第三章美国心理学家艾伯特·梅拉比安认为，人在交流中，说话的内容给人的印象和信息量只占总体的7%，语气语调，说话方式和神情所传递的情感比重占38%，剩下的55%被面部表情，肢体动作、穿着打扮和环境因素瓜分。
答案:对
初入职场与人交流时，开口前我们应做到先过脑，再走心，再开口，思考和谁说，为什么说，怎么说。
答案:对
关于如何介绍自己，下面的叙述正确的是（ ）
答案:注意穿着得体舒适，不舒适的衣服会让自己没有安全感，容易分心。;不拘泥于传统，把真实的自己用平实的语言展现出来，可以从讲自己的故事入手。;不要把别人太当回事，也不要把自己太当回事，不卑不亢，中正。;注意语气语调、说话方式和神情。当你投入地去说自己的故事时，外在和内在都会很同步。
倾听的四要素包括（ ）
答案:听情绪背后的需求;听对方话语的表面意思;听听对方话语中的情绪;看见对方，提供帮助
关于主持人的访谈方法，下面叙述正确的有（ ）
答案:思考自己应该怎么说，语气语调等元素。;确定对方的定位，自己的定位，带着好奇和尊重先去搜集对方的信息。;写采访提纲，明确为什么要这么问，想要达到什么效果？;访谈具备的姿态——尊重、平等、好奇、真诚。
在交流中，以下哪项给人的印象和信息量比重最大？
答案:面部表情、肢体动作、穿着打扮和环境因素
在开口前的准备是先过脑——再走心——再开口。
答案:对
可以利用讲故事的诀窍：目标——阻碍——努力——结果的方式来介绍自己。
答案:对
主持人的访谈方法首先要做的是什么？
答案:确定对方的定位，自己的定位，带着好奇和尊重先去搜集对方的信息。
在公开场合演讲需要注意些什么？
答案:听众规律 ;确定演讲稿的情绪 ;自信 ;寻找那些友善的人与他们交流
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