第十一章单元测试
沟通作为有效管理的一个环节非常重要。但是经常会出现因沟通不畅而导致的误解。这可能是由于如下的哪个原因造成的？（ ）
- 如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织（ ）
信息沟通经常受到“噪声”的干扰，这里的“噪声”可能是指：（ ）
- 各人有各人的动机，每人的动机各不相同，要管理好企业，还要了解员工的动机，以便进行管理，这就要求管理人员进行: （ ）
- 英国大作家肖伯纳曾经说过:“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，个人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那末我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是：（ ）
A:沟通双方原本就对彼此有成见 B:沟通双方所获得的信息不对称 C:各选项都是
D:沟通双方所处的背景/立场不同
答案:各选项都是
A:有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息
B:充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流
C:非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好
D:正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整
A:由于使用模棱两可的符号可能造成编码错误 B:因漫不经心而造成的错误
C:三项都是
D:各种成见可能妨碍理解
A:授权 B:激励
C:人员配备 D:沟通
A:企业之间的物质交换不如经验交流重要
B:人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要
C:促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力
D:当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入
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