- 悲观准则先计算每个方案在不同自然状态下的最小收益值，再从这些收益值中选取最大值。（ ）
- 对产品结构复杂、生产的总数量少、劳动密集型作业学习效果不明显，对日用品、简单的劳动，学习效果更明显。（ ）
- 工艺专业化布置的任务就是使物流量大的设施尽可能的靠近，从而使运输成本最低。（ ）
- 库存不仅仅能够利用数量折扣，还可以缓解运营过程中不可预料的问题，因此库存量越大越好。（ ）
- 使命是组织存在的原因和基础，使命承载着企业的社会责任。（ ）
- 在随机库存问题下，对库存的需求率和提前期都是随机变量。（ ）
- 根据克劳斯比“零缺陷”，只要质量水平没有达到“零缺陷”，就应该继续投入人力、物力、财力。（ ）
- 服务系统的最优服务水平只取决于与服务有关的成本。（ ）
- 商业模式有四大模块组成，分别是（ ）。
- 以下活动中，属于质量保证的有（ ）。
- 关于物料需求计划相关指标的描述错误的有（ ）
- 质量屋的构成说法正确的是（ ）。
- 主生产计划的输出内容包括（ ）
- 在敏捷化信息系统上提供敏捷化工具集，可以为企业活动提供使能服务。工具集主要包括（ ）。
- ECRS分析法通过哪些技术对现有流程进行优化。（ ）。
- 关于追逐策略的描述正确的是（ ）
- 表上作业法将成本分为（ ）
- 顾客源的特征包括（ ）
- 流程设计与优化阶段，企业要完成的主要工作有（ ）。
- 生产计划与控制需要结合哪些管理方法来实现精益生产（ ）。
- 收益管理最适用于具有以下哪些特征的服务企业（ ）。
- 按照生产的连续程度，可将流水线划分为（ ）。
- 在计划期内使生产能力保持相对稳定，通过库存的缓冲作用，提前或延迟交货来应对需求波动的策略是指（ ）
- 提出质量三部曲的是（ ）。
- 表示策划决策阶段和勘察设计阶段完成后，施工图设计方案中所确定的能力即新建或改扩建后运营系统理论上达到的最大能力的是（ ）。
- 随机的、企业自身不能控制而由市场所决定的需求引起的库存被称为（ ）。
- 当前最新的企业管理信息系统是（ ）
- 下列哪项准则α准则，也称霍尔威兹准则（Hurwicz criterion)（ ）。
- 欠储成本是指（ ）
- 以下哪个不是单一作业中心排序常用的准则（ ）。
- 一家机床厂某种齿轮的年需求量为15000件，每次订货费用为200元，单位库存持有费用为1.5元。又知该厂制度工作日为300天，订货提前期为20天。试计算经济订货批量、相应的总成本、订货次数以及订货点。（ ）
- 关于库存，以下说法错误的是（ ）。
- 企业的三大基本职能不包括（ ）
- 建立在工艺相似性原理的基础上，合理组织生产过程，同组相似事物采用同一方法进行处理的方法叫做（ ）。
- 下列哪项准则属于小中取大准则，也称沃尔德准则（Wald criterion)（ ）。
- 原材料的需求属于独立需求。（ ）
- PERT利用最可能值来估计活动时间，而CPM用乐观时间、最可能时间和悲观时间的加权值来估计活动时间。（ ）
- ECRS分析法是一种借助操作、搬运、检查、延迟、存储五种特殊符号来系统地描述一个作业过程的系统化工具。（ ）
- 在不确定型决策环境下，能够知道每种自然状态发生的概率，为了做出决策，首先要选定决策准则（ ）
- 制造资源计划（Manufacturing Resource Planning，MRP-II）是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是在MRP的基础上发展出来的。（ ）
- 行业不同，同一行业内企业不同，影响选址的因素对其影响的程度相同（ ）
- 因素评分法就是对影响决策问题的主要因素进行评分，并根据其影响决策问题的重要程度对备选方案进行综合评分，在此基础上选择最佳决策方案（ ）
- 办公室内部布局主要考虑的因素有（ ）。
- 全面质量管理可概括为三全一多样，三全是指（ ）。
- 关于乐观准则说法正确的是：（ ）。
- 常见的定性预测方法有（ ）
- 一般，企业新产品的发展方向有（ ）。
- 在供应商制定梳理折扣时，需要着重解决哪些问题？（ ）
- 关于经济订货批量模型的假设，以下说法正确的是。（ ）
- 企业在以下哪些情况下会面临选址问题（ ）。
- 要想使决策方案达到最优，必须具备以下哪些条件：（ ）。
- 运营系统的运行与控制的对象不包括（ ）
- 运营管理的发展三大阶段不包括是（ ）
- FCFS准则是指（ ）。
- 两个作业中心的排序问题，可以按照以下哪个准则来解决（ ）。
- ERP是哪一项的简称（ ）
- 物料需求计划的的英文缩写是（ ）。
- 下列哪项是一组影响决策结果的经济状态（ ）。
- 利用一定的装备，按照规定的顺序对产品进行加工的过程所指的流程是（ ）。
- 项目计划需求分析的基本需求中，哪项不属于互相制约的核心内容（ ）。
- 运营战略位于战略金字塔的成绩是（ ）。
- 判断是否启动MPS的指标是（ ）。
- 下列哪项方法是6o管理中系统的质量改进方法（ ）。
- 在风险型决策环境下，可采取最大期望值准则，即把每一个方案看作离散型随机变量，然后计算其数学期望。（ ）
- 质量功能展开( QFD) 亦称“质量屋”。是一种市场驱动的产品开发方法（ ）
- 每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是由具有类似需求倾向的消费者构成的群体。市场细分的标准通常有四个，即地理因素、人口统计因素、心理因素、行为因素。（ ）
- 运营过程是一个输入-转换-输出的过程。（ ）
- 标杆瞄准法就是把企业的某一方面同行业一流的企业进行对照分析，并把奋斗目标确定为赶超一流企业。（ ）
- 所谓服务包，是指包括用于提供服务的硬件、辅助物品、显性服务和隐性服务在内的统一体。（ ）
- ERP体现了什么新的管理理念（ ）
- 产品进入成熟期的特点包括（ ）。
- BCG矩阵把企业业务分为以下哪几个类型（ ）.
- 规划运营能力重要性体现在（ ）。
- 提出TQM的是（ ）。
- 汽车厂装配线、玩具生产线等采取的设施布置类型为（ ）。
- 以下哪项可以客观、直观地描述当前的流程现状，在员工之间达成共识：产品是如何制造出来的，价值是如何实现的（ ）。
- 互联网运营除涉及一般互联网都必须完成的用户运营、产品运营、内容运营、活动运营、数据运营外，对一些特定的互联网公司，其他运营管理职能则显得非常重要，如商务运营(O2O类)、社区运营(即时通信类)、新媒体运营(传媒类互联网)等。（ ）
- 经济订货批量模型中，订货费用是一个随着订货量增加而增加的函数。（ ）
- 表明最终产品的和零部件、原材料之间的结构关系和数量关系的文件是物料清单，也称为产品结构文件。（ ）
- 主生产计划的这种编制方法体现了按需生产，适度调整的管理思想。（ ）
- 网络图中，最短的路线(或时差为0的路线)为关键路线。（ ）
- 在做设施布置需要考虑（ ）。
- 制定运营战略的目的表现为：通过运营管理提升组织的竞争力，实施的效果最终体现在以下哪些指标的改善上（ ）。
- 影响选址规划的因素很多，下列哪项因素的重要性越来越显著（ ）。
- 工作站是指（ ）。
- 因素评分法的第一个步骤是（ ）。
- 流水生产线是按照产品生产的工艺顺序布置工作地，使产品连续地、协调地、均衡地在各个工作地进行加工或装配，直到生产出成品的一种生产组织形式。（ ）
- 在KANO模型中，兴奋型需求是指可以持续性提高顾客满意度的需求。（ ）
- 按照Johnson 确定的排序方案不止一个。（ ）
- 呆滞物料主要是指过期的物料。（ ）
- 安全库存是应对需求的不确定性及其他风险所设置的库存。设置安全库存后，将不再面临缺货风险。（ ）
- 某机械加工厂，一周内生产出10000单位的产品，产品售价为5元/单位，为生产这些产品投入了500个工时，工时费用为8元/小时。此外，还投入折合价值为5000元的原材料和1000元的管理费用。关于这家公司多要素生产率的计算，正确的有：（ ）
- 下面哪些是预测的基本步骤？（ ）
- 某机械加工厂，一周内生产出10000单位的产品，产品售价为5元/单位，为生产这些产品投入了500个工时，工时费用为8元/小时。关于这家公司劳动生产率的计算，正确的有：（ ）
- SPT作业准则指的是（ ）。
- 时间一资源优化就是寻求工期与资源的最佳结合。资源包括人力、物力以及财力。资源是影响项目进度的主要因素。（ ）
- 订货点指的是必须发出下一步订货订单时的库存水平。（ ）
- 产品生命是指市场上的营销生命，产品和人的生命一样，要经历形成、成长、成熟、衰退的周期。（ ）
- 新产品指的是在产品特性、材料性能和技术性能等方面（或仅一方面）具有先进性或独创性的产品（ ）
- 作业计划的主要内容有（ ）。
- 以下活动中，属于质量控制的有（ ）。
- 关于呆滞物料的处理，以下说法正确的是（ ）。
- 以下那种是是在考虑工期和费用之间关系的前提下，寻求以最低的项目总费用获得最佳工期的一种方法（ ）。
- 伊莱.惠特尼在著作《国富论》中提出了劳动分工的概念。（ ）
- 企业赢得竞争优势最直接、最有效的途径是运营管理。 （ ）
- 影响服务业作业计划的主要因素有服务的易逝性和顾客参与服务过程。（ ）
- 大规模定制的实现有赖于“设计与制造的模块化”以及“定制的延迟化”两个策略，而顾客需求的深度调查与最先进信息技术的应用是把这两个策略转变为现实的条件。（ ）
- 每个项目都有其生命周期，一般包括四个阶段：识别需求、提出方案、实施项目、结束项目。（ ）
- 运营能力的表示方式依企业类型的不同而不同（ ）
- 活动关系图法在做设施布置时优先考虑各组成部分的面积大小，假设各组成部分的关系密切程度一致。（ ）
- 三个作业中心的排序问题也可以按照Johnson准则来解决。（ ）
- 运营管理的最终目标是实现增值。（ ）
- 运营管理的直接目标是实现增值。（ ）
- 按照所考虑的要素投入情况，生产率可以分为三种测评指标，即（ ）.
- 大规模定制的基本类型包含（ ）。
- MRP系统的输入包括（ ）
- 关于等概率准则说法正确的是：（ ）。
- 以下哪些是生产调度的原则（ ）。
- 关于折中主义准则说法正确的是：（ ）。
- 关于数量折扣，以下说法正确的是。（ ）
- 运营管理的主要内容包括（ ）
- MPS的输入包括（ ）
- 以下关于定期盘存系统的说法，正确的是（ ）。
- 项目一般包含哪些特点（ ）。
- 以下关于定量盘存系统的说法，正确的是（ ）。
- 办公室封闭式布置的缺点是（ ）。
- 因素评分法应用于生活和工作的哪些方面（ ）。
- 提高流水生产线的效率，有如下途径（ ）。
- 下面哪些属于服务系统的排队规则（ ）
- 与产品相比，服务有哪些特点（ ）。
- TPS是在生产的各个层面上，采用能完成多种作业的工人和通用性强、自动化程度高的机器，以质量的持续改进为基础，通过实施准时化生产和多品种混流生产，不断减少各种浪费，获得显著经济效益的生产方式，支撑其不断优化的支柱有哪些（ ）。
- 以下活动中，属于质量三部曲工作内容的有（ ）。
- 关键链技术进行项目管理的步骤有（ ）。
- 以下哪项被精益生产认为不但是一种浪费，同时掩盖甚至滋生了各种管理问题，引发一系列不良后果（ ）。
- 以下不属于流程绩效测评的过程性指标的是（ ）。
- 影响外部需求的方法不包括（ ）。
- 下面哪一项不属于与服务能力有关的成本( )
- 机械制造厂将车床、锻床、磨床等设备分别放置，形成车工车间、锻造车间、磨工车间，采取的设施布置类型为（ ）。
- 以下哪项是充分采集、分析、处理顾客的需求信息，把顾客的需求融合到产品或服务中去。直接的方法是邀请顾客参与产品的设计与开发，更多地则是对顾客留下的点滴信息进行归类统计分析，以便所制造的模块正是顾客所需要的。（ ）。
- 为了使服务流水线方法获得成功，必须坚持的原则不包括（ ）。
- 以下哪项与传统的大量生产方式中采用的串行产品开发方式不同，是指由设计人员、工艺人员、生产人员、市场销售人员和检测人员等组成跨部门、多学科的开发团队，集成地、并行地设计产品及其相关的各种过程(包括制造过程和支持过程)的系统方法或综合技术（ ）。
- 98%的服务水平表示提前期内库存需求不超过库存供给的可能性为（），缺货率为（）。（ ）
- EDD作业准则指的是（ ）。
- 建造质量屋的技术路线的最后一步是（ ）。
- 精益制造理论主要应用在运营管理发展的哪个阶段？（ ）
- 标准化理论主要应用在运营管理发展的哪个阶段？（ ）
- 计算MRP之前，不需要的文件是（ ）。
- 企业生存和发展的基本要求不包括（ ）。
- 下列哪项准则属于最大最小后悔值准则（minimax regret criterion),也称萨维奇准则（Savage criterion)（ ）。
- 使命位于战略金字塔的层级是（ ）。
- 提出零缺陷的是（ ）。
- 按照所谓“需求理论”(need theory) 的方式进行新产品/服务开品发的动力模式是（ ）。
- 排队论的发明者是谁？（ ）
- （ ）被广泛应用于制造业和服务业，只要有流程或业务的地方，就可以进行应用。
- （ ）是通过建立一种市场竞争力强的制造组织，对客户需求的产品和服务做出快速响应，满足各种顾客的个体化要求的生产模式。
- 精益生产源于准时化生产（JIT），发展JIT，致力于提升企业的竞争力，满足或超越顾客需求，让顾客满意，获得显著的经济效益。（ ）
- 精益生产仅致力于消除生产过程中的过量生产这项浪费行为。（ ）
- 价值流图是一种用于精益流程设计与优化的工具。（ ）
- 以下哪些内容属于大规模定制的类型。（ ）
- 要把“大规模”与“定制化”统一起来，可以采取设计与制造的模块化以及定制的延迟化两个策略。（ ）
- 以下哪些内容属于看板的指示物。（ ）
- 收益管理最适用于具有以下特征的服务企业：（ ）
- 在项目计划优化中，（ ）就是寻求工期与资源的最佳结合。
- 项目风险管理是把有利事件的积极结果尽量扩大，把不利时间的后果降低到最低程度。（ ）
- 项目由多个部分组成，需多方合作完成。如产品的开发，需要由技术、工艺、制造、采购、财务等部门共同完成。 （ ）
- 在网络途中，（ ）指一项活动的开始或结束的瞬间，不消耗资源，也不占用时间，用圆圈表示。
- （ ）是对需要进行的每项工作的一个精确说明，要说明的各项工作在WBS中都有一个确定的编码。
- WBS是将细分化了的所有项目要素统一编码，使其代码。（ ）
- 项目管理的可利用资源无明确的预算，但有严格的时间限制。（ ）
- 任务分解的目的就是明确项目以及项目团队共同努力的方向，产生一定的激励作用，为项目实施计划奠定基础。（ ）
- 确定项目目标必须遵从（ ）原则
- .每个项目都有其生命周期，一般包括( )
- 影响外部需求的方法有（ ）
- 调整内部生产能力常用的方法有（ ）
- 编制综合计划的基本策略包括（ ）
- 下列属于ERP系统特点的有（ ）
- 计算MRP之前，需要的文件有（ ）
- 关于综合计划描述错误的有（ ）
- 下列描述正确的有（ ）
- 按照员工任务指派的匈牙利算法确定的最优方案只有一个。（ ）
- 表上作业法在编制综合生产计划时的目标是使总成本最小。（ ）
- 企业生产计划体系包括（ ）
- 相对而言，对量大成本低的产品，检验数量大。（ ）
- 提出PDSA循环的是（ ）。
- 提出6σ管理方法的公司是（ ）。
- 对某一产品进行检测，单位缺陷数/DPU=8。这一指标意味着检出了8件不合格品。（ ）
- 6σ管理最核心的理念是（ ）。
- 相对而言，量小价值高的产品，检验数量大。（ ）
- 质量功能展开/QFD的核心在于（ ）。
- 对业务进行检测，百万机会缺陷数DPMO=1000。这一指标意味着每100万件产品中有1000件不合格品。（ ）
- 测量系统的精确性由重复性、再现性和分辨力三个统计指标来表征，其中重复性是指同一测量员使用同一量具对同一被测对象多次测量的结果的差异。（ ）
- 对于采购商而言，得到数量折扣会增加库存水平及持有费用，因此采购商应当放弃数量折扣。（ ）
- 为了保证正常经营所必须保有的库存被称为（ ）。
- 数量折扣即为在物资采购与供应的过程中，供应商为了扩大销售量，往往会给大量采购者一定的优化。（ ）
- 库存包含（ ）。
- 缺货费用反映了由于需求小于持有库存而导致的库存增加的费用。（ ）
- 随机库存问题需要确定的问题是（ ）。
- 在年总需求量已知时，总的订货费用与订货批量成正比，订货次数多，则订货费用高（ ）。
- 订货提前期是指（ ）。
- 做库存管理时，主要考虑指标（ ）。
- 订货点与（ ）有关。
- 流动模式分为（ ）。
- 肉类加工、奶制品等以易变质原料为加工对象的企业，其厂址应尽可能地靠近原料供应地。（ ）
- 流水生产线的特征有（ ）。
- 设施布置的基本类型为（ ）。
- 因素评分法不但综合考虑了影响选址的主要因素，而且考虑了这些因素对选址影响的重要程度。（ ）
- 按照产品的工艺流程安排生产单位或设备，是（ ）布置形式。
- 工艺专业化布置常见的方法有（ ）。
- 流水生产线是典型的工艺专业化布置的方式。（ ）
- 重心法的步骤包括哪些？（ ）。
- 选址规划的重要性表现在以下两个方面（ ）。
- 随着工人熟练程度的提高，加工单位产品所需的劳动时间呈现出递增的趋势，这种现象就是学习效应。（ ）
- 下面哪个选项不属于排队系统的必要组成（ ）。
- 运营能力从形成阶段可分为设计能力、有效能力和实际能力。（ ）
- 规划运营能力需要考虑哪些因素？（ ）。
- 盈亏平衡分析的前提条件有（ ）。
- 决策要素都有哪些？（ ）。
- 不确定型决策环境下的决策准则包括（ ）。
- 服务设计有哪些基本要求？（ ）。
- 服务流程设计的一般方法有哪些？（ ）。
- 流程有哪些类型呢？（ ）。
- 业务流程设计与优化都有哪些基本原则呢？（ ）。
- 产品生命周期（ ）。
- 新产品/服务开发有两种动力模式分别为（ ）。
- 不断开发新产品的必要性在于这既是科技发展和社会需求变化的必然要求，又是企业生存和发展的基本要求。（ ）
- 业务流程设计与优化的方法有哪些？（ ）。
- 新产品分为哪些类别（ ）。
- 业务流程设计与优化应遵循的步骤有哪些？（ ）。
- 建造质量屋的起点是（ ）。
- 质量功能展开的内涵是在产品设计与开发中充分倾听顾客的声音。（ ）
- 卡诺模型把顾客需求分为三类，即（ ）。
- 愿景位于战略金字塔的层级是（ ）。
- 发展战略位于战略金字塔的层级是（ ）。
- 一家饮料公司，一天生产100箱饮料，产品售价为200元/箱。为灌装这些饮料，投入了100个标准工时，标准工时费用为200元/小时。关于这家饮料公司劳动生产率的计算，正确的有：（ ）
- 价值观位于战略金字塔的层级是（ ）。
- 组织的使命是至高无上的。（ ）
- 福特汽车公司通过组建汽车装配线主要是（ ）
- 运营管理的发展三大阶段是（ ）
- 企业赢得竞争优势最直接、最有效的途径是（ ）。
- 运营管理是对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计组织与控制。（ ）
- 运营系统的运行与控制的对象可以概括为（ ）
- 运营管理的最终目标是（ ）。
- 企业的三大基本职能（ ）
- 运营管理的新发展主要表现在（ ）
- 精益制造理论主要应用在哪个阶段（ ）
- 运营管理的直接目标是（ ）。
答案:对
答案:错
答案:对
答案:错
答案:对
答案:对
答案:错
答案:错
答案:提供什么###成本收益如何###为谁提供###如何提供
答案:制定标准操作规程###制定质量规范
答案:净需求需求是根据产成品的数量及物料需求比例关系计算出来的全部需求###期末库存=预期到货量+上期期末的库存+本期的总需求量
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