《汽车销售服务流程》

《汽车销售服务流程》期末答案2023秋

1.当回访潜在客户时,客户表示其朋友有购车计划时,销售人员的应对方法为( )。A:给出正面肯定的回答,并积极表明立场,请客户放心 B:给出积极肯定的回答,并要举例说明 C:主动询问客户朋友的姓名、联系方式,留取详细的信息,建立潜在客户信息档案 D:首先要感谢客户的配合,态度要诚恳,同时要讲明回访的目的 答案:AI参考:正确答案是C:主动询问客户朋友的姓名、联系方式,留取详细的信息