第四章测试1. 先守后攻法适用于（）。
A:优柔寡断、缺乏主见的当事人 B:重感情、讲义气的当事人 C:乐于听奉承话的当事人 D:固执己见、脾气暴躁的当事人
答案:C
2. 调解员认真聆听的好处不包括（）。
A:找到当事人之间不信任的原因 B:在重大复杂的纠纷中，恢复当事人之间的信赖关系 C:找到最大限度满足当事人期望的调解方案 D:取得当事人的信任 3. 一位优秀的调解员应当在调解过程中充当（）的角色。
A: 引导者 B: 召集者 C: 控制者 D: 沟通者 4. 在面对面调解中，当事人的座次安排应当遵守的原则有（）。
A: 合理的间距 B: 合理的位次 C: 合理的朝向 D: 合理的发言顺序 5. 调解员在与当事人谈话时要有意识的训练、培养聆听技能，下列说法正确的是（）。
A: 听取当事人的“弦内之音”和“弦外之音”，去除自己的主观臆想 B: 当事人长篇大论时，及时阻止当事人 C: 把精力更多的放在听当事人“说”上，而不是自己说 D: 把与当事人谈话的内容事无巨细地记录下来 6. 相较于封闭式询问，开放式询问的特点包括（）。
A: 进一步拓展新的话题，让调解员获知更多的信息 B: 让当事人给予明确的答复 C: 为当事人充分表达意见创造机会 D: 获得当事人的认同或对事实的确认 7. 在我国调解实务中，调解员们常用的破除僵局的技巧有（）。
A: 为调解注入新元素 B: 探索新的解决方案 C: 引导当事人调整自己期望值 D: 合理运用道歉 8. 调解室中的椅子无论选用何种材质，在款式上应保持相同。
A:对 B:错 9. 情感触动法不仅要利用纠纷双方当事人的感情因素，还要利用调解员与当事人之间的情感因素，甚至要利用案外人与当事人间的情感因素。
A:对 B:错 10.在面对面调解和背靠背调解中，调解员询问的方式和询问的内容都没有什么区别。
A:对 B:错
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