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市场营销期末考试答案2023春

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市场营销

感知价值定价法是以客户对商品价值的感知程度为基础确定价格的方法。它的第一步是（）

AI参考:选项C：“理解客户感知价值的关键驱动因素”是感知价值定价法第一步应该做的事情。感知价值定价法是以客户对商品价值的感知程度为基础确定价格的方法。要确定客户对商品价值的感知，首先需要理解客户感知价值的关键驱动因素，例如产品特性、质量、价格、品牌知名度、客户期望等。只有理解这些关键驱动因素，才能更好地确定价格策略，满足客户对商品价值的感知。因此，正确答案是C：理解客户感知价值的关键驱动因素。'

下列选项中，以（）为原因的调高价格行为通常发生在市场需求旺盛、产品供不应求的情境，企业会通过调高价格往往可以获取高额利润。

AI参考:正确选项是【A:增加销售利润】。在市场需求旺盛、产品供不应求的情境下，企业会通过调高价格来获取高额利润，这是因为企业可以通过提高价格来增加销售利润。其他选项如提升产品威望、应对成本上涨、提高产品质量虽然也可能发生，但并不是企业通常会选择调高价格的原因。'

内容营销有八大步骤，其中第五步是（）。

AI参考:正确选项是E：受众定位。内容营销的八大步骤包括：1.设定目标；2.内容创作；3.内容分配；4.测试和优化；5.受众定位；6.内容推广；7.评估效果；8.持续优化。其中，第五步是受众定位，这是为了确定目标受众，以便更有效地推广内容。其他选项如内容分配、内容创作、内容推广和设定目标都是内容营销的步骤，但不是第五步。'

根据企业利益感知以及数字化营销采纳两个维度，可将企业划分为数字化落后者、数字化学习者、交互性使用者、数字化整合者四种类型。其中，（）注重对移动网络及移动应用程序的使用，会忽视对传统网站等传统营销工具的使用。

AI参考:通过对企业利益感知以及数字化营销采纳两个维度进行分析，我们可以将企业划分为不同的类型。其中，数字化整合者注重对移动网络及移动应用程序的使用，同时也会整合传统网站等传统营销工具。因此，选项B“数字化整合者”是正确答案。数字化整合者不仅注重数字化营销的新兴工具，如移动网络和移动应用程序，同时也重视传统营销工具，如网站等。他们将这些工具整合在一起，以最大化营销效果。因此，数字化整合者不会忽视对传统网站等传统营销工具的使用。其他选项中，交互性使用者注重与消费者之间的互动，但不一定忽视传统营销工具；数字化学习者注重学习新的数字化营销方法，但不一定整合所有工具；数字化落后者则完全忽视数字化营销，更不会整合传统营销工具。综上所述，本题答案为B：数字化整合者。'

如果某种产品不被潜在消费者所了解，或虽然被消费者了解却不被积极问津，这种产品就是（）

AI参考:正确答案是D:非渴求品。非渴求品的特点是不被潜在消费者所了解，或虽然被消费者了解却不被积极问津。这类产品很难激起消费者的购买欲望，通常需要通过强有力的促销和宣传手段来引导消费者购买。选项中只有D符合这个特点，因此答案为D。'

按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的方法称为（）定价法

答案:成本导向

在渠道设计中，第三步是什么（）。

AI参考:在渠道设计中，第三步是“渠道方案的前期准备”。选项A、B、C、D、E都是在渠道设计中可能涉及到的步骤，但根据常规的渠道设计流程，前期准备是第一步，而预测结果及调整方案是最后一步。因此，在渠道设计的第三步，应该是在进行具体的渠道方案设计之前，进行必要的准备工作，如市场调研、分析现有渠道、了解目标客户等。因此，正确的选项是A：渠道方案的前期准备。'

开展广告活动时，一般而言第三步是（）。

AI参考:开展广告活动时，一般而言第三步是确定目标。在广告活动中，第一步通常是创造信息，即确定广告要传达的信息；第二步是选择媒体，即选择合适的传播渠道；而第三步则是确定目标。确定目标是为了明确广告活动的目的，以便更好地规划和评估广告效果。制定预算通常是在确定目标之后进行的，评估广告效果则是在广告活动结束后进行的。因此，正确答案是C：确定目标。'

市场细分的第二步是（）。

答案:×AI参考:市场细分的第二步是评估每一子市场的吸引力。因此，正确选项是B:评估每一子市场的吸引力。'

市场细分是指企业根据消费者在某方面的（）划分市场的过程。。

AI参考:正确答案是C：相似性。市场细分是指企业根据消费者在某方面的相似性划分市场的过程。企业按照消费者的共同特征进行分类，把总体市场划分成若干具有共同特征的细分市场，从而选择其中一或几个细分市场作为目标市场并针对各目标市场采取相应的营销策略，满足不同消费者对营销产品或服务的需求。需要注意的是每个因素只能适用于市场细分中的一个因素不能包含或混乱存在。例如：（1）文化变量通常要求某种一致性。（2）地理变量会根据地区的差异性而有很大差别。（3）人口统计和心理特征可能会导致人们对企业的不同反应，对顾客选择使用服务进行一定划分；等等这些因素都是一致的，因此企业可以根据消费者的相似性进行市场细分。所以本题答案为C。'

关系营销是为了追求（）

答案:客户生命周期价值最大化

市场定位的第二步是识别和设计能够有效传递独特定位的维度或属性。这一步骤需要满足的标准不包括（）

AI参考:选项D不包括在市场定位的第二步需要满足的标准中。这个步骤需要确保设计的定位维度或属性是可行的，能够准确传达独特的定位，并且与其他竞争对手有区别。这些维度或属性也需要与目标市场的需求和期望相关。因此，选项A、B和C都是正确的标准，而选项D是不正确的标准。'

组织市场客户可以分为以下哪几种类型（）。

答案:中间商市场;产业市场;政府市场

市场营销计划的主要部分是（）。

AI参考:市场营销计划的主要部分是：A、B、D选项。市场营销计划主要包括战略、目标和行动计划。其中，战略是关于市场营销的总体方向和主要思路，目标则是通过市场营销活动所要达到的成果，而行动计划则是为了实现目标而制定的具体执行方案。因此，选项A、B、D都是市场营销计划的重要组成部分。现状分析并不是市场营销计划的主要部分，它更多是在其他部分（如SWOT分析）中应用。'

对员工来讲，市场营销计划的作用体现在（）。

答案:实现商品或服务的价值和增值;避免社会资源和企业资源的浪费;满足消费者需求,提高人们的生活水平和生存质量;解决生产与消费之间的矛盾,满足生活消费和生产消费的需要AI参考:对员工来讲，市场营销计划的作用体现在：A: 有利于员工内部达成共识 B: 确定实现计划所需的资源 C: 鼓励员工认真承担责任和相互配合选项D并不适用于员工，它主要描述的是计划的内容。因此，答案是A、B、C。市场营销计划的作用主要体现在有利于员工内部达成共识，确定实现计划所需的资源，以及鼓励员工认真承担责任和相互配合。'

人员推销的优点有（）。

答案:信息传递双向性_友谊协作长期性_推销过程灵活性

营销传播的手段中广告的优点有哪些（）。

AI参考:营销传播的手段中广告的优点包括：A. 可信度高；C.能为公司的品牌或产品建立个性与形象。而B和D选项在广告中的表现力稍弱。在人际传播主导的年代，口碑是最可靠的传播途径，形成的最强的“口碑效应”已经并将继续使广告的效力得到几何级数放大。但在非人际传播主导的广告传播中，由于广告是单向的信息传播，缺乏人际传播的真实感和可信度。因此，可信度高是广告传播中一个非常重要的优点。此外，广告能够有效地与大量受众沟通，但相对于其他营销传播手段，如公关活动等，人均费用相对较低，这也是广告的一个优点。所以，正确选项为A.可信度高；C.能为公司的品牌或产品建立个性与形象。'

进行传统营销传播与整合营销传播之间的对比我们可以发现（）。

AI参考:进行传统营销传播与整合营销传播之间的对比我们可以发现：B:顾客满意度衡量方面，前者是顾客管理，后者是市场占有率；C:在营销对象方面，前者是利益相关者，后者是客户；D:时间幅度方面，前者是短期导向，后者是长期导向。传统营销传播往往是单向的信息沟通，主要关注如何吸引顾客并管理好顾客，其衡量标准主要是顾客满意度；而整合营销传播是一对一的、长期的信息沟通，它更注重如何满足客户需求并建立长期的客户关系，其衡量标准主要是市场占有率。在营销对象方面，传统营销传播主要关注的是利益相关者，如企业、供应商、经销商等；而整合营销传播则更注重客户。在时间幅度方面，传统营销传播往往是短期的、临时的策略，而整合营销传播则是长期的、持续的策略。因此，正确答案是B、C、D。'

互联网营销的方式包括（）。

AI参考:互联网营销的方式包括电子邮件、搜索广告和官网自营。选项C：户外广告不属于互联网营销的方式。所以，正确选项是ABD。'

社会化媒体是一个基于互联网信息技术，能够在用户和用户之间、用户与系统之间实现互动的平台，在具体实践中需要注意（）。

AI参考:正确答案是ABCD。社会化媒体是一个基于互联网信息技术，能够在用户和用户之间、用户与系统之间实现互动的平台，在具体实践中需要注意抓住意见领袖、优秀的内容、鼓励参与、巧用免费模式。这些因素都是促进社会化媒体发展的关键因素，因此都需要注意。'

与传统营销相比，数字化营销展现出更多的独特优势，主要体现在以下哪些方面（）

AI参考:正确答案是：ACDE。与传统营销相比，数字化营销展现出更多的独特优势，主要体现在高度整合性、高度互动性、高度个性化以及消除时间和地域的限制等方面。数字化营销可以通过各种数字媒体和社交平台，实现高度整合的营销策略，与消费者进行实时互动，提供高度个性化的产品和服务，同时不受时间和地域的限制，能够更好地满足消费者的需求和期望。而传统营销则更多地依赖于传统的广告和促销手段，缺乏这些优势。因此，答案为ACDE。B选项“高度大众化”并不是数字化营销所特有的优势，传统营销也可以实现大众化。'

市场定位的方式包括（）。

答案:两维定位法;多维定位法

目标市场选择的第一步是评估每一子市场的吸引力，在这一步骤中，公司必须考虑以下因素：（）。

AI参考:正确选项为B、C、D。目标市场选择的第一步是评估每一子市场的吸引力，在这个步骤中，公司必须考虑以下因素：细分市场的规模和增长潜力、细分市场的结构和吸引力以及企业目前营利情况。这三个因素都与目标市场选择有关，因此是正确选项。A选项虽然与目标市场选择有关，但不是第一步需要考虑的因素。'

消费者市场主要呈现的特征是（）

答案:广泛分散性;多样复杂性;易变发展性;关联替代性;非专业可诱导性AI参考:正确选项是【B、C、E】：消费者市场主要呈现的特征是非专业性、多样性、分散性。消费者市场是指以实现生活消费需要而购买商品和服务的个人作为目标市场的组织所构成的市场。其主要特征包括：非专业性、多样性、分散性、潜在性、复杂性等。其中，易变性主要指的是生产者市场的主要特征。可诱导性虽然也属于一个重要特征，但是并非消费者市场的首要特征。'

典型的营销信息系统包括哪几个子系统（）。

答案:内部报告系统;营销情报系统;营销调研系统;营销决策支持系统AI参考:典型的营销信息系统包括营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统等子系统。因此，答案为B、C、E。A选项：内部报告系统是一个重要的子系统，但并非典型的营销信息系统的全部。D选项：营销信息系统是一个宽泛的术语，包括了营销情报、营销分析等多个子系统。所以，正确的选项为B、C、E。'

战略目标的SMART原则是（）

答案:具体性;可衡量性;可实现性;相关性;时间期限

服务的特点是（）。

答案:生产和消费同时进行AI参考:服务的特点包括：无形性、易逝性、生产和消费的同步性以及不可分离性，同时也具有有别于传统产品的特点，比如：顾客参与性、个性化和信息化。所以，服务的特点是C无形性、D过程性。答案是CD。'

下面的定价法中，哪些属于成本导向定价法（）

答案:目标利润定价法成本加成定价法

品牌整合营销有以下哪些发展趋势（）。

AI参考:正确选项为ABCD。品牌整合营销是一种将各种营销手段进行有效整合，以提高品牌知名度和美誉度的营销策略。以下是品牌整合营销的一些发展趋势：1. 交互性：品牌整合营销注重与消费者的互动，通过社交媒体、互动广告、线上活动等方式与消费者建立更紧密的联系，增强消费者的参与感和粘性。2. 精准化：品牌整合营销强调针对不同消费者群体制定不同的营销策略，利用大数据和人工智能技术对消费者行为进行分析，实现精准营销，提高营销效果。3. 微传播：微传播是一种通过社交媒体、微信公众号、微博等小范围传播的方式，品牌整合营销注重利用微传播手段，实现小范围、高频率的传播，提高品牌曝光度和知名度。4. 平台化：品牌整合营销需要借助各种营销平台，如电商平台、社交媒体平台等，实现多渠道、多平台的整合营销。品牌需要充分利用各种平台的特点和优势，实现营销效果的最大化。因此，ABCD都是品牌整合营销的发展趋势。'

数字化时代的互联网平台促进了传播方式的多样化，具体表现为以下哪些方面（）

AI参考:正确选项为：A、互联网广告市场的涌现 B、社区营销的发展 C、直复营销方式的变化 D、促销活动的线上化。数字化时代的互联网平台促进了传播方式的多样化，主要体现在互联网广告市场的涌现、社区营销的发展、直复营销方式的变化、促销活动的线上化等方面。这些变化使得广告投放更加精准，营销方式更加灵活，同时也为消费者提供了更多的选择和便利。搜索引擎营销的发展也是数字化时代互联网平台的一个重要表现，它使得用户能够更加便捷地获取信息，同时也为企业提供了更多的营销机会。'

消费者市场细分变量的选取可以有以下几种（）。

答案:行为细分;心理细分;地理细分;人口细分AI参考:选项ABCDE都符合题意，这些是消费者市场细分变量的选取的几种方式。正确选项为：A:心理细分、B:行为细分、C:地理细分、D:采购方式细分、E:人口细分。在市场细分的过程中，可以考虑消费者的心理特征、行为特征、地理位置、采购方式以及人口特征等因素来进行细分。这些因素可以帮助企业更好地理解消费者的需求和偏好，从而提供更符合他们需求的产品和服务。'

产品是指能够向市场提供的，旨在引起注意、购买、使用或消费的任何东西，是包括产品质量、产品的物理特征、价格、品牌、包装等在内的，一系列有形属性和无形属性的集合。（）

AI参考:答案是A：对。产品是指能够向市场提供的，旨在引起注意、购买、使用或消费的任何东西，是包括产品质量、产品的物理特征、价格、品牌、包装等在内的，一系列有形属性和无形属性的集合。这个定义基本上涵盖了产品的概念，包括有形属性和无形属性，如品牌、包装、价格等。因此，这个说法是正确的。'

病毒营销是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的观众，它能够像病毒一样深入人脑，快速复制，迅速传播，将信息短时间内传向更多的受众。（）

答案:病毒营销

换代产品是指在原有老产品的基础上采用或者部分采用新技术、新材料和新工艺等，从而使产品在结构、功能、品质、花色、款式和包装等方面具有新的特点和新的突破。（）

答案:错误

市场调研的数据收集阶段通常成本比较低。（）

AI参考:正确答案是B：对。市场调研的数据收集阶段通常成本比较低，因为调研人员可以通过电话、网络、问卷等方式进行数据收集，这些方式相对比较便捷、成本较低。同时，调研人员也可以通过与潜在客户进行交流，了解他们的需求和意见，从而获得有价值的信息。因此，市场调研的数据收集阶段通常成本比较低。'

赞助是社会组织以提供资金、产品、设备、设施和免费服务等形式，无偿赞助社会事业或社会活动的一种公关专题活动。要注意，赞助本身并没有直接的利益回报，它是通过在活动中树立的品牌，并运用营销手段，实现对市场的价值激活。（）

答案:赞助AI参考:答案是B:错。赞助是一种公关专题活动，社会组织以提供资金、产品、设备、设施和免费服务等形式，无偿赞助社会事业或社会活动的一种公关专题活动。但是赞助本身是有直接的利益回报的，它不仅仅是树立品牌，利用营销手段激活市场，也可以扩大社会组织的影响力，增加知名度等。所以题目中的说法是错误的。'

自媒体指的是那些本身并非作为媒体使用的信息载体，但具有传播品牌信息的重要作用。（）

AI参考:答案是B：对。自媒体是指那些本身并非作为媒体使用的信息载体，但具有传播品牌信息的重要作用。这意味着自媒体通常被用来传播信息、推广品牌、扩大影响力等，它们是品牌与消费者之间沟通的重要渠道之一。因此，这个判断题的答案是B，即“对”。'

公共关系，是以不付费的形式在媒体版面上安排有关企业的经营活动等方面的信息和新闻，或者通过其他形式，使企业或者产品（品牌）获得有利展示，以达到与企业客户或者潜在客户进行沟通，进而帮助企业实现特定的营销目标。（）

AI参考:答案是B:错。公共关系通常需要付费给媒体或相关机构，以获得在媒体上的展示和报道机会。因此，公共关系并不总是以不付费的形式进行，而是需要企业或产品（品牌）支付一定的费用来获得展示和宣传的机会。所以这个说法是错误的。'

在选择网络分销商时，我们可以从成本、信用、覆盖、特色和连续性五个方面考虑，分别取首字母，我们把上述因素可以称为5C因素。（）

答案:信用是指中介商所具有的信用度;成本是指使用中介商信息服务的支出AI参考:答案是B：对。在选择网络分销商时，可以从成本、信用、覆盖、特色和连续性五个方面考虑，分别取首字母，这五个因素可以称为5C因素，即成本（Cost）、信用（Credit）、覆盖（Coverage）、特色（Character）和连续性（Continuity）。因此，该判断题是正确的。'

实施市场营销计划能使决策者认识到企业的优势和缺点并帮助管理者确定企业的发展方向。（）

AI参考:答案是A：对。实施市场营销计划能使决策者认识到企业的优势和缺点并帮助管理者确定企业的发展方向。市场营销计划是企业管理的重要组成部分，它可以帮助决策者了解企业的市场定位、竞争对手、客户需求等信息，从而认识到企业的优势和缺点。同时，市场营销计划还可以帮助管理者制定明确的发展方向和目标，以及相应的策略和行动计划，以实现企业的长期发展。因此，实施市场营销计划对于企业管理和发展是非常重要的。'

市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（）

答案:正确

竞争者对价格调整的同向式反应。这是一种与竞争对手对抗的策略，即当竞争对手提价时，企业降价或维持原价。（）

AI参考:答案是B：错。竞争者对价格调整的同向式反应是一种跟随竞争对手的策略，而不是对抗策略。当竞争对手提价时，企业可能会选择维持原价或微调价格，而不是降价。因此，这个选项描述不准确。'

服务营销组合策略（7P策略）在传统4P的基础上増加了3个P，即人员（personnel）、有形展示（physical facility）和过程（process）。（）

答案:正确AI参考:答案是B：对。服务营销组合策略（7P策略）是在传统4P的基础上增加了三个P，即人员（personnel）、有形展示（physical facility）和过程（process），这体现了对服务营销的全面理解和把握。因此，该判断题是正确的，选项B为正确答案。'

新产品的范围既包括为某个市场开发的全新产品，也包括对现有产品的细微改进、优化和升级。而且，大多数企业的新产品开发都致力于改进现有产品。（）

AI参考:正确答案是B：对。新产品是指采用新的原理、新的结构、新的技术、新的材料制造的产品，或者是现有产品在结构、材质、工艺等方面的改进型产品。因此，新产品的范围既包括为某个市场开发的全新产品，也包括对现有产品的细微改进、优化和升级。大多数企业的新产品开发都致力于改进现有产品，所以该题目描述是正确的。'

消费者剩余是指消费者实际愿意支付的最高金额与实际支付数额的差额。（）

AI参考:答案是B：对。消费者剩余是指消费者购买某种商品时所愿意支付的最高金额与其实际支付的金额之间的差额。因此，这个判断题的答案是B，即消费者剩余是指消费者实际愿意支付的最高金额与实际支付数额的差额。'

实施控制是指用以监督计划进程的工具和手段。典型的做法是将计划规定的目标和预算按季度进行分解，以便企业的上层管理部门进行有效监督和检查，督促未完成任务的部门进行改进，以保证市场营销计划得以顺利完成。（）

AI参考:答案是B：错。实施控制是指通过一系列方法和手段来监督和推动计划的执行和完成，以确保市场营销计划得以顺利完成。典型做法是将计划规定的目标和预算按季度进行分解，以便企业上层管理部门进行有效监督和检查，督促未完成任务的部门进行改进，以保证市场营销计划得以顺利完成。但实施控制不仅仅是监督计划进程的工具和手段，还包括其他一些方法和手段，如制定相应的政策和规定、提供必要的资源支持、加强团队协作等。因此，本题表述不准确，答案为B。'

品牌金字塔的左侧是建立品牌的理性路线，而右侧则是感性路线。（）

AI参考:答案是B：对。品牌金字塔通常是一个用于描述品牌建立过程的模型，它包括理性和感性两个方向。在品牌金字塔的左侧，通常会强调产品的功能和特性，这是建立品牌的理性路线；而在右侧，则会强调品牌与消费者的情感联系和品牌形象，这是建立品牌的感性路线。因此，品牌金字塔的左侧和右侧都是品牌建立的重要方向，选项B是正确的。'