运营管理章节测试课后答案2024春

第一章测试

1.大多数企业中存在的三项主要职能是：（ ）
A:运作、营销和财务 B:运作、人事和营销 C:运作、制造和财务 D:制造、生产和运作
答案:A
2.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：（ ）
A:专业资本密集服务 B:大量资本密集服务 C:大量劳动密集服务 D:专业劳动密集服务
答案:A
3.以下哪项不是服务运作的特点？（ ）
A:生产率难以确定 B:质量标准难以建立 C:与顾客接触 D:服务过程可以与消费过程分离 E:纯服务不能通过库存调节
答案:D
4.在排队分折中，系统中的平均人数不被当做系统绩效的度量？（ ）
A:对 B:错
答案:B