项目五单元测试
- 在互联网销售中，（ ）是常见的情况，它可能源于对产品的疑虑、价格的考虑、服务的质疑或是对其他方面的担忧。
- 顾客可能对产品的质量、功能或适用性表示担忧。为了消除这些疑虑，销售人员可以提供详细的（ ），以让顾客更全面地了解产品。
- 互联网销售价格管理包括（ ）主要内容？
- 处理顾客异议的方法有（ ）
- 在互联网销售中，顾客可能对公司或销售人员缺乏信任感。为了建立信任关系，销售人员应提供真实、准确的信息和透明的交易过程，并遵守承诺和约定。（ ）
A:交付方式异议 B:产品异议 C:价格异议 D:顾客异议
答案:顾客异议
A:产品说明 B:用户评价 C:试用机会 D:产品演示
答案:产品说明###用户评价###试用机会###产品演示
A:价格统一与体系建立 B:经销商管控 C:价格制定 D:营销策略制定
答案:价格统一与体系建立###经销商管控###价格制定
A:利用专业知识和技能 B:保持耐心和礼貌 C:理解并认同顾客观点 D:澄清问题并给出解决方案
答案:利用专业知识和技能###保持耐心和礼貌###理解并认同顾客观点###澄清问题并给出解决方案
A:错 B:对
答案:对
