礼遇未来-形象与礼仪期末答案2023秋

1.背手站姿,即双手在身后交叉,贴在两臀中间。这种站姿端庄大方,适合接待客人时使用。( )
A:对 B:错
答案:错
2.西餐的第三道是菜,分为主菜和副菜;先上副菜,再上主菜。( )
A:错 B:对
答案:对
3.遇到有人穿着举止不合礼仪规范,我们应当当面婉转地对他提出批评。( )
A:错 B:对
答案:错
4.接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中。 （ ）
A:对 B:错
答案:对
5.发音时,腹式呼吸会让你的声音更好听。( )
A:错 B:对
答案:错
6.卡耐基:“我不认为你有什么不对,如果换了我,肯定也会这样想。”指的就是善于换位思考。( )
A:错 B:对
答案:对
7.目光要有交流,不能一看就移开, 要保持30秒以上。( )
A:对 B:错
答案:错
8.在一般情况下,坐着的时候,可将西装上衣衣扣解开;站起来之后,尤其是需要面对他人时,则应当将西装上衣的衣扣系上。( )
A:错 B:对
答案:对
9.我国的交通规则是靠右行走,所以应让地位高的人居于左侧或中央。( )
A:错 B:对
答案:错
10.送俄罗斯人鲜花送十支最好,寓意十全十美。( )
A:错 B:对
答案:错
11.进别人办公室,门即使开着,也要敲门,要不急不缓、不轻不重,“当当当”敲三下。( )
A:对 B:错

12.参加追悼会时,不一定穿黑色服装,庄重淡雅即可。( )
A:错 B:对 13.向老师请教问题,可保持在礼貌距离,即1.5-3m。( )
A:对 B:错 14.许多体育比赛都有一套固定的观赛原则,观众应提前了解该赛事的相关知识,才不会因为盲目观赛而做出不适当的举止。( )
A:错 B:对 15.接待中的迎接行引导,当客人走近时,应主动向前迎接,大约距离客人1.5米处停下,面带微笑,向客人问候。( )
A:对 B:错 16.请柬应提前1至2天发出,便于对方早做安排。( )
A:错 B:对 17.如果不打领带,衬衫的第一、二粒扣子要解开。( )
A:对 B:错 18.女士穿套装时一定要穿袜子。( )
A:对 B:错 19.观看演出时,应提前入场,不应迟到。如果有事迟到了,最好在幕间休息时入场。( )
A:错 B:对 20.西餐餐巾的主要作用是拿来擦拭因用餐而弄脏的嘴角和手的,不能用于擦面、擦汗。( )
A:对 B:错 21.职场说话要讲究( ),不在背后议论同事的隐私。
A:赞美 B:隐私 C:艺术 D:礼貌 22.招聘单位问及家庭情况时不应( )。
A:强调各位家庭成员的良好状况和对自己工作的支持 B:强调父母对自己教育的重视 C:强调温馨和睦的家庭氛围 D:简单地罗列家庭人口 23.迎送礼仪的特点不包括下列哪一项( )。
A:时间准确 B:环境复杂 C:对象明确 D:地位高 24.性格外向的人,适合( )等这些与人打交道比较多的工作。
A:外交 B:校对 C:档案 D:会计 25.乘坐火车出行时,下列做法正确的是( )。
A:躺在座椅上休息 B:大件行李放置在行李架，随身物品放在自己座位下方 C:大声喧哗,乱丢垃圾 D:乘坐火车时可以不用提前候车 26.( )是处理好任何一种人际关系的基础。
A:相互尊重 B:互相借钱 C:礼尚往来 D:互帮互助 27.旅客在任何宾馆居住时( )。
A:敲击桌碗或喊叫 B:服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢 C:在房间里大声喧哗 D:冷言冷语,加以讽刺 28.面试后的礼仪当中我们应该做到的以下哪一项不是( )。
A:保持冷静 B:彻底放松 C:电话感谢 D:总结反思 29.下列关于旅游观光礼仪错误的是( )。
A:不要随地吐痰、随地大小便、污染环境 B:对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏 C:爱护旅游观光地区的公共财物 D:乱扔果皮纸屑、杂物 30.下列哪一项不是使用E-mail的注意事项( )。
A:注意保送 B:注意回复全部 C:注意效率 D:注意抄送 31.不属于在多人谈话的场合下称呼时应注意的顺序( )。
A:先女后男 B:先疏后亲 C:先长后幼 D:先下后上 32.出行中,正确的礼仪规范是( )。
A:多人并行时可以不用避让他人 B:在路上与人交谈时不用往旁边靠,不影响他人通行 C:穿着睡衣内衣外出 D:按照交通指示灯和标志行走 33.不属于面试官所问的问题分类的是( )。
A:问核心能力 B:问价值观导向 C:问专业知识 D:问品德认知 34.大家在乘坐公交车和地铁时应( )。
A:要给老人小孩孕妇让座 B:将头伸到车窗外 C:随意动车内设施,向窗丢垃圾 D:不用排队候车,先下后上 35.一般来说,坐满椅子的( )即可。
A:1/3 B:1/2 C:3/4 D:2/3 36.在乘坐出租车时应注意( )。
A:可以在车内吸烟 B:若选择出租车时,在路边招停 C:上车时,男士先上,女士后上 D:客人不满时,应选择坐在前排 37.乘坐商务车时,下列做法正确的是( )。
A:把垃圾丢在车厢里 B:可以随便把外套脱掉 C:在车厢里,可以不用保持仪容仪表 D:不要随意动车内设施 38.鞠躬,意即弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式下列错误的是( )。
A:双眼礼貌地注视对方,以表尊重的诚意 B:嘴里吃任何东西 C:鞠躬时必须立正、脱帽,郑重 D:不能边鞠躬边说与行礼无关的话 39.“知人者智,自知者明。 胜人者有力,自胜者强。”出自( )。
A:《道德经》 B:《大学》 C:《论语》 D:《庄子》 40.为了尽量避免主次的安排我们可选用( )。
A:T桌会议 B:方桌会议 C:圆桌会议 D:U桌会议 41.在社会交往中,良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐,使人们的生活环境更加美好。公共场所礼仪总的原则是: 、仪表整洁、讲究卫生、 。 ( )
A:尊老爱幼 B:入乡随俗 C:主动热情 D:遵守秩序 42.皮肤黑不宜选择( )等颜色。
A:大红色 B:黑色 C:白色 D:深褐色 43.下列关于微笑的表述,错误的说法是( )。
A:笑容的基本形态是“八字形” B:微笑时,眼神的接触只要2秒钟就可以了 C:微笑是两人间最短的距离 D:微笑可以增加创造力,使人思维活跃 44.在和外国人交谈时,要自觉避免询问( )、个人经历、信仰政见、所忙何事等方面的问题。
A:健康状况 B:婚姻状况 C:收入 D:年龄 45.“编码--发码--传递--收码--解码--反馈”的沟通过程中,“收码、解码”是指( )。
A:作者 B:听者 C:读者 D:发话人 46.OK手势,在不同的国家代表不同的意义,( )。
A:在法国表示毫无价值 B:在德国表示骂人 C:在美国表示同意、很好 D:在日本表示钱 47.倾听对方谈话时,要自然流露出敬意,所以在交谈的过程中可以做到:( )
A:适当做出一些反映,如点头、会意地微笑,提出相关问题 B:没听懂或没听清楚问题时,可以有礼貌的发问 C:用目光注视说话者,保持微笑 D:身体微微倾向说话者,表示对说话者的重视 48.“三A法则”是指( )。
A:Admire B:Attention C:Accept D:Abide 49.子曰:“祭礼,与其敬不足而礼有余也,不若礼不足而敬有余也。”强调是礼仪的( )原则。
A:继承 B:真诚 C:尊重 D:规范 50.电话形象是电话礼仪的主旨所在。一般认为,一个人的“电话形象”,主要是由他使用电话时的内容、举止以及( )等几个方面所构成的。
A:语言 B:表情 C:时间感 D:态度