威海职业学院
- 分析货龄的目的，一是防止商品过期，二是将其作为制定和调整商品价格的依据。（ ）
- 补货货品品码放在栈板下时，重的体积大的放在上层，体积小、易碎的放在下层，交叠码齐。（ ）
- 便利店:是一种以自选销售为主，销售小容量应急性的食品、日常生活用品和提供商品性服务，以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。（ ）
- 第四磁石点的商品在卖场中集中分布。（ ）
- 地堆商品要注意不要超高超大，以不超过1.4米高为宜。（ ）
- 商品摆放要考虑货架的承重能力，注意安全，轻小的商品放在货架的上方，较重、较大的商品放货架的下方。（ ）
- 通过对分类货品销售额指标的分析，可以了解各分类货品销售情况及所占比例是否合理，为店铺的订货、组货及促销提供参考依据。（ ）
- 对于促销的商品可以不用加大订单量。（ ）
- 所谓“损耗”，是指门店接收进货时的商品零售值与售出后获取的零售值之间的差额。（ ）
- 打印价签时一定要整齐，规范，要素齐全，调价时及时更换价签。（ ）
- 不管客户如何批评,客服人员永远不要与客户争辩。因为,争辩不是说服客户的最好方法。（ ）
- 网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。（ ）
- 第四磁石点一般在便利店中使用效果比较明显。（ ）
- 随机陈列法要突出商品陈列的造型或图案。（ ）
- 按投诉的原因不同,投诉可分为产品质量投诉、服务投诉、价格投诉和诚信投诉。 （ ）
- 使用营业收入作为周转额是用来说明垫支的流动资产周转速度。（ ）
- 客单价的本质是在一定时期内，每位顾客消费的平均消费金额（ ）
- 会员回购率一般是用在月、季和年度分析，衡量顾客忠诚度的一个重要指标。（ ）
- 新产品要慎用折价促销方式。（ ）
- 促销活动现场，店长要盯好“事”“人”“细节”“危机”四件事。（ ）
- 采取FABE推销法向消费者推销商品时，对于某一商品，其带给不同消费者的利益并不相同。（ ）
- 为了配合照明，第二磁石商品的色彩表现应该亮丽，以突出商品的季节感和卖场活力。（ ）
- FABE模式中的A代表行动的意思。（ ）
- 综合毛利率是指各个经营类别的毛利率，是各个品种分类毛利率的加权平均数，或者说综合毛利率是单个商品贡献度之和。（ ）
- 店长既与总部保持良好的配合，又要协调与激励全体员工做好门店的日常工作，从而不断提高门店的经营业绩。所以就店长而言，他是一家门店的核心，也是一家门店的大家长，更是一家门店的总指挥。（ ）
- 零售业态是指零售企业为满足不同消费者的需求而形成的不同的经营形态。（ ）
- .连带率是指顾客一次性购买多种商品的比例。（ ）
- 杜邦分析中，销售额=成交单数*件单价（ ）
- 订货周期是按上次订货日（不包括）和本次订货日（包括）之间最小天数计算，对于一星期订多次货的供货商的订货周期应取其中最大的天数为订货周期。（ ）
- 对于不符合退换货条件的商品，即使顾各强烈要求的，导购员也不应给予退货。（ ）
- 存货周转率偏低的原因可能是（ ）。
- 第一磁石点应当陈列哪些类型的商品（ ）。
- 商品收货部区域有哪些？（ ）
- 连锁门店订货存在的主要问题包括（ ）
- 商品管理是门店运营管理的中心，其主要内容包括（ ）。
- 客户对产品质量的投诉一般表现在（ ）。
- 盘点作业进行时，必须有的步骤包括（ ）
- 影响存货周转率的因素有（ ）。
- 零售业具有下列功能（ ）。
- 收入确认的标准有（ ）。
- 报损申请，清点报损商品数量，写明报损原因，填制（ ）交上级经理审核。
- 适合连锁性质的公司使用，可以衡量商品铺货率指标的是商品的（ ）。
- 如果不作控制，零售商门店中的单品数会（ ）
- 由于企业提供的奖励计划而引起了客户的重复购买行为，这被称为（ ）
- 为顾客投诉提供便利，包括（ ）
- 补货完成后，理货员要立即理货，下列各项不包括（ ）
- 以下哪个不属于影响门店订货的因素（ ）。
- 会员制营销中最重要也是最复杂的是（ ）。
- 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率，高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指（ ）。
- 在整齐陈列法中，通常按照（ ）来确定商品的排列数。
- 下列哪一种品类在品类评估时，对数据的要求最为严格（ ）
- 尾数定价属于什么定价? （ ）
- 盘式陈列法是将纸箱底部（ ）剪去，以盘为单位，将商品一盘一盘堆放上去。
- （ ）是增加冲动性购买的关键点。
- 小王看到同事小张买了一台游戏机,觉得很好,于是准备星期天也去选购一台,这时,小王处于购买决策的（ ）阶段。
- 通过在特定的营业时段提供优惠商品，来刺激消费者的购买欲望的定价方法是（ ）。
- 目标性品类不是越多越好，基本上占到门店的（ ）的品类。
- 对于顾客投诉的原因，可以从（ ）的角度进行分析
- 在商品采购环节中，门店商品价格带的PP点是指（ ）。
- 会员价值分析的RFM模型中R指的是（ ）
- 关于消费者的购买决策过程,正确的顺序是（ ）。①收集信息②购买决策③引起需要④判断选择⑤购后感受
- 影响总资产收入率的因素除总资产产值率外，还有 （ ）。
- 对于配送商品的收货，门店可清点整件数量且开箱抽查（ ）商品。
- 当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（ ）
- 同一区域商品的初盘和复盘由2个不同人员分别负责，是为了（ ）
A:错 B:对
答案:对
A:错 B:对
答案:错
A:对 B:错
答案:对
A:对 B:错
答案:B:错
A:错 B:对
答案:对
A:对 B:错
答案:对
A:错 B:对
答案:对
A:错 B:对
答案:A:错
A:对 B:错
答案:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:产品滞销 B:销售政策发生变化 C:降价销售 D:应收账款增加
A:消费量大 B:消耗性强 C:购买频率高 D:入店频率高
A:卸货区 B:存放区 C:摆放区 D:验收区
A:盲目订货 B:无计划性订货 C:以价订货 D:订货成本过大
A:商品缺货管理 B:商品陈列管理 C:商品订货管理 D:商品质量管理
A:产品没有达到约定的质量要求 B:产品的功能用途与说明书不符 C:产品在使用过程中出现故障或损害 D:产品没有达到规定的质量标准
A:初点 B:差异分析 C:抽点 D:复点
A:总产值生产费 B:产成品周转率 C:材料周转率 D:在产品周转率
A:娱乐休闲功能 B:服务功能 C:信息传递功能 D:商品储运功能 E:融资功能
A:相关的成本和收入能够可靠计量 B:企业既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权也没有对已售出商品实施控制 C:与交易相关的经济利益能够流入企业 D:企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给买方
A:《月度特殊商品销售统计表》 B:《商品报损申请单》 C:《销售赠 品记录表》 D:《盘点表》
A:市场覆盖度 B:门店SKU数量 C:品类订货数 D:采销匹配度
A:越来越少 B:越来越多 C:不能确定 D:保持不变
A:方便忠诚 B:习惯忠诚 C:激励忠诚 D:价格忠诚
A:引导并方便顾客投诉 B:建立激励投诉的制度 C:制定明确的产品和服务标准及补偿措施 D:其余都是
A:理货时应遵循从上到下、从左到右的顺序 B:顾客遗弃的速冻食品不用最先归位 C:理货时不能随意更改商品的排面 D:商品归位应将不同货号的商品一一分开，放回原位
A:安全库存 B:商品毛利 C:订货周期 D:门店销售量
A:明确实行会员制的目标. B:确定会员制的目标顾客群 C:为会员选择正确的利益 D:做好财务方面的预算
A:潜在忠诚 B:激励忠诚 C:习惯忠诚 D:超值忠诚
A:通道的长度 B:卖场的面积 C:货架的尺寸 D:客流的数量
A:常规性品类 B:季节性品类 C:目标性品类 D:便利性品类
A:折扣定价 B:心理定价 C:商品组合定价 D:差别定价
A:1/4 B:1/5 C:2/3 D:1/2
A:增加陈列数量 B:卖场的位置 C:宽敞的通道 D:获取购物者的注意
A:引起需要 B:购买决策 C:搜寻信息 D:评估比较
A:累计折扣定价法 B:季节折扣定价法 C:一次性折扣定价法 D:限时折扣定价法
A:60%～70% B:5%～10% C:10%～15% D:1%左右
A:其余都是 B:企业自身角度 C:顾客角度 D:环境角度
A:小分类中的平均价格 B:小分类中的最高价格 C:小分类中的最低价格 D:小分类中的最恰当价格
A:消费金额 B:客单价 C:最近一次消费时间 D:消费品率
A:③①④②⑤ B:②③④⑤① C:①②③④⑤ D:④②⑤③①
A:总资产周转率 B:固定资产产值率 C:产品销售率 D:总资产报酬率
A:30% B:50% C:90% D:70%
A:先向顾客作出承诺，然后再想办法解决 B:向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解 C:向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势 D:说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司
A:提高盘点数据的完整性 B:提高盘点数据的真实性 C:减少盘点人员的工作量 D:提高盘点工作的效率
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