模拟导游章节测试课后答案2024春

第一章测试

1.导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同（ ）进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
A:游客 B:旅客 C:旅行者 D:客户
答案:A
2.下列服务中，不属于导游服务范围的是（ ）。
A:市内交通服务 B:导游讲解服务 C:旅游采购服务 D:旅行生活服务
答案:D
3.在旅行游览过程中，导游不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求,帮助解决问题，这体现了导游服务具有（ ）的特点。
A:脑体高度结合 B:复杂多变 C:跨文化性 D:独立性强
答案:B
4.导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游在导游服务过程中做到（ ）。
A:及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门 B:及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门 C:及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体 D:及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
答案:C
5.导游处于旅游接待工作的中心位置，导游所从事的工作本身就具有（ ）
A:文化性 B:服务性 C:经济性 D:社会性
答案:B
6.导游服务的特点包括（ ）。
A:跨文化性 B:文化性 C:社会性 D:经济性 E:脑体高度结合
答案:CDE
7.导游服务复杂多变的特点主要体现在（ ）方面。
A:工作条件不断变换 B:讲解内容庞杂 C:游客需求多种多样 D:接触的人际关系复杂 E:服务对象复杂
答案:ACDE
8.导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游需要（ ）。
A:应付分内分外之事 B:掌握广博的知识 C:运用智慧应答游客问题 D:独立地处理各种事故 E:针对游客情况进行讲解
答案:ABC
9.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游的参与和沟通。（ ）
A:错 B:对
答案:B
10.导游不仅要成为“杂家”，还要成为某些知识领域的行家里手。（ ）
A:错 B:对
答案:A