质量文化导论答案2023

第五章测试

1.现代管理观念认为提高质量会______生产效率。 ( )
A:不影响
B:提高
C:降低

答案:B
2.克劳士比曾经说质量是______的。 （ ）
A:免费
B:昂贵
3.质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，但不包括那些因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的损失。（ ）
A:对 B:错 4.戴明博士说：质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。一旦改进了产品质量，生产率就会自动提高。（ ）
A:对 B:错 5.

在“黄金圈法则”在这个概念模型中，提出的观点是：不论是什么事，都可以将其组成部分归类为（BCD）三种。

A:How怎么做
B:What什么
C:Why为什么
D:When何时