知到答案网络营销（吉林联盟）智慧树答案_2022年

第十二章

传统的客户关系管理更加注重的是( )管理。
答案:售后;售中
网络客户管理理鉫注重（ ）管理。传统的客户关系管理的重点主要针对( )客户。30年前10个客户只有1种需求，20年前10个客户有10个需求，10年前1个客户有5种需求，而电子商务环境下今天，1个客户就有10种需求。这段话表明网络环境下（ ）。企业网站一般不设置论坛的原因是（ ）。