第三章单元测试
- 以下关于分诊护士工作的说法正确的是（ )
- 急诊科属于高风险的科室，抢救工作中的医护人员应该严格遵守各项操作常规，依法执业，可以给予患者或者家属承诺。（ ）
- 关于出院的礼仪，以下正确的是（ ）
- 关于入院过程中的礼仪，以下说法正确的是（ ）
- 以下文明用语，说法错误的是：( )
A:对于因为医生停诊不再挂号导致的患者不理解，分诊护士可以主动的给患者解释，并帮助他解决问题。
B:在某些特殊情况中，比如对情绪激动的患者和家属，分诊护士，根据不同的情况妥善处理，避免冲突，绝对不能置之不理或者冷漠对待。
C:接待患者投诉时，应该耐心诚恳的听取患者的意见，对患者提出的困难给予积极的解决。
D:对于高热，高龄患者，急危重症患者和孕妇等等，为表示公平，也不能给予提前诊治或者护送到急诊科处理。
答案:对于因为医生停诊不再挂号导致的患者不理解，分诊护士可以主动的给患者解释，并帮助他解决问题。
###在某些特殊情况中，比如对情绪激动的患者和家属，分诊护士，根据不同的情况妥善处理，避免冲突，绝对不能置之不理或者冷漠对待。
###接待患者投诉时，应该耐心诚恳的听取患者的意见，对患者提出的困难给予积极的解决。
A:错 B:对
A:介绍出院以后的注意事项，复查的时间，耐心的解答患者咨询的问题
B:指导患者出院后如何服用药物，如何随访，如何进行康复锻炼，怎样指导控制自己的饮食起居，如何保持愉快的情绪。
C:做好出院指导，可以主动帮助阅读困难或者病情尚未完全康复的，需要的帮助的患者，办理出院手续。
D:谦虚地征询患者和家属的意见，对医护工作的不足之处表示歉意。
A:迎接新的患者入院患者入院时，值班的护士要起身迎接，面带微笑，一边亲切的问候，一边安排患者坐好并做自我介绍。
B:对于急诊或者行动不方便的呢，要尽快的帮助他处于最佳的一个体位。
C:责任护士首先要向患者简单的介绍自己和医生的情况。介绍的时候语速不宜过快，内容不宜过多。
D:如果在办理手续的附近，其他医护人员和病人无关，无需打招呼。
A:现在给您抽血，可能有点痛，请忍耐一下，不要发出声音以免影响到别人。
B:对不起，这位是急诊病人，请您稍坐一会儿，好吗？
C:您检查的项目需要空腹，您吃早饭了吗？
D:对不起，现在人多，请您在候诊区稍坐一会，很快就会轮到您的。
E:这是您的药，请收好，药品的服用方法是每天两次，一次一片。
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