第五章单元测试
- 下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。
- 除了疫情防控工作以外，保证大型会议活动的安全生产现场，还需要做哪些例行的工作？（ ）
- 沟通中的“沟”代表结果，“通”则表示方式。（ ）
- 在酒店内导致投诉的原因包括与酒店服务相关的无形因素，主要是指服务员在服务态度、服务效率、服务时间、服务方式等方面达不到客人的要求与期望。（ ）
- 可持续性信息对旅游业的所有利益相关者都具有重要价值，他们有责任将其传达给游客。（ ）
A:社会规范冲突 B:思维方式冲突 C:语言障碍与非语言障碍 D:观念冲突
答案:社会规范冲突###思维方式冲突###语言障碍与非语言障碍###观念冲突
A:开展专项安全隐患排查、进行消防安全疏散演练 B:对会场搭建设施进行“结构安全性机电气防火检测鉴定”、“附属结构安全性”鉴定 C:聘请专家制定综合应急管理预案 D:工作人员24小时值守，保障会场内外安全及各项设备设施稳步运行
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
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