前厅服务与管理 - 知到答案智慧树答案大全

第一章测试1. 前厅接待处的主要工作中包括（）。A:客房销售B:房态管理C:沟通协调D:入住登记答案:ABCD2. 以下属于饭店门童工作职责的是（）。A:回答客人问讯B:迎宾C:指挥门前交通D:分发报纸

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绪论单元测试1.前厅部销售客房主要的部门是：（）。A:礼宾部B:预订处C:总机D:接待处答案:BD2.客史档案主要记录宾客的个人情况资料,包括（）A:客人生日B:客人特殊要求C:客人消费偏好D:客人生活习惯

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海南经贸职业技术学院第一章单元测试前厅接待处的主要工作中包括（）。A:沟通协调B:房态管理C:入住登记D:客房销售答案:沟通协调###房态管理###入住登记###客房销售以下属于饭店门童工作职责的是（）。A:

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海南省海口旅游职业学校绪论单元测试前厅部销售客房主要的部门是：（）。A:接待处B:礼宾部C:总机D:预订处答案:接待处###预订处客史档案主要记录宾客的个人情况资料,包括（）A:客人生活习惯B:客人消费偏好

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青岛旅游学校第一章单元测试预订处是最先接触宾客的部门，又被成为饭店的“中枢神经”（）A:错B:对答案:错饭店们的规格大小应考虑酒店的星级和地理位置。（）A:对B:错

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按抵店类型分类，客人可分为（）。答案:临时取消者###提前抵店者客人订房的途径有（）。答案:直接订房###间接订房在与客人沟通时，应避免使用下列句型（）。

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若客人的房间处于请勿打扰的状态，则任何情况下都不能打扰房间住客。（）答案:错“金钥匙”具有服务的网络性特点（）。答案:对（）客房预订是客人在抵店前对客房的预先订约。

知到智慧树期末考试答案章节题库2024春-非顺序 2024年05月05日 7 点赞 0 评论 107 浏览

海南经贸职业技术学院前厅部应与营销部配合，草拟酒店的客房营销政策，如（），呈报总经理审批，并就执行过程中的问题及时汇报，以便调整。A:折扣权限B:房间的调整C:信用政策D:房价的调整E:订金政策答案:A: 折扣权限D: 房价的调整E: 订金政策服务行为的优劣主要体现在服务员

知到智慧树期末考试答案2024秋 2024年10月07日 1 点赞 0 评论 20 浏览

海南省海口旅游职业学校客房是酒店销售的主要产品。（）A:对B:错答案:对完善的客史档案是饭店向客人提供周到、具有针对性、个性化服务的依据。（）A:错B:对答案:对b

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