服务心理学答案2023秋 项目一测试1.服务业的概念源于西方的( )。A:第一产业 B:第二产业 C:第四三产业 D:第三产业 知到智慧树答案2023章节测试 2023年11月13日 121 点赞 0 评论 1637 浏览
服务心理学章节测试课后答案2024春 项目一测试1.服务业的概念源于西方的( )。A:第三产业B:第二产业C:第四三产业D:第一产业答案:A2.我国有关服务业分类的主要依据是( )。A:联合国统计署国际标准产业分类B:北美产业分类C:国民经济行业分类D:WTO服务业分类 知到答案智慧树章节答案2024春 2024年03月13日 1 点赞 0 评论 251 浏览
服务心理学章节测试课后答案2024春 第一章测试1.服务心理学中研究对象之一就是服务对象的心理,概括来说,就是研究服务对象的( )。A:愤怒、风俗、经历等。B:需要、动机、知觉、情绪、个性差异等。C:健康状况、个人习惯,文化等。D:爱好、兴趣、家庭、工作等。答案:B2.研究服务心理学既要注意心理因素各成分、各层次之间的联系,又要注意心理因素与外界环境 知到答案智慧树章节答案2024春 2024年03月13日 9 点赞 0 评论 210 浏览
服务心理学期末答案和章节题库2024春 服务心理学是由教育心理学细分出来的( )答案:错人的心理可以分为心理过程和个性心理两个方面( )答案:对态度的构成因素有( )? 知到智慧树期末考试答案章节题库2024春-非顺序 2024年05月05日 4 点赞 0 评论 140 浏览
服务心理学期末答案和章节题库2024春 面对情绪激动的旅客,应掌握“先调整情绪后解决问题”。( )答案:对自尊心强的旅客,心理防卫能力较弱,容易接受他人的劝告,容易改变态度。( )答案:错衣着服饰本身具备沟通功能,和具体人、具体场合结合在一起,可以作为语言沟通的手 知到智慧树期末考试答案章节题库2024春-非顺序 2024年05月05日 3 点赞 0 评论 46 浏览
服务心理学期末考试答案题库2024秋 安徽职业技术学院气质无好坏之分,性格有好坏之分。( )A:错B:对答案:对服务人员要灵活分配自己的注意力,克服注意力过分集中过于分散的弱点,要适时根据情形转移顾客注意力( )A:对B:错 知到智慧树期末考试答案2024秋 2024年10月07日 2 点赞 0 评论 6 浏览
服务心理学期末考试答案题库2024秋 吉林交通职业技术学院服务人员的健康情绪可以化解的不良情绪,真诚的微笑是一种特殊而积极的情绪语言,使服务工作顺利进行。( )A:对B:错答案:对情绪和情感具有传递信息、沟通思想的功能。( )A:对B:错 知到智慧树期末考试答案2024秋 2024年10月07日 3 点赞 0 评论 20 浏览