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慧营销
- 以下哪一项不是消费者市场营销和组织市场营销的区别（ ）。
- 影响消费者需求变化的最活跃的因素，同时也是消费者市场要重点研究的收入是指（ ）。
- 可采用无差异性目标市场营销策略的产品处于什么生命周期阶段（ ）。
- 顾客让渡价值中的顾客总成本是（ ）。
- 顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（ ）。
- 资源相对薄弱的中小企业适宜采用是（ ）。
- 消费者进行购后评价是基于产品的期望和 ( )的比较。
- 只选择一个细分市场，只生产一种产品，供应单一顾客的经营目标市场的模式是（ ）。
- 某实力雄厚的大型汽车制造企业兼并了若干个汽车配套公司，这种增长战略是（ ）。
- 明星类战略业务单位的特征是（ ）。
- 宁可定19.80元，而不定20元，这种定价技巧属于心理定价中的（ ）。
- 生产消费便利品的企业通常采取的分销策略是（ ）。
- 市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是（ ）。
- 波士顿模型中, 适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是（ ）。
- 企业推向市场的众多品牌和品牌线的整体组合是指（ ）。
- 市场细分的程序不包含以下哪一项（ ）。
- 以下产品宜采用最短的分销渠道是（ ）。
- 企业以高促销、低价格推出新产品属于（ ）。
- 消费者的购买单位是个人或（ ）。
- 产品进入成熟期，在营销策略上应重点突出一个（ ）。
- 基点定价是指以市场中位数价格为基础点，再增加适当利润作为自己产品的价格。（ ）
- 企业广告口号应具有激情，这是广告口号的重要特点。（ ）
- 真实性是广告的生命所在，艺术性是广告的灵魂所在。（ ）
- 相比于非人员推销，人员推销具有目的双重性。（ ）
- 诚信营销、道德营销、环境营销和可持续营销是企业社会责任营销的重要内容。（ ）
- 营销组合策略中的4P、4C和4R理论是相互替代关系。（ ）
- 产品组合的长度是指产品组合中所拥有的产品线数目。（ ）
- 事件赞助就是事件营销。（ ）
- 品牌资产是企业与顾客长期动态关系的综合反映。（ ）
- 评估可能的渠道备选方案时，经济性标准是最重要的首位标准。（ ）
- 营销调研的内容主要有（ ）。
- 影响参照群体作用的因素主要有（ ）。
- 感觉与知觉的主要区别是（ ）。
- 客户忠诚度的判断标准主要有（ ）。
- 以下属于消费者参与的有（ ）。
- 以下属于大众传播的有（ ）。
- 影响组织市场购买决策的影响因素主要有（ ）。
- 交易通常有哪两种方式（ ）。
- 以下属于营销中间商的机构有（ ）。
- 目标市场选择战略的影响因素包括（ ）。
- 按照成员之间接触的密切程度，将参照群体可以划分为（ ）。
- 美国波士顿咨询公司开的波士顿矩阵，该矩阵主要考虑哪两种关键因素（ ）。
- 以下属于企业价值链中辅助增值活动的有（ ）。
- 影响消费者行为的主要因素有( )。
- 组织市场中，采购中心成员在购买过程中可能会扮演以下哪些角色（ ）。
- 客户发现的主要途径有（ ）。
- 价值网络具有以下哪些特点（ ）。
- 无差异性营销战略的优点有（ ）。
- 选择业务成长战略时，密集式成长战略主要包括（ ）。
- 电子支付有以下哪几种主要的实现形式（ ）。
A:营销组合 B:卖方知识水平 C:关键客户管理 D:购买流程
AI参考:在消费者市场营销和组织市场营销之间，有两个主要区别：卖方知识水平（B）和关键客户管理（C）。其中，卖方知识水平是销售者对于客户需求、行业趋势以及产品性能的理解和知识，它与市场类型和营销目标相关。在消费者市场中，卖方主要面对个人消费者，所以更关注的是市场趋势、个人偏好、购买能力等；而在组织市场营销中，卖方主要面对组织机构或公司，他们的决策者对产品及行业趋势的理解和把握往往比个人消费者更深。而关键客户管理通常属于组织市场营销，通过关键客户的培养和维系，来保持与大客户的关系，确保其长期购买行为。而购买流程（D）更多地涉及到交易过程的处理和管理，它通常不区分消费者市场和组织市场。所以，根据以上分析，选项B“卖方知识水平”不是消费者市场营销和组织市场营销的区别。因此，正确答案是B。'
A:消费者总收入 B:个人可任意支配收入 C:实际收入 D:个人可支配收入
答案:个人可任意支配收入
A:成熟期 B:成长期 C:导入期 D:衰退期
答案:导入AI参考:正确选项是【B:成长期】。在产品生命周期的成长期，市场竞争逐渐加剧，此时企业可以选择无差异性目标市场营销策略，即把整体市场看作一个大的目标市场，不分产品类型、品牌和档次，采用单一的市场营销组合，力求满足最大范围内的消费者的需要。因此，可采用无差异性目标市场营销策略的产品处于成长期。'
A:时间成本 B:货币成本 C:产品成本 D:货币和非货币成本的总和
答案:精力成本
A:顾客让渡价值 B:企业利润 C:企业让渡价值 D:顾客利益
答案:顾客让渡价值
A:无差异市场营销战略 B:集中性市场营销战略 C:单一市场营销战略 D:差异性市场营销战略
答案:集中性市场营销战略AI参考:正确答案是B：集中性市场营销战略。中小企业资源相对薄弱，因此应采取集中性市场营销战略，即把企业的营销力量集中在一个或几个特定目标上，深入了解他们的需要，集中人力、物力、财力等资源，以点带面，取得营销成功。这种方法对于资金缺乏、资源有限的中小企业更为合适。选项ACD都要求企业根据不同目标市场制定不同的营销策略，对于资源相对薄弱的中小企业来说不切实际。因此B是正确答案。'
A:品牌偏好 B:产品的可考查性能 C:专家意见 D:自身需求
A:选择专业户模式 B:产品专业化模式 C:市场集中化模式 D:市场专业化模式
A:后向一体化 B:前向一体化 C:同心多元化 D:水平一体化
A:低市场增长率和低相对市场占有率 B:高市场增长率和低相对市场占有率 C:低市场增长率和高相对市场占有率 D:高市场增长率和高相对市场占有率
A:尾数定价 B:整数定价 C:虚拟定价 D:声望定价
A:独家分销 B:密集分销 C:直销 D:选择分销
A:问号类 B:奶牛类 C:明星类 D:瘦狗类
A:狗类 B:明星类 C:问题类 D:金牛类
A:品牌多元化 B:品牌延伸 C:品牌组合 D:品牌传播
AI参考:企业推向市场的众多品牌和品牌线的整体组合是指品牌组合。因此，答案为C：品牌组合。品牌多元化是指企业同时经营多个不同属性的品牌，这些品牌之间没有明显的关联性。品牌延伸是指企业将现有品牌用于其他相关产品或服务，以利用现有品牌的影响力来扩大市场份额。品牌传播是指通过各种渠道和手段来推广和宣传品牌形象，包括广告、公关、促销活动等。因此，ABD选项都与品牌组合不同。'
A:分析阶段 B:汇报阶段 C:调查阶段 D:描绘阶段
AI参考:市场细分的程序不包含的选项是B：汇报阶段。市场细分的基本程序通常包括调查阶段、分析阶段、描绘阶段和汇报阶段。调查阶段是首先对市场进行初步了解和分析，分析阶段则是根据不同的特征将市场划分为不同的群体，描绘阶段是对各个细分市场的特征进行描述，最后是汇报阶段，将细分结果提交给上级或相关人员。因此，选项B不属于市场细分的程序。'
A:单价低、体积小的日常用品 B:生产集中、消费分散的产品 C:处在成熟期的产品 D:技术性强、价格昂贵的产品
AI参考:A 单价低、体积小的日常用品，通常选择最短的分销渠道。日常用品在市场上的需求量大，销售范围广，选择最短的分销渠道能够快速将产品送到消费者手中，提高销售效率。其他选项中，生产集中、消费分散的产品和处在成熟期的产品可能需要更长的时间来进行分销渠道的选择和管理；技术性强、价格昂贵的产品则需要更多的技术支持和售后服务，分销渠道也需要更加复杂。因此，正确答案是A：单价低、体积小的日常用品。'
A:多元化策略 B:撇脂策略 C:一体化策略 D:渗透策略
AI参考:正确答案是D:渗透策略。企业以高促销、低价格推出新产品属于渗透策略，即以低价高促销的策略迅速打开市场，渗透市场，抢占更大的市场份额。其他选项不符合题意。例如，多元化策略是指企业利用现有产品开拓新的市场领域，一体化策略是指企业通过获得或兼并其他企业，获得原材料的供应、销售渠道或生产能力的扩大，而撇脂策略是指企业以高价高促销的策略推出新产品，以便在短期内获取更多的利润。'
A:集体 B:单位 C:社会 D:家庭
A:“快” B:“好” C:“长” D:“转”
A:对 B:错
AI参考:答案是B:错。基点定价是指以市场中位数价格为基础点，再根据市场情况和产品特性调整价格。而不是增加适当利润。因此，选项B是错误的。'
A:对 B:错
AI参考:企业广告口号应具有激情，这是广告口号的重要特点。这个说法是正确的。广告口号是企业宣传活动中常用的一种形式，通常简洁明了、朗朗上口，具有很强的传播性和记忆性。一个好的广告口号应该能够激发消费者的购买欲望，引起情感共鸣，而激情正是这种共鸣的重要元素之一。因此，正确选项为A:对。'
A:错 B:对
AI参考:答案：B。 广告的核心价值是实效传播，所以真实性是广告的生命所在，但广告也需要具备艺术性来吸引受众，因此艺术性是广告的灵魂所在。所以该说法是正确的。'
A:对 B:错
AI参考:答案：A。人员推销是一种商业行为，它一方面要把产品卖给最终消费者，达到盈利的目的；另一方面要同顾客建立商业关系，保持长期的关系，达到稳定销量的目的。因此，人员推销具有目的双重性。所以这个题目的答案是A，即“对”。'
A:对 B:错
AI参考:正确答案为A。企业社会责任营销是一种综合考虑企业经济、环境、社会三重绩效的营销价值观。其中，诚信营销、道德营销、环境营销和可持续营销是重要的内容，因此选项A“对”是正确的答案。'
A:对 B:错
AI参考:B:错。营销组合策略中的4P、4C和4R理论不是相互替代关系，而是各自有不同的侧重点和作用。4P（产品、价格、地点、推广）理论是传统营销理论中的核心，强调企业需要综合考虑各种因素，以实现销售和利润目标。4C（消费者需求、成本、便利性、沟通）理论则更注重消费者的需求和体验，强调企业需要从消费者的角度出发，设计和推广产品和服务。而4R（关联、反应、关系、回报）理论则更注重企业和消费者之间的互动和关系，强调企业需要建立和维护与消费者之间的长期关系，以获得持续的回报。因此，这三个理论不是相互替代关系，而是相互补充的关系，企业可以根据不同的市场情况和竞争环境，选择不同的理论组合，制定相应的营销策略。'
A:对 B:错
AI参考:答案：A。产品组合的长度是指产品组合中所拥有的产品线数目，因此题干所述正确。'
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
AI参考:答案是B：对。在评估可能的渠道备选方案时，经济性标准是首要标准，因为它涉及到渠道方案的可行性和长期效益。除了经济性标准外，还可能考虑其他标准，如可靠性、可行性、适应性等。但是经济性标准是最重要的首位标准。'
A:顾客调研 B:促销调研 C:产品调研 D:销售调研
AI参考:营销调研的内容主要有：顾客调研、产品调研和销售调研。因此，选项A、C、D是正确的。而促销调研并不是营销调研的主要内容。所以，正确选项是ACD。"
A:产品消费的可见程度 B:产品性能的完善程度 C:产品需要程度 D:产品的内卷化程度
AI参考:影响参照群体作用的因素主要有：产品消费的可见程度、产品性能的完善程度、产品的内卷化程度以及产品的需要程度。 正确答案是：ABCD。 影响参照群体作用的因素包括产品消费的可见程度、产品性能的完善程度、产品的内卷化程度、产品的需要程度以及消费群体成员的态度等。其中，产品消费的可见程度指的是该产品在消费者心目中的地位和认知度，可见程度越高，对参照群体的作用越明显；产品性能的完善程度则直接影响着消费者的使用体验和评价，如果产品性能优越，消费者可能会主动将其推荐给其他人；产品的内卷化程度则指的是产品所涉及的范围和内容，比如对于电子产品来说，越宽泛的内卷化程度就越容易受到参照群体的影响；同时，产品的需要程度也影响着参照群体的作用，如果消费者对该产品有迫切需求，那么参照群体的作用就会更加明显。因此，ABCD四个选项都是影响参照群体作用的因素。"
A:感性与理性 B:个别属性与整体属性 C:当前刺激与以往经验 D:表象特点与深层特征
AI参考:正确答案是：C:当前刺激与以往经验。 感觉和知觉都是客观事物直接作用于感觉器官，在大脑中产生的对事物个别属性和特性的认识，但感觉是感性认识，是知觉的基础，知觉是感觉的深入，是在感觉的基础上形成的。所以选项A、D不正确。感觉是当前刺激作用于感觉器官所产生的，而知觉则是在过去经验的基础上形成的，所以选项C正确。个别属性与整体属性是知觉的基本特征，不是感觉与知觉的主要区别。因此，本题的正确选项为C：当前刺激与以往经验。"
A:产品重购因素 B:成本因素 C:态度因素 D:价格因素
AI参考:客户忠诚度的判断标准主要有：产品重购因素、态度因素。 选项B、C、D都是客户忠诚度的判断标准，其中成本因素和价格因素是紧密相关的，客户在考虑忠诚度时也会考虑购买产品或服务时的成本。因此，这三个选项都是正确的。而选项A虽然是忠诚度的其中一个判断标准，但是产品重购因素是忠诚度最直接的体现，因此也是最主要的判断标准之一。 所以，正确选项为A、B、C、D。"
A:认知参与活动 B:情绪参与活动 C:情感参与活动 D:感知参与活动
AI参考:以下属于消费者参与的有（A D ）。 选项A和D是消费者参与的两个不同方面的描述。A指的是认知参与活动，这是一种心理层面的参与，涉及到对产品或服务的理解和认识；D指的是感知参与活动，这是一种感官层面的参与，涉及到对产品或服务的视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等方面的感知。 而选项B和C虽然也涉及到情绪和情感，但它们更多的是描述消费者的情感状态，而不是消费者参与的过程。因此，选项B和C不属于消费者参与的范畴。"
A:销售促进 B:公共关系 C:广告 D:直复营销
AI参考:正确选项为C：广告。 广告是一种典型的大众传播方式，通过将信息广泛传播给广大受众来实现营销目标。其他选项中，销售促进、公共关系和直复营销虽然也涉及到信息的传播，但它们更侧重于针对特定受众或特定事件进行有针对性的传播，因此不属于大众传播。"
A:人际因素 B:个人因素 C:组织因素 D:环境因素
AI参考:影响组织市场购买决策的影响因素主要有：组织因素、环境因素。 选项中，组织市场中的组织是相对于消费者市场中的个人而言的，购买决策的做出不仅取决于个人因素，而且还与组织的组织文化、组织规模、组织决策程序等因素密切相关。环境因素也起着一定的作用，例如政治、经济、社会、技术等方面的变化都会影响组织市场的购买决策。 因此，正确选项为：组织因素、环境因素。"
A:公开交易 B:黑市交易 C:非货币交易 D:货币交易
AI参考:正确答案是【AB】。 交易通常有两种方式，公开交易和黑市交易。公开交易是指在公开市场上进行的交易，通常需要遵守一定的规则和制度，如买卖双方需要在交易所进行交易，并需要提交相关的文件和信息。黑市交易则是指在非正式的、非公开的市场上进行的交易，通常不受监管机构的监管和监管机构的法律约束。因此，选项C和D不符合题意。"
A:代理中间商 B:商人中间商 C:营销服务机构 D:实体分配公司
AI参考:选项A、B、C属于营销中间商，具体如下： A. 代理中间商：代理中间商是依靠自身的机构优势，在某种产品的市场预测方面为产品所有者（即制造商或供应商）服务，代替制造商对未来的市场需求情况做分析和预测。 B. 商人中间商：商人中间商也称为贸易商，他们通过购买或销售商品来获取利润。 C. 营销服务机构：营销服务机构是提供市场调研、广告、促销、分销、产品定价、市场预测等方面服务的专业机构。 因此，选项D实体分配公司不属于营销中间商。所以，正确选项是A、B、C。"
A:市场因素 B:企业实力 C:产品因素 D:竞争者战略
A:主要群体 B:正吸引力群体 C:负吸引力群体 D:次要群体
AI参考:正确答案是：ABD。 根据成员之间接触的密切程度可将参照群体划分为主要群体（交往较多、影响较大的群体）和次要群体（交往较少、影响较小的群体），ABD均符合这一划分标准，因此本题正确答案为ABD。C项表述错误，因为吸引力是指个人在寻求某个群体或某些特征的吸引力而决定加入或支持某一特定群体的动机，正吸引力群体是指具有正吸引力的人际群体，负吸引力群体则是指具有负吸引力的人际群体。故正确答案为ABD。"
A:市场成长率 B:市场占有率 C:相对市场占有率 D:消费者偏好程度
AI参考:正确答案是 A,B.市场成长率，市场占有率。 波士顿矩阵是用于企业战略规划和资源配置的一种工具，主要考虑两个关键因素：市场成长率和市场占有率。该矩阵将企业的业务分为高成长和低增长两种类型，同时根据市场占有率的高低，将业务分为金牛和瘦狗两类。因此，选项 A 和 B 符合题意。选项 C 相对市场占有率虽然也重要，但并不在波士顿矩阵考虑的范围之内；选项 D 消费者偏好程度虽然会影响业务的发展，但不是波士顿矩阵考虑的关键因素。"
A:科技研发 B:成品储运 C:售后服务 D:企业组织构建
A:组织 B:文化 C:个人 D:心理 E:社会
A:信息控制者 B:采购者 C:决策者 D:影响者
AI参考:正确选项为A、B、C、D。 在组织市场中，采购中心成员在购买过程中可能会扮演信息控制者、采购者、决策者和影响者等多个角色。他们需要收集和筛选各种信息，选择合适的供应商，并做出最终的决策。同时，他们也可能会对其他相关利益方施加影响，以实现采购目标。因此，选项A、B、C、D都是可能的正确选项。"
A:链式引荐法 B:拜访客户法 C:历史顾客名单核对法 D:市场细分法
AI参考:正确选项为：A:链式引荐法 B:拜访客户法 C:历史顾客名单核对法。 客户发现的主要途径有： 1. 链式引荐法：通过老客户介绍新客户，以实现客户发现。 2. 拜访客户法：销售人员主动拜访客户，寻求合作机会，通过与客户交流，发现潜在客户。 3. 历史顾客名单核对法：通过核对历史顾客名单，了解客户情况，从而发现潜在客户。 其他选项市场细分法是选择目标市场的策略，不属于客户发现的主要途径。"
A:数字化 B:以顾客需求为中心 C:高度协作与系统化 D:快速响应与个性化定制
AI参考:正确选项为A、B、C、D，即价值网络具有以下特点：数字化、以顾客需求为中心、高度协作与系统化以及快速响应与个性化定制。 价值网络是在数字化时代企业为了满足消费者多样化、快速变化的需求，通过整合内外部资源而形成的跨企业价值创造网络。它以顾客需求为导向，通过高度协作与系统化的方式，实现快速响应与个性化定制，从而提升企业的竞争力。"
A:降低产品单位成本 B:可以减少促销费用 C:生产成本可以实现最小化 D:最大限度满足消费者共性需求
A:市场开发 B:多角化成长 C:产品开发 D:市场渗透
AI参考:正确选项为D：市场渗透。 密集式成长战略是一种通过扩大现有产品的销售量，以增加销售收入和利润的战略。它包括市场渗透、市场开发和产品开发等策略。其中，市场渗透是指通过增加现有产品的使用频率和增加用户数量来扩大销售，而市场开发和产品开发则是在现有市场基础上开发新的市场和产品线，从而扩大销售规模。因此，正确选项为D：市场渗透。"
A:移动支付 B:银行卡 C:智能卡 D:电子现金
AI参考:正确选项为【ABCD】。电子支付的主要实现形式有移动支付、银行卡、智能卡和电子现金。移动支付是一种利用手机等移动终端设备实现支付的方式，银行卡、智能卡和电子现金则是以卡片或账户的形式实现支付。这些支付方式各有优缺点，并且在不同的场景下有不同的适用性。因此，选项ABCD都是电子支付的主要实现形式。"
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