- 会议通知的要素（）：
- 签字仪式具体要布置的场景包括（）
- 会客的座次排序分（）。
- 提出忠告时最好做到以下几点:
- 涉外礼仪中馈赠礼品要注意（ ）
- 瑞士的心理学家荣格则根据性格内外的倾向，只把性格类型分为（ ）三种。
- 用手势招呼或示意他人时，必须用手掌不可以用手指。
- 充满嫉妒的人际环境对于职场中任何人都是不利的，若想突出重围，只需通过实力来证明自己，让他人心服口服。
- 会议记录是记载、传达会议情况与议定事项的公文。
- 一般来说，宴会需要排桌次和席次，招待会则不必。
- 有效沟通是指通过适当的沟通形式，充分而有效地把信息传递给对方，并与对方达成某种意义上的共识，从而使双方增进理解，减少误会，达到合作的目的。
- 选好会议场地是开好会议的（）
- 在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（ ）不能补妆。
- 在与客户沟通时，秘书应注意：
- 会议的准备工作不包括（）
- 助签人员应按（）顺排于签字人员之后
- 在宴请中要保持“文雅吃相”，所以要避免点（）
- 秘书在会中期间，常遇的突发事件不包括（）：
- 秘书的职业能力是一个多层次、多因素的综合体，它是各种知识、智力与（）的综合结晶。
- 秘书在会后安排与会人员返程时应注意（）：
- 安排返程时，秘书的做法错误的是（）
- 秘书在帮助同事后应觉自己有功而到处炫耀或自感优越。
- 秘书在面对上司的误解时，应耿耿于怀、一蹶不振。
- 在准备会议文件时，秘书应向有关部门或个人收集相关资料。
- 职场女性穿一件西装上衣，搭配一条西装短裤去上班，是符合规范要求的。
- 交换名片不必用双手，单手也可以。
- 秘书的职业素养是秘书从事职业活动所需要具备的（）的总和。
- 在企业招聘秘书岗位中，一个应聘者的核心竞争力包括（ ）
- 秘书在面对上司的误解，消除隔阂的过程中，应注意：
- 秘书在值班时，其任务是（）
- 秘书向上司进行请示的原则有（ ）
- 一般会议议程的编制应在（）
- 个人形象礼仪主要包含了仪容礼仪、（）、仪态礼仪。
- 穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( )西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
- 以下关于传达上司指示的说法中最合适的是（ ）
- 秘书作为领导的参谋和助手，需要具备较强的理论素养和思辨能力，所以应当具有（）和政治经济的常识
- 公文形成的第一个程序是（ ）
- 请参加人代会的代表来单位向员工宣讲会议精神的会议属于( )。
- 秘书指专门从事办公室（ ）工作，协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及其实施服务的人员。
- 需要提交办公会议仔细研究地会议文件，要在（）分发给参会人员。
- 对某些收件如何办理和交于何人办理等提出初步意见，并在文件办理笺上写明，以供领导思考定夺的办文环节叫（）。
- 秘书在充分尊重上司，维护上司的威信时，具体应做到以下几点
- 在和上司沟通时，秘书应把握好交谈的尺度，注意语言表达的分寸，切忌大包大揽、卖弄才干
- 在向上司提意见或建议时，要特别注意以下几点
- 在工作中，与领导发生误会、矛盾时，可将责任一味推给上司
- 秘书要帮助上司树立良好的领导者形象，还要注意维护上司之间的团结
- 秘书人员在帮助同事后应低调做人，有助于提高威信
- 秘书人员在做出成绩后应表现出优越感
- 避免争吵并不等于放弃辩护
- 秘书在协调部门矛盾时应从公司的整体利益出发
- 要想解决部门“本位主义”的问题，需
- 秘书在调解同事个人之间的矛盾时，应注意这几点
- 部门与部门之间合作，往往各自站在本部门立场上思考问题,犯“本位主义”的通病
- 部门之间产生矛盾的主要原因一般包括：
- 想要和部门同事处好关系，就要
- 与同事有争议就应争论
- 按来访对象的国别分类可分为
- 经费预算必须留有余地防止意外事项发生
- 了解来宾的基本信息指
- 商务接待规格越高越好
- 商务接待一律一视同仁
- 下列属于秘书礼仪特征的是
- 下列属于着装基本要求的有
- 下列属于涉外礼仪原则的有
- 下列有关涉外礼仪的说法中，不正确的是
- 下列说法中，正确的有
- 下列属于秘书礼仪原则的有
- 关于乘车位次礼仪，下列说法错误的是
- 在提意见或建议时要特别注意哪几点？
- 上司有错时不当面纠正，而是用含蓄隐蔽的方式纠正
- 向领导反映情况时，别人议论什么就直接传达给上司
- 一般的事项只需要向主管上司请示，避免多头请示和越级、交叉请示的现象
- 请示时要遵循以下哪些原则？
- 任何会议都需要进行会议记录
- 会议记录不必实事求是，可以加工润色。
- 会议记录等同于会议纪要
- 会议纪要的作用
- 会议记录的特点
- 秘书的工作性质，决定着同事的误解在所难免。
- 出差中，当领导在忙于具体事务时，秘书若有私事可自行安排，无需向领导报备请示。
- 新闻发布会时机上是单位为树立正面形象而举办的会议。
- 会场布置需考虑以下几个方面（）
- 秘书部门掌管的印章主要有（）
- 秘书常见的心理障碍有（ ）
- 作为秘书，如何做才能赢得上司的信赖？
- 与人交往中，不恰当的举止有（ ）。
- 当感到巨大的心理压力，和出现愤怒怨恨的情绪时，可以选择在亲人友人面前倾诉。这采用的是压力调节中的（）法。
- 穿西服套裙时，应（ ）。
- 秘书在会前，对会议场地经费进行预算时，应（）。
- 文书处理工作中的，发文处理的正确顺序为（）：
- 在什么情况下可以私自刻制公章？（）
- 签字仪式中，座位的摆放应该是（）
- 若某公司要组织一场解决公关危机的新闻发布会，以下说法正确的是（）
- 签字的正确程序是（）
- 高级秘书在（ ）（ ）方面也能起到很大的作用。
- 不良的站姿有哪几种？（ ）
- 所谓的职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与的（ ）总和。
- 有人说秘书工作是“要我做”，而不是“我要做”。这种现象体现的是秘书心理障碍中的哪一种（）
- 宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（ ）。
- 有人在机场接机，应由（）与接机人寒暄
- 秘书在进行电话事务工作时，通话程序正确的是（）：
- 秘书在有些情况下，可以用普通的邮政快递来传送秘密文件资料或者是其他的秘密文件。
- 议程表应在会前发给参会人员。
- 为了公司的利益，对于客户带来的失误、过错，要让其马上给出解决方案，弥补损失。
- 会场的周边环境是选择会场的重要因素之一。
- 会议纪要是由标题、正文、结尾三部分组成。
- 秘书在工作中出现差错时，应全面深刻地检讨自己的错误，保证坚决改正，并迅速采取措施，弥补造成的不良后果。
- 本部门同事之间往往是竞争与合作共存，但凡事要先考虑自己的利益与荣誉。
- 秘书职业所必须具备的基础学科知识构成了秘书从业资格的核心要素。
- 对于秘书来说，“点菜”是一门学问，需要用心去学习和体会。
- 在与客户沟通时，秘书都要强化以维护公司利益与公司形象为前提的意识。
- 很多时候，产生心理障碍是因为个人性格、品行、情感等方面的缺陷导致的。
- 虽然大多数时候是秘书点菜，但在点菜之前了解了客人的饮食喜好后，适当性地向领导征询意见。
- 如果是有客人的来访会议，秘书的会务工作还包括接待来访客人。
- 在丰富秘书职业道德的内涵时，可以汲取传统文化的精华，如在传统的秘书道德中，（ ）“鞠躬尽瘁”的精神都是非常被人赞赏的。
- 服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有（ ）
- 宴请前，秘书要注意了解（）
- 正式场合中，常用的称呼除了称呼职务外，还可以（ ）
- 印章管理工作包括以下哪几项内容？（）
- 秘书与客户有效沟通的原则有：
- 禁忌的坐姿有哪些?（ ）
- 以下属于秘书时间管理技巧的有（）：
- 在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ ）
- 在秘书工作中，当接到其他单位人员拨来的电话，秘书应如何做？（）
- 印章管理人员管理印章必须遵循（ ）
- 签字桌的台布不能选什么颜色（）
- 试着对自己说这样的话：“有些没有什么用事儿，我现在可以暂时不做了”；“嗯，事实上我已经很努力了，也做的不错了。先告一段落吧。”这样的方式是使用了（）法来缓解压力的。
- （ ）适合去从事机要秘书工作、文件起草、档案管理等等工作
- 秘书与对方有较大争执时，不要急于否定对方，应采取的正确交往方法是（）。
- 举办新闻发布会的最佳时机是（）
- 下列符合文书处理工作要求的是（）：
- 办公室在开具介绍信时必须加盖（）
- 商务场合女性的头发最长不应该长于（ ）
- 出差时，哪种做法不可取（）
- 着装的TPO原则中，P代表的是（ ）
- 下列做法最为妥当的是（ ）
- 比较善于制造热烈的氛围，情绪感染力强，再加上办事果断，绝不拖泥带水，这样的人属于（ ）
- 会议文件在立卷归档时，卷内文件的排列顺序为（）：
- 秘书可以为空白的介绍信加盖公章。
- 接待客人时，可以帮助其拿东西，包括公文包。
- 会议具有必要性、适宜性、合法性、可行性等特征。
- 领导在洽谈业务时，若秘书发现领导掌握的数据有误，可随时打断领导。
- 秘书可随意为上司更改工作的时间安排。
- 秘书在印信工作时，有时可以不按照用印程序盖章。
- 职场中着装不必在意服装的面料，随便什么都好。
- 秘书作为领导的助手是基本角色定位，但助手与参谋之间存在着对立关系。
- 开新闻发布会的时机非常重要，过晚或过早都会导致事态不可控。
- 蹲姿只对女性有要求，对男性没有要求。
- 外部会议发送邀请通知时，要检查通知上的姓名、地址是否正确，并及时查收回复。
- 助签人员一般都站在对方主签人员的外侧。
- 女士优先是一条重要的国际惯例，不仅要求社交场合体现，职场上也要体现出来。
- 在正式场合，女性不化妆是不礼貌的。
- 会前检查主要是检查会场的准备情况。
- 面对同样的压力，有人认为对自己有害处，但有的人呢，却认为对自己有帮助，这表述指的是压力是有评价性的。
- 价值观是指主体按照客观事物及其大众的社会的意义进行评价和选择的原则，信念和标准。
- “缺乏信任就是对糟糕的人际关系最好的定义。”因此，信任是拥有良好人际关系的基础。
- 在值班期间，秘书可以离开岗位做私人事情。
- 秘书的劳动不能创造经济价值
- 秘书向上司汇报的原则有（ ）
- 送礼应注意什么：（）
- 在面对同事的误解时，我们应：
- 打电话应注意的礼仪问题主要包括（ ）
- 与别人交谈时三不准是指：（ ）
- 女性在商务交往中佩戴首饰时，下列错误的是（）。
- 秘书根据上司的工作安排，制定的时间表有以下哪几类？（）
- 关于握手的禁忌，主要有（ ）
- 秘书在会后的主要工作（）：
- 在团队中，秘书应：
- 商务礼仪的规范性是：（）
- 在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团 的基本情况、来宾的饮食爱好（ ）。
- 会见的程序包括（）
- 与客户交谈时三不准是指（ ）
- 会中服务包括（）：
- 公司新闻发布会的发言人可以是（）
- 沟通的三要素是指（ ）
- 对于未预约的客户在与其沟通时应注意以下哪些方面？
- 影响个性形成和发展的因素有很多：如（ ）等
- 休闲场合忌着：（ ）
- 下列值班工作规范不包括（）：
- 职场上男士发型要做到三个不，即（ ），侧不掩耳，背不及领。
- 什么是沟通？（ ）
- 公司新闻发布会的发言人不能是（ ）
- 撰写会议总结应注意（）：
- 邀请新闻媒体参加新闻发布会，说法错误的是（）
- 在工作中，秘书没有承担起助手的角色，如及时挡驾，可能导致领导工作被动，这样的行为属于（ ）。
- （）的会议坚决不开。
- 假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（ ）？
- 下列关于秘书向上司汇报情况的类型说法错误的是（ ）
- 造成误解后，我们想办法主动沟通，对方不买账时，我们应：
- 清理会场文件的要求为（）：
- （ ）是个体心理活动稳定的、典型的动力特征。
- 古人曰：“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，强调的是时间的（）
- （ ）是领导选拔和评价秘书的主要标准也是秘书获得领导认可和肯定的重要品性。
- 在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手：（ ）
- 下列不属于团体接待的是（）：
- 秘书应如何处理无预约的来客？（）
- 下面的说法错误的是（）
- 以金字塔形知识结构为例，塔尖则是秘书从业人员扎实的（）。
- 会议记录原稿通常要（ )
- 秘书在组织会议报道时应注意以下几个方面：
- 以下选项中，属于会场布置要求的是（）：
- 考确定会场大小需考虑的主要因素是会议的（ ）
- 秘书在会中期间，需要提供的服务有（）：
- 会务工作的基本要求（）：
- 秘书能够完成会场各种设备的操作。
- 为了布置或研究某一方面工作或问题而专门召开的会议类型是（ ）。
- 按法定的章程必须召开的会议类型是（ ）。
- 如何有效传达上司指示？（ ）
- 秘书与上司在工作中密切接触，受到上司的误解和批评是十分正常的。
- 传达上司的指示时，秘书只是一个“传声筒”。
- 善于沟通交流是国际公认的六项职业核心能力技能之一，并且居于首位。
- 在对待上司的批评时，我们应：（ ）
- 作为一名秘书，我们应：
- 当上司交代任务时，以下哪些回答体现了正确的态度（ ）
- 会见时，合影最好安排在什么时候（）
- 正式宴请中，最好不要点（）菜
- 签字仪式实际上传达的就是一种契约精神。
- 会面时，正确的介绍程序应该是（）
- 会谈中，了解对方的职务、姓名等相关信息非常重要，所以最好要提前制好座签。
- 出差前，秘书要做的工作有（）
- 与上宾会谈时，如果是圆桌，宾客座位的朝向是（）
- 出差过程中，秘书要做的工作有（）
- 会谈和会见没什么区别，本质上是一样的。
- 文书的分类方法（）
- 秘书在接待工作需要掌握的要领有（）
- 单位公章一般应由哪个部门管理最为合适？（）
- 文书处理的基本原则（）
- 在办公室日常工作中，如遇到多种复杂事务时，秘书应优先处理哪项事务？（）
- 在接待工作中，秘书应及时制定和准备相应的接待方案与接待物资。
- 用印时，秘书在印前应对（）认真审核，确认无误后，方可用印。
- 着装的TPO原则只适用于女性，对男性不适用。
- 涉外接待中要求的内外有别是指( )
- 如何恰当地介绍别人是秘书人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是：（ ）
- 在下面哪个国家盛行吻手礼：（ ）
- 在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是：（ ）
- 秘书最基本的角色定位是（ ）
- 思想中断法指的是在压力过大时，适当的给自己叫停，不再继续原来的思维或者是改换自己的思维，是很有智慧的一种做法
- 秘书的学习能力主要是获取新知的能力，包括（ ）和吸收消化能力等。
- 秘书的职业道德规范都有哪些呢？总体来讲，有几个词可以概括。（ ）和严守机密
- 压力的（ ），指的是某些事对每个人造成的严重性不同而产生不同的压力。
- 秘书——这个岗位，需要的是一个情商较高的多面手，应当是一个（ ）
- 在秘书素质体系中，职业道德是最根本最重要的构成因素。
- 秘书不自觉进入领导角色领域的现象叫做（ ）
答案:会议地点###参会人员###会议时间
答案:签字桌布的选择###签字厅###具体的摆设
答案:相对式排列###自由式排列###并列式排列
答案:态度谦和，语调温柔亲切###直截了当，不留余地，不顾对方感受###在忠告时要一对一私下进行，以免在众人面前让对方尴尬
答案:体现民族性###有针对性###突出纪念性
答案:内向型###外向型###中间型
答案:对
答案:错
答案:错
答案:对
答案:对
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