生活费用、市场薪酬水平及员工现有薪酬状况等，然后计算合理的工资总额，可以采用工资总额的方法推算合理的工资总额，或采用盈亏平衡点力法推算合理的工资总额，还可以采用工资总额占附加值比例的方法来推算合理的工资总额。 A:对 B:错 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 旅游企业战略目标及本组织员工的净需求量，编制旅游人力资源规划，包括总体规划和各项业务计划。 A:对 B:错 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看 工作实践法用于职位分析时，是职位分析人员观看工作人员实践操作后进行工作职位的分析。 A:错 B:对 答案：关注公众号【题涯答案】免费查看
