电商之道——网店运营期末答案2023秋

1.注册淘宝账号所使用的手机号必须是未在淘宝注册过的，在注册账号之前首先进行确认，否则将无法完成淘宝账号的注册。
A:错 B:对
答案:对
2.天猫商城是中国最大的企业对消费者购物网站，由其前身淘宝商城分离而成。
A:对 B:错
答案:对
3.使用EDI的公司通常可以节省进货费，同时可以使企业将工作重心集中在研发新产品、开拓新客户市场、巩固与供应商的合作关系以及企业的长远发展上。
A:错 B:对
答案:对
4.淘宝规定:“一个身份证最多只能开三家淘宝店铺”。
A:错 B:对
答案:错
5.按进出口方向分可以将跨境电商企业分为进口跨境电子商务和出口跨境电子商务。
A:对 B:错
答案:对
6.售后服务做得好，客户满意度高，就不会影响DSR评分。
A:对 B:错
答案:错
7.为体现全面、周到的服务，避免出现不必要的售后问题，在线客服需要对每一笔付款订单进行再次确认。
A:错 B:对
答案:对
8.魔棒工具容差值越大，选区的范围就越大，反之选区的范围就越小。
A:错 B:对
答案:对
9.利润是企业销售产品的收入扣除进货成本价格后的余额。
A:对 B:错
答案:错
10.新一代网民有购物需求后到电商平台搜索要买的物品。
A:错 B:对
答案:错
11.关键词和图片等准备工作做好之后，就开始下一步，填写完整商品信息，进行商品描述页发布。发布商品描述页有四步：步骤1：商品类别的选择；步骤2：商品参数信息的填写；步骤3：商品图片的发布；步骤4：商品物流、售后及其他信息的确定。
A:对 B:错

12.选择上架时间为14天可以获得更多的宣传机会。
A:错 B:对 13.网络将会使企业变成“无边界”的企业。
A:对 B:错 14.在线客服不仅对顾客做到有问必答，而且要能够细心分析顾客的真实想法，积极主动地进行引导和产品推荐。
A:对 B:错 15.淘宝店铺认证需要收取300元的认证费用。
A:对 B:错 16.中评或差评只能修改为好评或删除，且只有2次机会。
A:对 B:错 17.店标一般分为动态店标和静态店标两类。
A:对 B:错 18.中差评是客服考核的重要指标。
A:错 B:对 19.旺旺名可以在消费者搜索产品的时候展现出来，在搜索栏中输入@+旺旺名，就能直接到达店铺首页。
A:对 B:错 20.在网络购物中，客服力争以最正确、有效的回复对顾客提出的疑问进行解答，不要考虑用时问题。
A:错 B:对 21.网店美工中页面色调比例的选择遵循（   ）。
A:25%的辅助色 B:70%的主色 C:5%的点缀色 D:色彩不超过3种颜色 22.淘宝店铺退换货比实体店铺要多得多，总结起来主要是由（  ）方面的原因引起的。
A:质量问题 B:规格问题 C:喜好问题 D:描述不符 23.淘宝店铺装修中，全屏轮播图的尺寸说法正确的是（ ）。
A:950*400像素 B:1920*800像素 C:950*800像素 D:1920像素*400像素 24.降低物货包装成本，我们可以尝试以下（）方法。
A:自制纸箱 B:使用免费的填充物 C:使用快递袋 D:网上购买的材料 25.电子商务是依托（ ）进行的商业模式 。
A:买卖合同 B:货币支付 C:电子设备 D:网络技术 26.以下可以在淘宝直播中展现的有( )。
A:美妆 B:运动健身 C:美食 D:母婴 27.盈亏平衡分析是通过分析（ ）与盈利之间的关系来推算盈亏平衡点的。
A:经营收入 B:变动成本 C:固定成本 D:折旧费 28.移动社交电子商务比较典型的有（ ）。
A:邮件 B:微信 C:微博 29.以下( )是搜索引擎营销的方法。
A:竞价排名 B:PPC C:搜索引擎优化 D:关键词广告 30.下列关于跳失率说法正确的是（    ）。
A:用户对网店中的商品感兴趣 B:访问速度过慢 C:网站内容与客户需求不符 D:内容引导较差 31.亚马逊拥有专业的顾问团队，向平台商家免费提供首次上线的( )，并定期提供网络培训服务。
A:技术支持 B:咨询服务 C:物流咨询 D:广告投放 32.有些商品可以使用快递公司提供的一次性塑料快递袋来包装，如（  ）、不怕挤压的服装、床上用品、毛绒玩具、暖宝宝、靠垫等。
A:靠垫 B:服装 C:数码产品 D:床上用品 33.可以通过设置（ ）和（ ）来缩短客服的响应时间，提高工作效率。
A:苏宁易购 B:快捷短语 C:天猫 D:自动回复 34.电商企业人才解决方案有（ ）。
A:到其他电商企业抢人 B:一人负责多个岗位 C:通过网络或第三方引进人才 D:建立良好的人才成长机制 35.速卖通的商家分（   ）。
A:淘宝、天猫做得好的商家 B:做传统外贸起家的商家 C:阿里巴巴运营商 D:速卖通平台上成长起来的商家 36.以下是O2O模式的电子商务企业有（ ）。
A:美团 B:京东到家 C:滴滴打车 D:饿了么 37.选择商家进货时，需要关注售后保障信息是否齐全、（   ）、换货保障。
A:保证金 B:信誉 C:发货保障 D:质量保证 38.按照平台运营方分可以将跨境电商平台分为（ ）模式。
A:第三方开放平台 B:自营型平台 C:在线交易平台 D:外贸电商代运营服务商 39.网店客服从业者需要（  ）等基本技巧和能力。
A:掌握一定的商品知识 B:沟通交流技巧 C:一定的打字速度 D:熟悉网购流程 E:一定的心理学知识 40.裁剪工具是较为常用的工具，类似于日常生活中的剪刀，通常我们可以将目标裁切成( )。
A:三角形 B:长方形 C:圆形 D:正方形 41.（ ）的排版会让画面显得时尚，动感活跃。
A:两边图中间文字 B:左图右文 C:右图左文 D:斜切式构图 42.（ ）的排版，常见于多模特海报中，一般是一边近景另外一边远景的模特产生对比和呼应。
A:左图右文 B:右图左文 C:两边图中间文字 D:斜切式构图 43.（ ）指数是销售额的指数化，一般用来判定该品类的全年成交量的走势。
A:交易 B:访客 C:类目 D:收藏 44.( )是指显示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该页面总访问次数的比例。
A:订单支付率 B:跳失率 C:静默转化率 D:成交转化率 45.旅游电子商务主要指以（   ）为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
A:手机 B:网络 C:PC机 D:笔记本电脑 46.通过()可发帮助顾客快速锁定所需的产品，提高服务效率，促进成交，也可以利用关联销售技巧，关联更多顾客所需的产品，提高客单价。
A:迎接问好 B:订单确认 C:产品推荐 D:促成订单 E:正面评价 F:疑问解答 47.开网店之前，首先要做一份详细的（ ）。
A:岗位职责 B:利润分配表 C:投资预算 D:薪酬标准 48.( )可以直接提升店铺的转化率。
A:产品视觉定位 B:产品价格定位 C:产品风格定位 D:产品品质定位 49.以下APP是工具型短视频APP的（ ）。
A:快手 B:梨视频 C:抖音 D:小影 50.客服首次响应时间以（  ）内为最佳。
A:8秒 B:10秒 C:12秒 D:6秒 51.淘宝中通栏轮播图的宽度为（ ）。
A:1920像素 B:750像素 C:950像素 D:190像素 52.速卖通平台不支持买家使用的支付方式是（   ）。
A:WebMoney(简称WM) B:TT汇款 C:信用卡(分人民币通道和美元通道) D:微信支付 53.()是优秀的在线客服必备的一项技能。
A:疑问解答 B:正面评价 C:产品推荐 D:促成订单 E:迎接问好 F:订单确认 54.具有韩版、田园、瑞丽等风格的网店在装修时更多地愿意选择（  ）颜色。
A:粉红 B:黑 C:紫 D:灰 55.网络隐私权从权利形态上划分，包括不被窥视、（ ）、不被干扰、不被非法收集利用的权利。
A:不被泄露 B:不被破坏 C:不被侵入 D:不被侵犯 56.能够快速高效的对头发丝进行抠图的工具（ ）。
A:套索工具 B:通道 C:色阶 D:选区工具 57.工资、仓储费、网费在计算利润的时候需要（  ）到成本之中。
A:按年计算分摊 B:一次性分摊 C: 逐步分摊 D:不分摊 58.按照商业模式划分，跨境电商分为B2B、B2C和（    ）三种模式。
A:B2G B:C2C C:B2C2C D:O2O 59.在分析（   ）时，可以通过消费者的搜索行为来判断影响消费者购买行为的因素。
A:卖家 B:产品 C:买家 D:店铺 60.（   ）全国人大常委会召开了《电子商务法》第一次起草组的会议，正式启动了《电子商务法》的立法进程。
A:2013.12.7 B:2018.6.19 C:1999.10.1 D:2016.12.17